中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示：預(yù)付定金一定要仔細(xì)閱讀規(guī)則

一年一度的雙11來臨，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，包括直播帶貨槽點(diǎn)多等。中消協(xié)指出，要慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。

中消協(xié)稱，近年來，隨著網(wǎng)購消費(fèi)升級的日益加速，消費(fèi)領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。2016年開始，“直播+電商”成為一種新興的網(wǎng)購引流方式，消費(fèi)者對于網(wǎng)紅流量的關(guān)注度、對于商品的興趣度、對體驗(yàn)互動的認(rèn)知度都有了不同程度的提升，越來越多的消費(fèi)者通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行下單購物。

有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，2019年直播電商市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4338億元，主播們的賣力講解、真切的體驗(yàn)分享，商品直觀的呈現(xiàn)，刷屏的評論，讓消費(fèi)者樂于下單。2020年在疫情影響下，多產(chǎn)業(yè)的“云復(fù)工”、消費(fèi)者“云逛街、云購物”的熱情高漲，更是助推了這種模式的演進(jìn)。但在直播帶貨“光鮮”的背后，還存在著許多不規(guī)范之處，暗藏一些消費(fèi)陷阱，在銷售量不斷攀升的同時，一樁樁帶貨主播“翻車”事件也引發(fā)了不少消費(fèi)者的吐槽。

據(jù)統(tǒng)計，消費(fèi)者反映的“槽點(diǎn)”主要有：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;主播將消費(fèi)者引至第三方，該平臺信用資質(zhì)不佳或是引誘消費(fèi)者進(jìn)行私下交易;部分商品售后無保障，消費(fèi)者難享“三包”權(quán)利等。

針對預(yù)付定金的問題，中消協(xié)提醒稱，消費(fèi)者選擇預(yù)付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細(xì)閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認(rèn)值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當(dāng)時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

此外，中消協(xié)也呼吁經(jīng)營者要少一份“套路”，多一份“真誠”，大促期間要切實(shí)為消費(fèi)者提供物美價廉的商品并提升服務(wù)水平，真正為消費(fèi)者提供“看得見、摸得著”的實(shí)惠，在帶動銷量的同時，讓消費(fèi)更溫暖。

關(guān)鍵詞： 中消協(xié)