美化交接箱體 南寧電信繪就文明城市亮麗畫卷

“這箱體上的畫太有創(chuàng)意了，還融入了周邊綠化帶里，乍一看都分不清真假了。”今年國慶節(jié)期間，外地游客劉先生指著廣西南寧街頭的一個中國電信光纜交接箱說。在南寧市的大街小巷，這樣一道道亮麗的風(fēng)景線隨處可見，這正是中國電信廣西南寧分公司創(chuàng)建全國文明城市路上的一個小小縮影。

自去年以來，南寧電信緊密結(jié)合實際，聚焦交接箱美化、線纜井蓋、營業(yè)廳窗口服務(wù)等熱點痛點問題，全面推進爭創(chuàng)全國文明典范城市、迎接全國文明城市及衛(wèi)生城市復(fù)審整治提升工作，精心打造文明名片，以實際行動彰顯社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

美化交接箱體，繪就文明畫卷。南寧電信從解決好與群眾關(guān)系最直接、最緊密的通信設(shè)施等公共服務(wù)問題入手，按照“盡量不占用人行道空間”的整改方案，將交接箱盡可能設(shè)置在街邊建筑場所和道路綠化帶內(nèi)。對于不符合規(guī)范的交接箱進行撤并，在滿足使用需求的基礎(chǔ)上使箱體盡量“小型化”。通過技術(shù)創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新，先后整合交接箱設(shè)備2787個，維修交接箱815個，整理補修、拆除殘缺機柜約1360個，大大減少了交接箱數(shù)量，使得街面更加干凈整潔。

南寧電信對分布在大街小巷沿邊光纜交接箱的箱體進行了全面彩繪。根據(jù)交接箱體積大小，在其四周畫上各種山水花鳥、汩汩淌過山澗的小泉、悠然自得的鳥雀，還有藍天白云下蒼勁挺拔的樹木、春風(fēng)中蕩漾的花草……目前，南寧電信共美化交接箱體1676個、約15000平方米。一幅幅色彩艷麗、內(nèi)涵豐富的箱體文明畫卷引得路人頻頻稱贊，更營造了濃厚的創(chuàng)城氛圍。

整治線纜井蓋，提升文明形象。南寧電信積極將創(chuàng)城工作融入經(jīng)營管理中，制定了架空線纜、纜井整治“雷霆行動”方案，各責(zé)任網(wǎng)格根據(jù)工作細則實行掛圖作戰(zhàn)，強化督促檢查，狠抓責(zé)任落實。為確保創(chuàng)城工作順利推進，保證在疫情防控期間不影響用戶通信安全，南寧電信先后50余次深入各個整改點，組織村委會、社區(qū)召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，安排主管人員按一村一點的方案深入支撐、指導(dǎo)，以高質(zhì)量服務(wù)滿足人民群眾的通信需求。

在整治“蜘蛛網(wǎng)”的同時，地面“線纜井蓋”整治也在緊張進行中。南寧電信各經(jīng)營渠道和責(zé)任網(wǎng)格嚴格對照測評指標責(zé)任分解，準確把握新政策、新標準、新要求，全面開展拉網(wǎng)式、地毯式檢查，逐項逐個找差距、補短板、強弱項，確保每項指標都過硬過關(guān)。截至目前，共整治市政道路通信管道設(shè)施隱患及線纜人手孔井蓋1379個。

升級廳店服務(wù)，重塑文明榜樣。營業(yè)廳對外服務(wù)工作是城市文明不可或缺的一張名片。自創(chuàng)城工作開展以來，南寧電信730多家營業(yè)廳網(wǎng)點積極打好文明創(chuàng)建工作思想基礎(chǔ)，大力開展各類道德實踐活動，立足本職、提升業(yè)務(wù)、樹立形象、貼心服務(wù)，企業(yè)精神文明建設(shè)氛圍濃郁，處處洋溢著文明新風(fēng)。

南寧電信不斷升級廳店服務(wù)，建立起常態(tài)化“滿意服務(wù)、十分信賴”服務(wù)運作機制，營業(yè)廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗、愛心專席，提供意見投訴簿、冷熱茶水，針對軍人、老人、孕婦提供綠色通道服務(wù)，并對傷殘人士提供優(yōu)惠套餐受理。同時，南寧電信積極創(chuàng)新服務(wù)，將廳店服務(wù)由傳統(tǒng)賣場向體驗型、科技型門店轉(zhuǎn)變，在南寧龍光世紀大廈公司總部、青秀路營業(yè)廳等條件較好的廳店提供了5G云網(wǎng)新概念空間、智慧家庭、5G應(yīng)用展示、人工智能、天翼云VR等沉浸式信息化特色項目體驗，讓客戶盡情享受信息新生活。

此外，南寧電信還結(jié)合反詐防詐宣傳活動，積極引導(dǎo)用戶依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域與現(xiàn)實生活領(lǐng)域文明風(fēng)尚建設(shè)的良性互動，營造全民共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線的濃厚氛圍，以全新的理念開創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面。

去年以來，南寧電信累計投入專項資金1500多萬元，通過整治，基本完成了300多個點的整治工作，創(chuàng)城目標任務(wù)完成率達90%以上，為南寧創(chuàng)建全國文明城市及衛(wèi)生城市交上了一份滿意答卷。同時，南寧電信各項維護指標也得到顯著提升，數(shù)字城管案件處理及時率從今年年初的85.05%提升到目前的98.77%，彰顯了強大的能力擔(dān)當(dāng)，得到了各級政府、群眾和用戶的高度好評。(許輝堅)

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