陜西移動(dòng)以服務(wù)贏民心 獲評(píng)省通信行業(yè)“最佳滿意單位” 全球快資訊

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（CWW）近日，2022年度陜西消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果揭曉，陜西移動(dòng)獲評(píng)通信行業(yè)“最佳滿意單位”榮譽(yù)。據(jù)悉，近期陜西移動(dòng)還連續(xù)獲評(píng)陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)“2022年度優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)以及陜西省通信管理局通報(bào)2022年度電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果最高評(píng)分。

網(wǎng)絡(luò)筑基，領(lǐng)跑新基建。近年來(lái)，面對(duì)數(shù)智經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，陜西移動(dòng)著力搭建“連接+算力+能力”的新型信息服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)新基建，提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。截至目前，陜西移動(dòng)累計(jì)在全省建設(shè)開通5G基站超3.5萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全覆蓋，60%以上行政村連續(xù)覆蓋。建成西咸數(shù)據(jù)中心，承載百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)西部數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。2022年，移動(dòng)合營(yíng)云3AZ西北高品質(zhì)節(jié)點(diǎn)成功上線，新增算力3.5萬(wàn)vCPU，將使移動(dòng)云能夠?yàn)槲鞑康貐^(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的算力服務(wù)，新一代信息技術(shù)將加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域廣泛滲透。

產(chǎn)品創(chuàng)新，助享新生活。陜西移不斷創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能，面向個(gè)人、家庭和政企用戶分別推出多項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，滿足用戶日益豐富的信息服務(wù)需求。全屋光網(wǎng)、移動(dòng)高清，讓數(shù)智生活更加美好；平安鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)，建造起鄉(xiāng)村和城市的數(shù)智堡壘；云電腦、云視訊，助力政企業(yè)務(wù)開展更便捷；孝心卡，資費(fèi)低，流量多，還支持騷擾電話、疑似詐騙電話的自動(dòng)識(shí)別和攔截，老人使用更安心；和緩醫(yī)生，在家就能“一鍵問(wèn)診”，就醫(yī)更方便；推出騎士卡，并在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立騎士角方便騎士小哥休息，提升他們的數(shù)字生活體驗(yàn)……

服務(wù)升級(jí)，打造新體驗(yàn)。圍繞客戶日常生活中的數(shù)智化需求，陜西移動(dòng)從優(yōu)化環(huán)節(jié)、服務(wù)到家、特殊關(guān)愛等多個(gè)方面入手，以數(shù)智化服務(wù)滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。2022年，陜西移動(dòng)在全省開展“站店聽音”“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，參與4682人次，完成優(yōu)改舉措3046條；寬帶義診活動(dòng)累計(jì)為4.6萬(wàn)家庭現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；在全省200余家營(yíng)業(yè)廳為老年人開展“移動(dòng)微課堂”600多場(chǎng)。陜西移動(dòng)不斷豐富服務(wù)模式，推出5G視頻熱線，看聽說(shuō)服務(wù)一體化；熱線、掌廳、微廳等多種線上渠道，7×24小時(shí)高效便捷處理訴求；開展數(shù)智體驗(yàn)中心巡展，把服務(wù)“送”到家門口……通過(guò)多樣化的服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，全面提升客戶的“心級(jí)服務(wù)”體驗(yàn)。

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