第二屆虛擬運營商渠道大會在重慶成功舉辦

（CWW）4月20日，由中國工信出版?zhèn)髅郊瘓F主辦，用友通信、藍貓移動、263網(wǎng)絡(luò)通信聯(lián)合承辦，中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運營分會協(xié)辦，39家虛擬運營商及100+生態(tài)合作伙伴代表聯(lián)合發(fā)起的“第二屆虛擬運營商渠道大會”在重慶成功舉辦。

(資料圖片僅供參考)

本屆大會以“聚焦生態(tài)·高質(zhì)量發(fā)展”為主題，信通院、虛擬運營分會、虛商、渠道商和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)企業(yè)等諸多行業(yè)大咖齊聚一堂，共話新時代移動轉(zhuǎn)售行業(yè)在渠道生態(tài)方面的機遇和挑戰(zhàn)，以及合規(guī)經(jīng)營下移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展新模式。

2013年，工信部發(fā)布《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》；2018年，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)由試點轉(zhuǎn)為正式商用；2023年，物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售試點正式啟動運營。截至目前，我國移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)走過十個年頭。中國工信出版?zhèn)髅郊瘓F副總經(jīng)理劉華魯表示，十年來，虛擬運營商渠道體系一直扮演重要角色。它們是移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展的“毛細(xì)血管”，廣覆蓋將觸角伸向全國各地；它們是移動轉(zhuǎn)售企業(yè)“小而美”模式的助力者，輕資產(chǎn)完成渠道體系閉環(huán)。與此同時，渠道廣義概念也在實時發(fā)生變化，更多生態(tài)合作伙伴的加入豐富了渠道體系陣容，擴大了移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)“朋友圈”，也為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了“新鮮血液”。

十年來，基礎(chǔ)運營商和虛商形成了互相信任、互相支持、合作共贏的良好生態(tài)；行業(yè)主管部門、基礎(chǔ)運營商、虛商、渠道商、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)媒體形成了較好的溝通機制。會上，中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運營分會秘書長李旦表示，虛商高質(zhì)量發(fā)展初步具備了良好的營商環(huán)境。展望未來，李旦提出了虛商在精細(xì)化運營方面發(fā)展的幾點中肯建議，強調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展與安全，鍛造差異化經(jīng)營的重要性，并表示期待行業(yè)形成可進可出、良性競合的新局面，探索更多商業(yè)模式，挖掘行業(yè)創(chuàng)新空間。

會上，陶承怡總結(jié)了移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況，同時指出了行業(yè)面臨的不容忽視的問題。陶承怡表示，由于轉(zhuǎn)售行業(yè)大部分還是偏于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，所以要穩(wěn)住toC市場的基本盤，對此陶承怡建議做好以下三方面工作：一是處理好行業(yè)內(nèi)的競合關(guān)系，二是要鞏固和不斷擴展渠道伙伴關(guān)系，三是增值業(yè)務(wù)開放。增值業(yè)務(wù)的開放不僅包括基礎(chǔ)運營商對轉(zhuǎn)售企業(yè)的增值業(yè)務(wù)開放，還包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益，這是很重要的增值業(yè)務(wù)。

5G消息、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)推動了云通信、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。站在新的起點上，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)能否抓住數(shù)字時代新機遇，推動供應(yīng)鏈高質(zhì)量發(fā)展成為關(guān)鍵。用友通信副總經(jīng)理王勇表示，固穩(wěn)基本盤，挖掘新動能是業(yè)內(nèi)伙伴持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。多年來，用友通信以創(chuàng)新為驅(qū)動、以合規(guī)為基礎(chǔ)、以差異化為抓手，面向政企客戶提供移動通信服務(wù)及增值通信服務(wù)。據(jù)介紹，未來，用友將全面助力政企客戶搭建完善的服務(wù)及管理體系，賦能政企客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。

