坐高鐵身份證消磁了怎么辦？

記者從中國鐵路上海局集團有限公司了解到，12日，合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站啟動電子客票應(yīng)用實施推廣工作。當(dāng)天，揚子晚報記者在南京南站看到，部分檢票閘機上的紙質(zhì)車票進出口已被封閉。也就是說，在南京南站，逐漸就不能在閘機“驗票”出行了，刷身份證就可以了。不過也有不少乘客對此提出種種疑問。對此，揚子晚報記者昨天采訪了南京南站車間主任劉繼武。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐媛園

記者探訪

部分閘機上紙質(zhì)車票的通過口已被封閉

“請廣大旅客注意，從今天起，合武、寧杭、寧安等高鐵線路正式實行電子客票，請旅客們準(zhǔn)備好身份證件，刷身份證進站。身份證消磁、持有港澳臺通行證等無法刷證通過的旅客，請走左側(cè)人工通道……”昨天上午，在南京南站A4剪票口，身背“小喇叭”的工作人員正一遍遍地提醒旅客提前準(zhǔn)備好身份證。記者在現(xiàn)場看到，A4、A5等幾個通道的閘機上，紙質(zhì)車票的通過口已經(jīng)被封閉，所有旅客只能刷身份證進入。

在南京南站自助打印機前，記者看到，不少旅客想要取票，但取出的不再是以前的紙質(zhì)車票，而是一張紙條?？粗垪l，很多乘客都“一臉茫然”。劉繼武表示，在12306網(wǎng)站(含手機APP)購買電子客票后，鐵路不再出具紙質(zhì)車票，旅客應(yīng)直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。如果旅客想要了解自己乘車的座位號、車廂號等信息，可以去自助打印機打印，但出來的不再是車票，而是一張印著各種信息的憑條。

疑問解答

A

身份證消磁了怎么辦？持有護照的旅客如何進站？

那么身份證消磁了怎么辦呢?持有港澳臺通行證、護照的旅客怎么辦呢?記者看到，電子客票擴大范圍首日，乘客們遇到的問題不少。現(xiàn)場正巧有位旅客“刷不進去”。不過，在左側(cè)人工通道，他拿出手機掃一下，就通過了。記者看到，這個通道也安裝了一臺精妙的儀器。工作人員介紹說，這個儀器，可以對港澳臺通行證、護照等證件進行核驗。如果身份證消磁，也可以調(diào)出手機上的購票二維碼，在儀器上掃碼的同時，儀器上方的攝像頭同步開啟。人臉識別和二維碼同步通過后，乘客照樣可以順利上車。記者在現(xiàn)場看到，通過速度還是比較快的。

B

需要報銷怎么辦？如何辦理退改簽手續(xù)？

“如需報銷憑證，旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。”劉繼武說，報銷憑證雖然和以前的紙質(zhì)車票長得一樣，但不能作為乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。

此外，旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。不過，已打印報銷憑證或使用現(xiàn)金方式購票的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時，將收回報銷憑證。

C

購買電子客票后，證件遺失是否可以繼續(xù)乘車？

記者了解到，旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運記錄、該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明以及后補車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件有出站記錄的，后補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續(xù)費不予退還。

關(guān)鍵詞： 消磁