26條措施!工信部發(fā)布管理新規(guī) 事關(guān)你的“軟件自由”

發(fā)布時間:2023-03-01 07:24:47  |  來源:工信微報(bào)  

(CWW)2月27日,工業(yè)和信息化部針對當(dāng)前我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)中存在APP安裝卸載、服務(wù)體驗(yàn)、個人信息保護(hù)、訴求響應(yīng)等問題,提出了改善用戶服務(wù)感知的12條措施。此外,針對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的5類關(guān)鍵主體,提出14條約束和管理措施。那么這26條措施細(xì)節(jié)到底是什么?提出了哪些具體要求?如何才把“APP安裝卸載自由”還給用戶?又能給我們普通人今后使用手機(jī)軟件帶來哪些新的體驗(yàn)?APP開發(fā)運(yùn)營者要落實(shí)哪些主體責(zé)任?

如何把“APP安裝卸載自由”還給用戶?


(資料圖片)

強(qiáng)制下載、捆綁下載APP,是讓很多人頭疼的問題,如何把“APP安裝卸載自由”還給用戶?我們看到工信部首先在安裝APP這一步就明確了,要確保知情同意安裝,并且不得通過“偷梁換柱”“強(qiáng)制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝。第二點(diǎn)又提到,要規(guī)范網(wǎng)頁推薦下載行為,沒有正當(dāng)理由,不得將下載APP與閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容相綁定。此外,也不得以空白名稱、透明圖標(biāo)、后臺隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。

中國信息通信研究院總工程師 魏然:這次在通知中明確進(jìn)一步在規(guī)范用戶的APP的安裝和卸載行為上對企業(yè)提出了更為明確的要求。一是確保知情安裝,真實(shí)準(zhǔn)確完整地展示開發(fā)者、產(chǎn)品的功能、隱私、權(quán)限等必要的信息,同時應(yīng)該提供明顯的取消的選項(xiàng),經(jīng)用戶確認(rèn)同意后方可下載安裝,切實(shí)保護(hù)用戶的知情權(quán)、選擇權(quán),要求我們的互聯(lián)網(wǎng)不得通過偷梁換柱、強(qiáng)制捆綁、靜默下載能方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝。

在規(guī)范網(wǎng)頁推薦下載中也是要求在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時,未經(jīng)用戶同意或主動選擇,不得自動或強(qiáng)制下載APP,或以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示等方式強(qiáng)迫用戶下載打開APP。對于我們規(guī)范這種強(qiáng)制下載、規(guī)范這種捆綁安裝的行為有一個非常清晰的指南,在實(shí)踐操作中相信也會取得非常好的推動作用。

如何規(guī)范用開屏和“搖一搖”誘導(dǎo)用戶的行為?

打開APP“搖一搖”可以獲知周邊信息、參與交流互動,方便了用戶。然而,部分應(yīng)用軟件“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象也給用戶帶來了困擾。

在中國信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室,記者看到技術(shù)人員正在測試手機(jī)軟件“搖一搖”功能。技術(shù)人員告訴記者,有些“搖一搖”過于靈敏,手機(jī)輕輕一晃或稍有顛簸就跳轉(zhuǎn)頁面,影響了用戶體驗(yàn)。另外,有用戶投訴部分APP信息窗口未向用戶明示觸發(fā)后將發(fā)生跳轉(zhuǎn)或打開第三方APP的動作、有的在跳轉(zhuǎn)后自動為用戶下載安裝應(yīng)用。

工信部在此次發(fā)布的通知中就提到,開屏和彈窗信息窗口要提供清晰有效的關(guān)閉按鈕,保證用戶可以便捷關(guān)閉;不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。

專家指出,這次標(biāo)準(zhǔn)制定首先從技術(shù)上細(xì)化了相關(guān)參數(shù)設(shè)置。對“搖一搖”動作的設(shè)備加速度,轉(zhuǎn)動角度,操作時間等一系列參考數(shù)值都做出了設(shè)定,確保在走路、乘車、拾起放下手機(jī)等日常場景中,APP信息窗口不會出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)。標(biāo)準(zhǔn)同時提出強(qiáng)化明示告知義務(wù)和保障用戶選擇權(quán)的要求。

中國信息通信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室信息安全部副主任 杜云:應(yīng)向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動作及結(jié)果預(yù)期,未經(jīng)用戶主動選擇同意,不得強(qiáng)迫下載、安裝、打開APP,不得使用欺騙誤導(dǎo)用戶的圖片、文字和鏈接進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)或使用第三方APP。

APP自動續(xù)費(fèi)不得默認(rèn)勾選 強(qiáng)制捆綁開通

一直以來,一些APP的自動續(xù)費(fèi)項(xiàng)目也讓很多人感到無奈,有些是不知情的狀態(tài)下就被開通了,有些是不用了也不知道從哪兒取消,花了冤枉錢,對于APP自動續(xù)訂、自動續(xù)費(fèi)方式,工信部此次也做了明確的規(guī)定。

明確原則劃定規(guī)則 加強(qiáng)個人信息保護(hù)

在新規(guī)中,我們還注意到一個細(xì)節(jié),以往我們經(jīng)??吹接幸恍〢PP以默認(rèn)勾選,以縮小文字,以冗長文本的這種形式誘導(dǎo)用戶,或者是讓用戶無法詳細(xì)地閱讀個人信息處理規(guī)則的情況下,不得不點(diǎn)選同意接受。專家指出,所以此次工信部就明確要求要通過簡潔、清晰、易懂的方式,告知用戶個人信息處理規(guī)則,發(fā)生變動應(yīng)及時告知用戶遵循情況,要求突出顯示,敏感個人信息的處理目的方式和范圍,建立以收集個人信息的清單。

對運(yùn)營者、平臺等5類關(guān)鍵主體提出新的規(guī)范

通知第二部分從行業(yè)協(xié)同規(guī)范發(fā)展、上下游聯(lián)防共治的角度出發(fā),提出了14條措施,涉及了5類關(guān)鍵主體,即APP開發(fā)運(yùn)營者、分發(fā)平臺、軟件開發(fā)工具、終端和接入企業(yè),來規(guī)范各方責(zé)任。

關(guān)鍵詞: 個人信息保護(hù) 移動互聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

 

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