湖北移動5G消息創(chuàng)新為民生服務注智賦能

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（CWW）無需下載APP，即能一站式查詢話費、辦理業(yè)務，互動形式圖文并茂、操作便捷。近日，湖北移動在武漢推出省內(nèi)首個5G消息應用號，通過更直觀的展現(xiàn)、更便捷的操作，為用戶提供了全新的服務體驗。

（圖注：“湖北移動”5G消息應用號界面）

“武漢移動”5G消息應用號將8個服務應用場景如話費流量查詢、業(yè)務辦理、權益等融合入5G消息應用服務，用戶足不出戶就能實現(xiàn)零距離VIP服務。首次推送共觸達465萬用戶，備受用戶歡迎。

“5G消息服務更直觀的展示，方便老年客戶操作,避免了老年用戶不會使用手機APP的窘迫,同時也節(jié)省了用戶周折往返于營業(yè)廳的時間?！焙币苿酉嚓P負責人表示。

據(jù)介紹，針對業(yè)務處理耗時較長、較難理解及操作復雜的問題，5G消息應用號具有的可視化、便捷化的服務功能，更便于老年用戶、殘障人士等操作，提升業(yè)務處理效率，提高用戶滿意度。

5G消息應用由于其富媒體特性和基于傳統(tǒng)短信通道的強觸達能力，是傳統(tǒng)短信升級的不二之選，目前已在媒體宣傳、政務民生、客戶服務、市場營銷等諸多領域發(fā)揮著作用。支持原生5G消息的終端設備也在不斷擴容，截至2022年底已有264款終端支持UP2.4原生卡片，為越來越多的用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的使用體驗。

湖北移動推出的5G消息應用服務，集合文本、圖片、音視頻、位置等多種媒體形式特性，涵蓋教育、醫(yī)療、媒體、金融、氣象、旅游等多個領域，堪稱無須下載APP的“掌上寶典”，為荊楚百姓提供出行參考、城市資訊、便民服務、優(yōu)惠政策等落地服務。

據(jù)介紹，湖北移動將探索通過嵌入更多5G消息應用服務，形成5G消息新生態(tài)，提升5G消息服務整體社會價值。

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