會上，北京吉祥格總經(jīng)理陳曲分享了企業(yè)外呼客戶的營銷、服務(wù)以及業(yè)務(wù)把控的經(jīng)驗。方向決定結(jié)果，路線決定長度。陳曲表示，市場機會大于能力，整合服務(wù)大于資源變現(xiàn)，北京吉祥格將堅定不移做政企服務(wù)，做好企業(yè)呼叫解決方案供應(yīng)商，與用戶共同成長。

作為虛擬運營行業(yè)的長期實踐者、推動者和觀察者，王金豹代表藍貓移動分享了對于行業(yè)的觀察和思考。王金豹表示，十年來，虛商行業(yè)發(fā)生了巨大變化，多個領(lǐng)域已經(jīng)今非昔比，整體發(fā)展更加良性健康。在產(chǎn)品服務(wù)方面，虛商從原有單一的移動網(wǎng)絡(luò)運營向多元化升級，將業(yè)務(wù)范圍拓展到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域；在客戶群體方面，從個人用戶向企業(yè)用戶擴張，同時拓展大眾用戶和企業(yè)用戶兩個市場；在渠道類型方面，逐步完善渠道建設(shè)和管理，從過去重點發(fā)展合作渠道到現(xiàn)在試水自有渠道；在發(fā)展模式方面，由業(yè)務(wù)市場向資本市場延伸；在能力建設(shè)方面，由單純的連接邁向感知和計算，實現(xiàn)向“連接+數(shù)據(jù)+云”的轉(zhuǎn)變。

眾所周知，一個行業(yè)要想實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，維護良好的生態(tài)圈至關(guān)重要。對此，天愛通信總經(jīng)理鄭宗勇認(rèn)為，一方面，渠道商可以與虛商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過對下游的調(diào)研和分析，形成可落地的政策，反向助推虛商企業(yè)快速做出調(diào)整和優(yōu)化。另一方面，渠道商可與渠道商同行加強溝通，保持良好穩(wěn)健的生態(tài)環(huán)境，避免形成惡性競爭。

會上，263移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)總監(jiān)杜志濤指出了移動轉(zhuǎn)售面臨的挑戰(zhàn)，包括反詐治理任務(wù)艱巨，流量市場發(fā)展困難等。在此背景下，加強生態(tài)合作，走高質(zhì)量發(fā)展之路成為重中之重。高質(zhì)量發(fā)展，實名制是基石，合規(guī)經(jīng)營和業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新是核心。在多年的發(fā)展中，263特別注重生態(tài)合作，在渠道商務(wù)合作模式和技術(shù)支撐上做了大量創(chuàng)新，向合作伙伴提供先進的風(fēng)控系統(tǒng)，開放BOSS系統(tǒng)接口并提供數(shù)據(jù)支撐，持續(xù)推動移動轉(zhuǎn)售行業(yè)的繁榮和進步。

如今，精細(xì)化運營的概念越來越被人談及，更多的企業(yè)運營思路也從粗放式運營轉(zhuǎn)移到精細(xì)化運營上來。電話邦聯(lián)合創(chuàng)始人史樂基于電話邦技術(shù)及資源優(yōu)勢，立足行業(yè)風(fēng)控角度，從精細(xì)化運營方向重點切入，解析了當(dāng)下市場機遇與挑戰(zhàn)，并指出要全面布局精細(xì)化運營體系，科技賦能通信行業(yè)合規(guī)、高效發(fā)展。史樂表示，期待移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)內(nèi)生態(tài)伙伴能夠堅持創(chuàng)新、合規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)精細(xì)化運營。

會上，百度智能云中國區(qū)解決方案總監(jiān)王杰介紹了百度智能云在人工智能領(lǐng)域的深入探索，并分享了其智能云通信產(chǎn)品矩陣。伴隨5G時代的到來，云通信將持續(xù)深入各行各業(yè)，助力企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。據(jù)王杰介紹，百度智能云打造的智能云通信產(chǎn)品矩陣，為虛商、渠道商提供號碼隱私保護、物聯(lián)網(wǎng)無線接入等服務(wù)。百度的線路質(zhì)檢專用語音模型，可精準(zhǔn)識別多個行業(yè)的核心關(guān)鍵詞，助力虛商開辟更多垂直行業(yè)市場。。

