回應(yīng)舉報(bào)人指控 扎克伯格在Facebook上貼出備忘錄

社交巨頭 Facebook 公司 CEO 馬克?扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 周二在 Facebook 上貼出了他發(fā)給員工的備忘錄，針對(duì)舉報(bào)人弗朗西絲?豪根 (Frances Haugen) 近期對(duì) Facebook 的指控做出堅(jiān)定辯護(hù)。他表示，豪根的許多指控都是胡扯。

Facebook 前產(chǎn)品經(jīng)理豪根此前向《華爾街日?qǐng)?bào)》提供了大量?jī)?nèi)部文件，指控 Facebook 將公司利潤(rùn)置于用戶安全之上。周二，豪根在美國(guó)國(guó)會(huì)作證。此次聽(tīng)證會(huì)的核心內(nèi)容是，F(xiàn)acebook 內(nèi)部研究顯示，旗下照片分享應(yīng)用 Instagram 對(duì)年輕人產(chǎn)生了負(fù)面影響。豪根借機(jī)攻擊了 Facebook 的商業(yè)模式和信息流算法，她的一個(gè)主要論據(jù)是，F(xiàn)acebook 的廣告銷售業(yè)務(wù)基于用戶互動(dòng)，這促使 Facebook 不惜一切代價(jià)讓用戶留在其平臺(tái)上，即便是知道用戶互動(dòng)的內(nèi)容是有害的。

扎克伯格回應(yīng)稱，(豪根的) 許多指控都是在胡扯。“如果我們想忽視研究，那么我們?yōu)楹萎?dāng)初要?jiǎng)?chuàng)建業(yè)界一流的研究項(xiàng)目來(lái)了解這些重要議題?如果我們不關(guān)心打擊有害內(nèi)容，那么我們?yōu)楹我绕渌竟蜕线h(yuǎn)遠(yuǎn)更多的人來(lái)專門做這件事?”他反問(wèn)道。

“這些指控的核心要點(diǎn)就是我們把利潤(rùn)置于 (用戶) 安全和福祉之上，這并不屬實(shí)。例如，一個(gè)受到質(zhì)疑的措施就是我們對(duì)信息流做出重要社交互動(dòng)調(diào)整的時(shí)機(jī)。這一調(diào)整減少了網(wǎng)紅視頻，增加了來(lái)自好友和家人的內(nèi)容。我們知道這一調(diào)整意味著用戶花在 Facebook 上的時(shí)間會(huì)變少，但是研究顯示這對(duì)于用戶福祉來(lái)說(shuō)是正確的事情。一家把利潤(rùn)置于用戶之上的公司會(huì)這么做嗎?”

“那種說(shuō)我們故意推送內(nèi)容讓人們生氣來(lái)?yè)Q取利潤(rùn)的論點(diǎn)是極其不合邏輯的，”扎克伯格稱，“我們通過(guò)廣告賺錢，但是廣告商們一直告訴我們，他們不想讓自己的廣告與有害或者憤怒的內(nèi)容并排放在一起。我不知道有哪家科技公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的目的是為了讓人們感到生氣或者沮喪。道德、商業(yè)和產(chǎn)品動(dòng)機(jī)全都指向的是相反的方向。”

他還特別回應(yīng)了 Facebook 對(duì)年輕人產(chǎn)生負(fù)面影響的指控。“我花了大量時(shí)間反思我想為我和其他人的孩子提供何種網(wǎng)上體驗(yàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要的一點(diǎn)是，我們開(kāi)發(fā)的一切對(duì)孩子們都得是安全的，有益的。”他表示。

另外，扎克伯格還呼吁國(guó)會(huì)更新互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，重新確定多大年齡的青少年能夠使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，科技公司應(yīng)該如何確認(rèn)用戶的年齡，企業(yè)應(yīng)該如何平衡保護(hù)孩子隱私的同時(shí)讓家長(zhǎng)監(jiān)控孩子的在線活動(dòng)。

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