在國內(nèi)市場的強(qiáng)大內(nèi)需和二季度的季節(jié)性因素帶動下,本季度餐飲外賣日均交易筆數(shù)同比增長 58.9% 至 3890 萬筆,季度騎手成本也同比上漲 52.6% 至 155 億。
在財報發(fā)布后的業(yè)績電話會議上,美團(tuán) CEO 王興表示,在政府對于外賣餐飲平臺相關(guān)《指導(dǎo)意見》文件下發(fā)后,公司管理團(tuán)隊第一時間對文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),也成立了專項工作小組,對文件中提出的指導(dǎo)意見逐條對照研究、逐條自查自改。“我們將嚴(yán)格按照政府部門的指導(dǎo)意見,積極履行用工責(zé)任,更大力度保障不同情形下的勞動者權(quán)益。”
據(jù)悉,美團(tuán)已率先響應(yīng)國家號召,積極參與騎手職業(yè)傷害保障試點(diǎn),防范和化解職業(yè)傷害風(fēng)險,解決騎手工作的后顧之憂。同時,在提升外賣騎手工作體驗(yàn)方面,美團(tuán)表示將繼續(xù)按照政策指引方向升級智能訂單調(diào)度系統(tǒng),優(yōu)化路徑算法。美團(tuán)也將通過提供如智能頭盔等設(shè)備和電池更換服務(wù),確保騎手人身安全,提高工作便利性。
美團(tuán)表示,還將更大范圍傾聽騎手訴求和反饋,持續(xù)提升騎手工作環(huán)境,開展騎手懇談會、邀請騎手產(chǎn)品體驗(yàn)觀及田野調(diào)查等多種形式,不斷拓展騎手反饋溝通渠道。
此外,為了幫助騎手獲得長期的職業(yè)發(fā)展,美團(tuán)發(fā)起了“站長培養(yǎng)計劃”,該項目旨在為高潛力的外賣騎手開辟推廣渠道,使他們成為站點(diǎn)管理人員、合作商管理人員等。同時美團(tuán)還透露,正在與職業(yè)院校及國家開放大學(xué)合作,免費(fèi)幫助外賣騎手提升職業(yè)技能和學(xué)歷教育,完善職業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制,實(shí)現(xiàn)外賣騎手多樣化的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
王興在業(yè)績電話會中表示,“這次國家相關(guān)部門出臺的政策和意見,給予了美團(tuán)更明確的方向指引和更清晰的政策路徑,也是對即時配送行業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的一種支持、肯定,更是一種鞭策。美團(tuán)一定會努力完善,用自身行動在即時配送行業(yè)做出表率,并促進(jìn)企業(yè)自身、即時配送行業(yè)、餐飲外賣行業(yè)朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。”
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