App“相親”背后：婚戀美好而生意難做

今年下半年開始，騰訊一系列社交新產(chǎn)品陸續(xù)登場，最新一款是“歡遇”，主打線上開麥，視頻直播相親。有人感慨，騰訊要當(dāng)“紅娘”了。

實際目前來看，歡遇還沒吸引多少用戶關(guān)注。如果騰訊不多做推廣，那它可能只是社交布局上一枚很小的棋子。不過從這一動作背后，可以看到巨頭對單身青年的關(guān)注，而從整個社交市場來看，不少產(chǎn)品強(qiáng)化“興趣匹配”、“靈魂匹配”之類功能，都說要幫用戶找到那個“對的TA”。

孤獨是一門生意。解決掉孤獨感意味著巨大的機(jī)遇。傳統(tǒng)婚戀交友平臺雖然保持著較高知名度，可是長期存在的問題讓部分潛在用戶望而卻步，同時隨著追求個性的年輕用戶崛起，他們在情感訴求上與早先人群也有所差別。不少用戶認(rèn)為，與其到婚戀平臺相親，不如提升自己，在社交平臺“遇到更好的人”。

對專注于婚戀相親的產(chǎn)品來說，眼下的日子，并不好過。

婚戀美好而生意難做

旅行家菜尾蝗本與婚戀交友平臺毫無關(guān)聯(lián)，然而被迫卷入到婚戀詐騙中去。

2018年某日，菜尾蝗收到女子添加微信，對方坦承雙方互不認(rèn)識，而據(jù)她介紹，菜尾蝗才知道自己信息又一次被騙子利用，拿到了珍愛網(wǎng)上。“就是拿我照片到珍愛網(wǎng)上當(dāng)頭像，加了對方微信后把我照片發(fā)朋友圈繼續(xù)騙對方”。菜尾蝗向新浪科技表示，他對此非常氣憤，而類似事件，他經(jīng)歷過三四次，其中最多的一位被騙126萬元。

此前便有女性網(wǎng)友私信菜尾蝗，說要告知重要的事情，“簡單的說，我和一個用你圖片做頭像的男人談了一場戀愛，最后他騙走了我4萬元。”當(dāng)時菜尾蝗公開發(fā)表博文質(zhì)疑珍愛網(wǎng)的安全措施，不過時至今日，傳統(tǒng)婚戀交友平臺的安全性依然欠缺保障。

旅行家菜尾蝗的離奇遭遇

此外，平臺本身的業(yè)務(wù)可靠性也存在普遍質(zhì)疑。網(wǎng)友“多啦A夢是小妞”向新浪科技講述了她的遭遇。當(dāng)她27歲，感覺也該找對象的時候，珍愛網(wǎng)進(jìn)入其視野，然后經(jīng)平臺紅娘一番介紹，自己損失了19800元費用，并無收獲。

“多啦A夢是小妞”回憶，紅娘把自己帶進(jìn)包房，兩個人圍著，“一個人抱著刷卡機(jī)，一個人拿著手工收據(jù)本，已經(jīng)等著了!”當(dāng)時紅娘用iPad給她看了很多男士照片，詢問她喜歡哪種長相，而后來小妞質(zhì)疑，“那些照片都是她們花錢聘來的，根本不是真的。什么帥哥照，旅行照，做飯照，豪車照，事業(yè)照都是網(wǎng)上征集的。”

中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對1972名單身青年進(jìn)行調(diào)查，其中73.0%的受訪單身青年擔(dān)心婚戀交友平臺泄露用戶信息，66.7%的受訪單身青年擔(dān)心平臺上用戶信息不實。雖然婚戀交友定位明確，不過正在丟失用戶的信任。在新浪科技調(diào)查中，網(wǎng)友“飛囊”表示，不會為了脫單就考慮傳統(tǒng)的婚戀交友平臺，她吐槽：“會員費了解嗎?全是詐騙”。

珍愛網(wǎng)、百合婚戀、世紀(jì)佳緣界面

實際上，傳統(tǒng)婚戀平臺本身的發(fā)展也陷入困境。圣誕節(jié)的熱鬧氛圍里，一家老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的變動沒能引起注意。