能獲客更能充分滿足客戶需求，有資源更能優(yōu)異滿足運營商管控的企業(yè)才能在現(xiàn)有形勢下勝出。知云通信總經(jīng)理楊祥祥表示，知云通信正全力打造行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)通信一站式營銷服務(wù)平臺，全面升級產(chǎn)品體系及服務(wù)模式，持續(xù)賦能企業(yè)通信市場，做虛商的得力伙伴。

新形勢下，經(jīng)濟數(shù)字化與人口老齡化對經(jīng)濟運行、社會發(fā)展等各方面都有深遠(yuǎn)影響。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的快速發(fā)展，老齡產(chǎn)業(yè)既面臨重大機遇也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。樂語通信總經(jīng)理王阿禪表示，樂語通信將通過創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)帶動企業(yè)健康發(fā)展，以用戶需求為向?qū)?，打造移動健康的首選品牌，同時實現(xiàn)虛商的社會責(zé)任和價值。

九牛匯通信副總經(jīng)理張?zhí)显跁蠟槲覀兎治隽艘苿愚D(zhuǎn)售業(yè)務(wù)市場面臨的困境，包括安全防護能力低、客戶合規(guī)性不可控、客戶體驗感較差等現(xiàn)狀，并提出了相應(yīng)的解決方案?？梢姡踩弦?guī)經(jīng)營依舊是重中之重。張?zhí)媳硎荆\用多種技術(shù)手段，以智能化的工具在安全的方向穩(wěn)中超越，只有安全才能讓業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

會上，優(yōu)友互聯(lián)副總經(jīng)理李惠義指出了渠道發(fā)展痛點，包括服務(wù)雷同、質(zhì)量欠佳、管理復(fù)雜、成本高等，并分享了優(yōu)友互聯(lián)如何通過AI和云計算等技術(shù)賦能銷售領(lǐng)域，幫助合作伙伴提升效能，助力渠道完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)介紹，優(yōu)友互聯(lián)始終堅持健康、規(guī)范、可持續(xù)的發(fā)展原則，聚焦“智能連接+創(chuàng)新服務(wù)”，致力于為用戶及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供專業(yè)、可靠的移動通信服務(wù)和整體解決方案。

號碼隱私保護是一種場景通信手段，也是融合通信技術(shù)基于行業(yè)應(yīng)用的最佳實踐，無論對于個人、企業(yè)還是社會，數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全都有很高的正向價值，需面向全社會推廣。會上，阿里云號碼隱私保護業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫淼分享了阿里云號碼隱私保護業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，讓與會嘉賓感受到了阿里云在此業(yè)務(wù)中的深深沉淀。

4月19日下午，30余家虛商、渠道商和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)企業(yè)參與了隱私保護服務(wù)運營閉門會、號卡與增值服務(wù)運營閉門會、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營閉門會，以行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，進行了充分研討。

主題演講環(huán)節(jié)結(jié)束后，虛商代表圍繞4月19日閉門會總結(jié)的焦點問題進行了分享。號卡與增值服務(wù)運營閉門會主持人、用友通信副總經(jīng)理王勇，天津智慧河軟件開發(fā)有限公司總經(jīng)理姜殿偉，深圳市優(yōu)友互聯(lián)股份有限公司副總經(jīng)理李惠義，山東心龍達通信有限公司董事長代斌圍繞焦點問題建言獻策。

知行合一，篤行致遠(yuǎn)。如今，移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)上下游伙伴正以開放的態(tài)度攜手共進，共謀發(fā)展。期待產(chǎn)業(yè)界各方能攜手共進，共推移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，共迎潮起海天闊的豁然局面！

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