工信部垃圾信息治理工作取得成效 一季度用戶投訴量降至三年最低水平

針對用戶普遍關(guān)注的垃圾信息擾民問題，工信部在 2020 年垃圾信息治理工作的基礎(chǔ)上，從優(yōu)化投訴處置、嚴(yán)控通信傳播渠道、提升技術(shù)防范能力以及健全多部門聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制等方面持續(xù)發(fā)力，2021 年一季度取得階段性新成效。

工信部表示，據(jù) 12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心統(tǒng)計(jì)，全國垃圾信息用戶投訴量降至近三年來的最低水平。其中，呼叫中心 95/96 號段和移動(dòng)轉(zhuǎn)售 170/171 號段撥打騷擾電話的用戶投訴量下降最為明顯，分別環(huán)比下降 83.2% 和 53.2%。

工信部指出，下一步，工業(yè)和信息化部將不斷優(yōu)化垃圾信息治理長效機(jī)制，重點(diǎn)針對群眾反映強(qiáng)烈的貸款理財(cái)、保險(xiǎn)推銷、房產(chǎn)中介、教育培訓(xùn)類垃圾信息擾民問題(占用戶總投訴量近七成)，積極協(xié)同相關(guān)行業(yè)主管部門加強(qiáng)對問題源頭企業(yè)的監(jiān)督整改，嚴(yán)厲規(guī)范未經(jīng)用戶同意向其發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話等擾民行為。

關(guān)鍵詞： 工信部 垃圾信息 治理工作 用戶投訴