中國聯(lián)通梁寶俊：人工智能在多個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，已取得較好成效

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（CWW）8月9日，2023年中國聯(lián)通半年財報發(fā)布，在投資者問答中，中國聯(lián)通梁寶俊副總經(jīng)理透露中國聯(lián)通一貫高度重視人工智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等內(nèi)外部領(lǐng)域已有廣泛應(yīng)用，取得了較好的成效。

梁寶俊還分享了幾個案例，例如在內(nèi)部：一是網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用已上線超過百款，有效賦能網(wǎng)絡(luò)規(guī)建維優(yōu)：實現(xiàn)4/5G免測里程數(shù)超500萬公里，節(jié)省移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成本超億元；實現(xiàn)智能WiFi診斷家庭用戶2000萬戶；支撐工程網(wǎng)絡(luò)質(zhì)檢匹配準(zhǔn)確度達(dá)90%以上，基于動態(tài)智能調(diào)配等技術(shù)創(chuàng)收數(shù)億元。二是全國集約化智能客服系統(tǒng)有效支撐31省熱線服務(wù)，智能服務(wù)占比達(dá)80%，全語音門戶應(yīng)答量達(dá)99.97%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，年均節(jié)約成本近億元。

在外部：一是面向行業(yè)應(yīng)用，研發(fā)視覺合規(guī)分析、語音質(zhì)檢、語音外呼、數(shù)字合成人等40多項產(chǎn)品，覆蓋11個重點行業(yè)、30+典型場景，帶動收入數(shù)十億元。二是聯(lián)通助理已上線了100余種漏話智能代接場景，付費用戶突破2500萬，收入近10億元。

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