9月24日,三翼鳥智慧廚房旗艦店在上海正式開業(yè)。與傳統(tǒng)門店不同,旗艦店通過“破圈”,打通用戶、家裝聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟、設(shè)計師等圈層,更加強調(diào)交互,帶來了全新的行業(yè)發(fā)展模式,標(biāo)志著首個廚居場景融合店的誕生。
(資料圖)
什么是廚居場景融合店?主要有兩大特點:第一,全場景融合。以往,用戶走進(jìn)門店,看到的是電器單品或是成套廚房樣板。而在新店,不僅能一次性體驗十大差異化廚房場景,還能品鑒咖啡、學(xué)習(xí)烹飪、親子互動等。第二,一站式方案。在新店,用戶體驗到喜歡的風(fēng)格或是有特殊設(shè)計需求,可以直接與設(shè)計師溝通、下單,隨后,直到裝修驗收,全程僅需對接一人,不必東奔西走。
全場景融合:吃、逛、交互、消費等場景融于一體
在著名的馬斯洛理論中, 需求 被分為五類,最高層為 自我實現(xiàn) 。隨著生活水平提高,在消費市場,人們漸漸步入最高需求層級,追求個性化、多元化的場景體驗。如今,單一的場景體驗也難以觸達(dá)用戶心智,“場景融合”成為大勢所趨。比如,影院開始融合劇本殺、脫口秀;火鍋店融合燒烤、茶飲、酒、音樂吧;圖書店融合餐飲、文創(chuàng)等。
作為行業(yè)率先換道場景的品牌,三翼鳥對用戶需求保持著敏銳的洞察力。新開業(yè)的旗艦店除了規(guī)模達(dá)到700㎡外,更突破市場上傳統(tǒng)門店銷售廚電硬件、提供固定廚房風(fēng)格模板等模式,鏈接起美克家居A.R.T.、陌森家居、Laminam、華光國瓷等家裝聯(lián)盟圈層,Tims咖啡、青啤、雀巢優(yōu)活、一米市集等異業(yè)聯(lián)盟圈層,共同為用戶打造廚居全場景融合體驗。
由此,用戶到店后,可以盡情吃、逛、交互、消費。比如,進(jìn)店后自由選擇咖啡飲品;帶寶寶的用戶可以讓孩子在兒童廚房區(qū)、兒童娛樂區(qū)、手工烘焙區(qū)、農(nóng)作物展示區(qū)、家長休息區(qū)等區(qū)域玩耍;店內(nèi)針對不同戶型、人群設(shè)有10大廚房場景,用戶可以一次性體驗,還能學(xué)習(xí)專業(yè)的烹飪課程,如果遇到喜歡的風(fēng)格或者有自己的想法,可以在設(shè)計師共享區(qū)與專業(yè)人士進(jìn)行交互,各種不同的逛店需求,在這里都能被滿足。
一站式方案:從下單到驗收,全流程僅需對接一人
由于傳統(tǒng)門店以銷售廚電為主,用戶要想通過體驗獲得理想成套廚房并不容易。一方面,買好單品后還要奔波于建材、裝修市場選擇不同供應(yīng)商,十分費心、費力。另一方面,即便是提供了成套廚房模板,但大多是固定風(fēng)格照搬,難以滿足不同家庭的差異化需求。
而在三翼鳥智慧廚房旗艦店,用戶能夠一次性體驗自由精致廚房、無界社交廚房、智慧中西廚房等十大不同成套場景,找到匹配自己需求的場景方案。比如,家住別墅、大平層,可以進(jìn)入智慧中西廚房,感受灰色實木柜體錫蘭青色電器及意大利納米那巖板營造出的空間質(zhì)感,體會最頂級系列電器帶來的智慧購買、智慧存儲、智慧烹飪、智慧清潔等高端享受。
確定好自己的喜好后也不必?fù)?dān)心后續(xù)繁瑣的裝修等問題,三翼鳥智慧廚房旗艦店有一站式解決方案。走進(jìn)店內(nèi)設(shè)計師共享區(qū),用戶可以自行挑選設(shè)計師并進(jìn)行交流,設(shè)計師可以根據(jù)戶型現(xiàn)場展示成品效果。商榷好方案下單后,用戶全程僅需一個三翼鳥APP就能隨時掌握裝修進(jìn)度,直到竣工全程僅需與1人對接,省心省力。
好的用戶體驗就是市場風(fēng)向標(biāo)。麥肯錫研究報告顯示,將客戶體驗做到業(yè)內(nèi)頂尖的企業(yè)往往有更出色的客戶洞察力和客戶黏性。有理由相信,為用戶帶來全新體驗的三翼鳥智慧廚房,增長潛力在未來將不斷釋放。
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