12月24日，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“百合佳緣”)結(jié)束新三板歷程。此前官方發(fā)布公告稱，為專注于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略并提高運(yùn)營效率，節(jié)省不必要的行政及其他掛牌相關(guān)成本與開支，公司經(jīng)慎重考慮，申請公司股票在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)終止掛牌。

百合佳緣2019年半年度報告顯示，集團(tuán)實現(xiàn)營業(yè)收入6.8562億元，相較于上年同期增加7409萬元，同比增長12%，速度緩慢，而期內(nèi)集團(tuán)歸屬于母公司所有者的凈虧損達(dá)6470萬元。“婚戀第一股”與新三板的緣分，不得不終止。

牽緣搭線的婚戀生意雖然看上去美好，做起來，問題重重。

陌生人社交滲透相親交友

在傳統(tǒng)婚戀交友平臺持續(xù)遭受質(zhì)疑的同時，更多陌生人社交平臺看上了單身男女的戀愛生意。

百合網(wǎng)表示，在獲取新用戶方面，除了行業(yè)內(nèi)競爭外，婚戀網(wǎng)站還面臨著來自微信、QQ空間、陌陌、YY等新社交平臺的沖擊，用戶獲取成本提高，導(dǎo)致婚戀交友線上業(yè)務(wù)盈利增長空間縮小。而眼下出現(xiàn)的新興平臺中，很多會設(shè)置類似“靈魂匹配”、“三觀匹配”、“興趣匹配”的功能，宣稱讓用戶遇到“對的TA”。這也對傳統(tǒng)婚戀平臺的相親業(yè)務(wù)造成一定影響。

網(wǎng)友“牛奶”分享了她的網(wǎng)戀故事。作為一名大學(xué)生，暑期無聊，于是沉迷到一款新興陌生人社交平臺上。一般，牛奶習(xí)慣看看對方動態(tài)，選擇性地回復(fù)對方信息，而有一日匹配的網(wǎng)友，最后成為了自己戀人。

據(jù)牛奶的描述，匹配到對方的時候，看到對方的動態(tài)全是很有格調(diào)的豆瓣高分電影截圖，并且搭配有好詞好句。雖然自己對此并不感興趣，不過就在要退出界面重新匹配時，對方主動發(fā)來信息打招呼，詢問為何看不到牛奶的動態(tài)。這引起牛奶的興趣。由此，雙方開始了頻繁的聊天，并最終走到一起。

網(wǎng)戀并不是新鮮故事，只不過在新興的社交趨勢下，越來越多平臺關(guān)注到這方面需求，并為促成網(wǎng)戀提供了更好的條件。它們的匹配機(jī)制以用戶性格、興趣畫像為基礎(chǔ)，相對于完全隨機(jī)的陌生人交友模式，可以讓用戶更高效地找到與自己有共同話題的網(wǎng)友。同時，它們以用戶發(fā)布內(nèi)容為根基，讓用戶在匹配后可以借此來了解陌生人，并決定是否與之交流。

“如果用戶不能夠真實地表達(dá)自己的話，其他用戶就很難和其他用戶產(chǎn)生共鳴。”Soul創(chuàng)始人張璐曾對新浪科技分析，比如說在抖音上看到一些視頻，很難跟對方產(chǎn)生個人化的聯(lián)系，因為對方不是在真實地表達(dá)自己。

在這種趨勢背后，是用戶需求本身的變化。艾媒咨詢分析師李松霖指出，特別是對于年輕人群來說，這類匹配模式，由于更講究私密性，以及減少地理等位置因素，走低俗擦邊球的情況更少，容易吸引更多用戶參與，因此越來越多社交產(chǎn)品加入該功能。

以騰訊為例，在推出“歡遇”之前，其貓呼、回音、燈遇交友都有類似功能，目前新興社交軟件的崛起，也與這類功能密不可分。在知乎有關(guān)某新興陌生人社交軟件的提問中，網(wǎng)友將這種產(chǎn)品描述為“尋對象軟件”。相關(guān)問題回答之下，不少網(wǎng)友分享奔現(xiàn)經(jīng)歷也大同小異：匹配到網(wǎng)友，查看其動態(tài)，聊天交往。

