中國移動智慧家庭中心HDICT知識計算解決方案獲評AIIA（2023）優(yōu)秀案例

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（CWW）近日，中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、中國信息通信研究院公布了“2023可信AI案例知識計算應(yīng)用優(yōu)秀案例”名單。中國移動智慧家庭運營中心憑借“智慧家庭HDICT知識計算解決方案”斬獲AI工程化推進委員會知識計算工作組“2023可信AI案例知識計算應(yīng)用優(yōu)秀案例”殊榮。

中國移動智慧家庭運營中心（以下簡稱“智家中心”）依托HDICT智慧服務(wù)兩級平臺，聚焦人工智能輕量級算法、家庭業(yè)務(wù)場景化知識，努力鍛造以用戶為中心的家庭領(lǐng)域知識全生命周期管理、運營和計算能力，在家庭領(lǐng)域開展廣泛應(yīng)用，有效提升家庭觸點服務(wù)質(zhì)效，因此在30余項案例中脫穎而出，入選知識計算應(yīng)用實踐優(yōu)秀案例。

全生命周期知識管理，助推知識計算全網(wǎng)賦能

智家中心堅持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦兩個轉(zhuǎn)變、激發(fā)五個紅利，圍繞客戶端到端旅程，建設(shè)知識“采編-抽取-審核-閉環(huán)”全生命周期管理流程，匯集客戶服務(wù)經(jīng)驗和家庭業(yè)務(wù)生產(chǎn)運營經(jīng)驗，構(gòu)建面向多場景服務(wù)的客戶化知識圖譜與知識庫，并結(jié)合知識抽取、知識計算、語義分析等AI能力，構(gòu)建家庭領(lǐng)域數(shù)智化知識計算能力，提供“標準化+定制化”的一站式知識應(yīng)用，以知識驅(qū)動數(shù)智化服務(wù)升級，持續(xù)推動家庭業(yè)務(wù)高質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)智能決策，目前已覆蓋大中小屏客戶觸點，服務(wù)超2億家庭用戶。

知識與計算雙輪驅(qū)動，打造家庭觸點數(shù)智化保障

緊扣“知識輔助->AI知識認知->AI知識輔助優(yōu)化決策”為核心的技術(shù)演進路線，通過讓知識高效參與計算，升級場景化知識庫引擎，圍繞結(jié)構(gòu)化知識檢索、知識短鏈、反哺式閉環(huán)分析等著力點，形成知識搜索、知識問答、智慧推薦等智能化應(yīng)用，并以原子化能力組合定制方式，實現(xiàn)多租戶、多渠道、多形態(tài)輸出，打造家庭觸點數(shù)智化服務(wù)保障能力樣板。

緊跟行業(yè)技術(shù)演進趨勢，穩(wěn)步推進向認知智能邁進

未來，智家中心將進一步深化用戶為先服務(wù)理念，持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度，聚焦家庭業(yè)務(wù)知識的智能化應(yīng)用研究，協(xié)同信通院在標準制定、評估測試、生態(tài)建設(shè)等方面持續(xù)延展發(fā)力，不斷輸出自身累積的實踐經(jīng)驗和技術(shù)成果來滿足家庭行業(yè)知識智能化的迫切需求，進一步推動家庭市場高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 中國移動 智慧家庭 HDICT 可信AI案例