即墨優(yōu)化營商環(huán)境 將高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)街

“令我沒想到的是，原本以為要跑好幾次腿、一個禮拜才能辦完的業(yè)務(wù)，從受理到發(fā)證僅用了十幾分鐘。”面對科技日報記者的采訪，家住青島市即墨區(qū)西北角的移風(fēng)店鎮(zhèn)七級社區(qū)的喬緒團(tuán)高興地說：“真沒想到，現(xiàn)在家門口就能換發(fā)小超市營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證了，還這么快，真是省事兒了!”

這得益于即墨區(qū)以優(yōu)化營商環(huán)境為工作牽引，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動，在青島市率先將高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)街，通過區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)辦、上下聯(lián)動的模式，把審批觸角延伸到老百姓身邊，真正實現(xiàn)“基層事基層辦”。

移風(fēng)店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員告訴喬緒團(tuán)，“證照分離”改革后，許可證內(nèi)容變化無需進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照變更;另外他的超市因經(jīng)營條件未發(fā)生變化，僅辦理食品經(jīng)營許可證延續(xù)的話，可以實行告知承諾制，免去現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)，這讓老喬驚喜不已。

據(jù)了解，今年以來，即墨區(qū)全區(qū)新增各類市場主體超過2.4萬戶，其中在17處鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理的新增個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社業(yè)務(wù)超過1.7萬件，占比70.8%。

不只是喬緒團(tuán)，即墨區(qū)青青柳腔劇團(tuán)負(fù)責(zé)人孫瑞青也實實在在地感受到了即墨審批服務(wù)的新變化。日前一大早，正組織演員們排練的孫瑞青就接到了營業(yè)性演出許可證即將到期的電話提醒。“整天忙忙碌碌，都忘了證到期了，多虧審批局工作人員貼心，提前一個月就提醒我們?nèi)Q證。”

在即墨區(qū)，每天像孫瑞青這樣接到證照到期提醒短信和電話的市民與企業(yè)不在少數(shù)，這是即墨區(qū)推出的證照到期提醒服務(wù)，對藥品經(jīng)營許可等與群眾生產(chǎn)生活密切的29個事項建立審批服務(wù)臺賬，設(shè)置提醒時間，在證照到期前，通過電話或者短信提醒的方式告知群眾和企業(yè)及時延續(xù)手續(xù)或者辦理換證，避免了證照過期重新辦理的麻煩。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，今年以來，即墨區(qū)以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變工作方式，不斷暢通便民利企渠道，讓群眾和企業(yè)告別“辦證難”。

今年4月份，自行開發(fā)的白話版辦事指南網(wǎng)站正式上線，成為省內(nèi)最先推行辦事指南白話改革的區(qū)市。這次改革針對標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語“難懂”又“拗口”的弊病，通過對事項條款添加注解、建立鏈接、視頻講解等多種形式，將公式化、專業(yè)化的條文規(guī)定及申報材料變成言簡意賅、樸實平和的語言，更貼近辦事人思維習(xí)慣。還在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(即墨站)、青e辦手機(jī)App、即墨政務(wù)網(wǎng)和即墨區(qū)行政審批局公眾號上設(shè)置鏈接，辦事群眾只要動動手指，隨時隨地可以“自助式”查看，最大限度方便群眾少跑腿。

“有了這‘五個一’服務(wù)，以后辦各項審批業(yè)務(wù)就方便多了。”日前，奇瑞青島基地項目收到了來自即墨區(qū)行政審批服務(wù)局的一份“神秘”大禮。作為青島市重點建設(shè)項目，在享受服務(wù)大禮的同時，奇瑞青島基地項目從拿地到開工僅用了18天(包含公示期3個工作日)，創(chuàng)造了即墨新速度。

速度刷新的背后，是即墨區(qū)行政審批服務(wù)局為重點項目推出的包含“一張服務(wù)聯(lián)系卡，一個微信服務(wù)群，一張倒排工期表，一張督促協(xié)調(diào)單，一張審批事項單”的“五個一”審批協(xié)調(diào)服務(wù)大禮包，實現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、高效審批。

“項目聯(lián)系卡包括審批工作人員、幫辦代辦人員、項目申請聯(lián)系人、鎮(zhèn)街(功能區(qū))項目聯(lián)系人電話等信息，倒排工期單則明確服務(wù)期限，方便協(xié)調(diào)調(diào)度。”即墨區(qū)行政審批服務(wù)局局長李嘉堅告訴記者，項目審批督促協(xié)調(diào)單對重點項目實施全過程督促協(xié)調(diào)，全程留痕，特別是對拿地即開工項目全程督促協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。服務(wù)指南清單則讓項目單位知道準(zhǔn)備什么材料，開通微信服務(wù)號更是為項目提供一對一在線咨詢指導(dǎo)服務(wù)。(王健高 杜梅 高甜甜)

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