在對傳統(tǒng)婚戀交友平臺的抵觸中，網(wǎng)友Maya向新浪科技提到，“不希望自己像商品一樣被兜售”。強(qiáng)目的性是傳統(tǒng)平臺的優(yōu)勢，同時也成為被另一部分潛在用戶抵觸的原因。這種情況下，所謂的靈魂匹配、三觀匹配，確實可以提供更好的交友體驗，并減少交往的壓力。

從更廣闊的視角來看，年輕用戶對傳統(tǒng)相親的態(tài)度也在發(fā)生變化。探探發(fā)布的《2019年95后戀愛報告》數(shù)據(jù)顯示，66%的95后認(rèn)為：與其被動相親，不如主動網(wǎng)戀。

姻緣買賣會有怎樣未來

可以預(yù)見，更多陌生人交友平臺會成為網(wǎng)友的戀愛工具，奪走傳統(tǒng)婚戀交友平臺相親業(yè)務(wù)的市場份額，那么對百合網(wǎng)們而言，未來是否還有機(jī)遇?

首先，婚戀交友平臺上的魚龍混雜、真?zhèn)坞y辨的問題，在陌生人社交平臺同樣存在。極光大數(shù)據(jù)《2019單身人群專題研究報告》顯示，67%單身族使用過陌陌、探探、Soul等陌生人交友App，其中，19%反饋找到了心儀的婚戀對象，33%反饋有助于打開交際圈，不過也有63%反饋，很難遇到真心交友的人，36%反饋，經(jīng)常被低俗信息騷擾，很煩惱。

其次，對急于尋找另一半，步入婚姻殿堂的群體來說，傳統(tǒng)婚戀交友平臺仍然是最便捷的網(wǎng)絡(luò)路徑。

文化教育專家歐陽向新浪科技論及自身觀察表示，社交軟件娛樂功能或者說是商業(yè)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其交友婚戀的功能，其中發(fā)布的很多作品，表面上看上去是交友，但發(fā)表者很少有人把自己的真實情況和聯(lián)系方式公布于眾，實際上絕大多數(shù)只是博眼球、求關(guān)注。在他看來，僅僅依靠交友軟件來完成婚戀的過程，還有很長時間的路要走。

分析師李松霖則向新浪科技指出，因為婚戀交友平臺的定位清晰，與婚戀更密切相關(guān)，而新興的社交產(chǎn)品更多是出于用戶的交際需求，目前后者對前者造成的沖擊有限。“婚戀交友平臺主要解決一類特定需求，且存在該需求的群體擁有一定規(guī)模，因此行業(yè)是存在發(fā)展空間的。”

根據(jù)易觀智庫分析，對傳統(tǒng)婚戀交友平臺來說，情感業(yè)務(wù)上會產(chǎn)生一些增量，“無論是婚姻挽回，還是年輕一代的戀愛輔導(dǎo)等，都有很大的拓展和培育空間。”也就是說，抓緊對婚戀有強(qiáng)需求的人群，圍繞相關(guān)痛點癢點做精細(xì)化運(yùn)作，提供更全面、可靠的服務(wù)，傳統(tǒng)婚戀交友平臺還會有一席之地。

而關(guān)于這類平臺未來的發(fā)展，李松霖向新浪科技談及他的預(yù)測：用戶更關(guān)注平臺口碑，因此行業(yè)主要會朝著以一到兩家領(lǐng)先平臺相互競爭的格局發(fā)展。另一方面，未來隨著婚戀交際需求人群發(fā)生變更，平臺需要更加迎合年輕群體發(fā)展，如增強(qiáng)交友模式和展示內(nèi)容的趣味性。不過，“隨著新興社交平臺對年輕用戶吸引力增強(qiáng)，未來婚戀社交平臺要轉(zhuǎn)化年輕用戶的難度將增大。”

實際從整體婚戀市場來看，行業(yè)環(huán)境并不樂觀。易觀智庫的行業(yè)報告指出，適婚年齡段總?cè)藬?shù)(20-35歲)在逐漸下降，婚戀交友用戶規(guī)模提升空間難度增大。這也對傳統(tǒng)婚戀平臺發(fā)展造成壓力。

締結(jié)姻緣，成人之美，固然是好事，但這門生意經(jīng)營起來就不那么美好。脫單這回事，對個人和企業(yè)來說，都不容易。

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