中國移動智慧家庭中心HDICT知識計算解決方案獲評AIIA(2023)優(yōu)秀案例

發(fā)布時間:2023-03-03 10:44:06  |  來源:通信世界全媒體”及標有原創(chuàng)的所有作品,版權(quán)均屬于通信世界網(wǎng)。未經(jīng)允許禁止轉(zhuǎn)載、摘編及鏡像,違者必究。對于經(jīng)過授權(quán)可以轉(zhuǎn)載我方內(nèi)容的單位,也必須保持轉(zhuǎn)載文章、圖像、音視頻的完整性,并完整標注作者信息和本站來源。
2、凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非通信世界網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在相關(guān)作品刊發(fā)之日起30日內(nèi)進行。
  


(資料圖片僅供參考)

(CWW)近日,中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、中國信息通信研究院公布了“2023可信AI案例知識計算應(yīng)用優(yōu)秀案例”名單。中國移動智慧家庭運營中心憑借“智慧家庭HDICT知識計算解決方案”斬獲AI工程化推進委員會知識計算工作組“2023可信AI案例知識計算應(yīng)用優(yōu)秀案例”殊榮。

中國移動智慧家庭運營中心(以下簡稱“智家中心”)依托HDICT智慧服務(wù)兩級平臺,聚焦人工智能輕量級算法、家庭業(yè)務(wù)場景化知識,努力鍛造以用戶為中心的家庭領(lǐng)域知識全生命周期管理、運營和計算能力,在家庭領(lǐng)域開展廣泛應(yīng)用,有效提升家庭觸點服務(wù)質(zhì)效,因此在30余項案例中脫穎而出,入選知識計算應(yīng)用實踐優(yōu)秀案例。

全生命周期知識管理,助推知識計算全網(wǎng)賦能

智家中心堅持以人民為中心的發(fā)展理念,聚焦兩個轉(zhuǎn)變、激發(fā)五個紅利,圍繞客戶端到端旅程,建設(shè)知識“采編-抽取-審核-閉環(huán)”全生命周期管理流程,匯集客戶服務(wù)經(jīng)驗和家庭業(yè)務(wù)生產(chǎn)運營經(jīng)驗,構(gòu)建面向多場景服務(wù)的客戶化知識圖譜與知識庫,并結(jié)合知識抽取、知識計算、語義分析等AI能力,構(gòu)建家庭領(lǐng)域數(shù)智化知識計算能力,提供“標準化+定制化”的一站式知識應(yīng)用,以知識驅(qū)動數(shù)智化服務(wù)升級,持續(xù)推動家庭業(yè)務(wù)高質(zhì)量,助力業(yè)務(wù)智能決策,目前已覆蓋大中小屏客戶觸點,服務(wù)超2億家庭用戶。

知識與計算雙輪驅(qū)動,打造家庭觸點數(shù)智化保障

緊扣“知識輔助->AI知識認知->AI知識輔助優(yōu)化決策”為核心的技術(shù)演進路線,通過讓知識高效參與計算,升級場景化知識庫引擎,圍繞結(jié)構(gòu)化知識檢索、知識短鏈、反哺式閉環(huán)分析等著力點,形成知識搜索、知識問答、智慧推薦等智能化應(yīng)用,并以原子化能力組合定制方式,實現(xiàn)多租戶、多渠道、多形態(tài)輸出,打造家庭觸點數(shù)智化服務(wù)保障能力樣板。

緊跟行業(yè)技術(shù)演進趨勢,穩(wěn)步推進向認知智能邁進

未來,智家中心將進一步深化用戶為先服務(wù)理念,持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度,聚焦家庭業(yè)務(wù)知識的智能化應(yīng)用研究,協(xié)同信通院在標準制定、評估測試、生態(tài)建設(shè)等方面持續(xù)延展發(fā)力,不斷輸出自身累積的實踐經(jīng)驗和技術(shù)成果來滿足家庭行業(yè)知識智能化的迫切需求,進一步推動家庭市場高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞: 中國移動 智慧家庭 HDICT 可信AI案例

 

網(wǎng)站介紹  |  版權(quán)說明  |  聯(lián)系我們  |  網(wǎng)站地圖 

星際派備案號:京ICP備2022016840號-16 營業(yè)執(zhí)照公示信息版權(quán)所有 郵箱聯(lián)系:920 891 263@qq.com