夯實數字新基建底座 云南省建設5G基站超1.75萬個

移動用戶數量超過3800萬、寬帶用戶數突破760萬、互聯網電視用戶數超過618萬、省級5G特色示范項目64個，行業(yè)信息化應用上百項……從語音通話到移動互聯生活，從智慧家庭到行業(yè)數智化，在云南，每天都有千萬客戶使用網絡連接外界，云南移動的網絡承載能力面臨著越來越大的壓力、挑戰(zhàn)和期許。

勇擔網絡強國使命匠心開展網絡攻堅

人民對美好生活的向往，就是信息通信業(yè)的奮斗目標。

為了更好地滿足流量時代用戶對網絡品質的更高期待，云南移動加快推進5G建設發(fā)展，完善數據中心建設布局，夯實數字新基建底座。全省建設5G基站超1.75萬個，實現了州府主城區(qū)、縣城核心城區(qū)、重要景區(qū)、交通樞紐的連續(xù)覆蓋。建成千兆寬帶入戶端口144萬個，全省核心城區(qū)及縣城的寬帶網絡已具備千兆能力。建成4個省級數據中心、10個州市節(jié)點，完成中緬和中老跨境陸纜超百G擴容，完成國際政企專網、昆明區(qū)域性國際出入口局、中緬和中老跨境陸地光纜傳輸建設，初步形成“走出去”網絡服務格局。

用戶的使用感知與網絡優(yōu)化、傳輸、維護等息息相關，在快速建設“信息高速”的同時，云南移動總經理葛松海不斷強調，“要做網絡品質的設計者、制造者、管理者和守護者，系統(tǒng)化調整網絡結構，夯實基礎網絡”。云南移動以網絡運維智能調度體系為載體，從彈性組網的維度支撐全專業(yè)的基礎管理、生產管理、品質管理運維訴求，創(chuàng)新采用監(jiān)控大屏﹢中臺指揮車中屏﹢現場執(zhí)行終端小屏﹢手機APP“四屏聯動”方式，有效開展人員物資調度、現場執(zhí)行監(jiān)控和遠程技術支撐，形成了“一點需求、全網響應、多點支撐”的機動快速保障能力。

重要場景的網絡保障、網絡資源的科學配置、室內弱覆蓋問題的高效解決……在這些難題之中，云南移動大膽創(chuàng)新，多項創(chuàng)新項目在網絡攻堅戰(zhàn)中得到應用，并取得顯著成效。針對即將召開的《聯合國氣候變化框架公約》第十五次締約方會議，云南移動利用載波聚合技術大大提升了5G速率，實現昆明會展中心5G極限下載速率達3Gbps;針對老舊小區(qū)改造、城中村房屋密集、網絡提質難度大的情況，云南移動通過“建優(yōu)一體”協同推進，制定場景化的質量監(jiān)控體系，以量身定制的擴容模型為突破口，精準化擴容解決特殊場景網絡提質問題，2021年為高負荷預警小區(qū)、高負荷待擴容小區(qū)擴容、優(yōu)化超6.59萬個小區(qū)，日均動態(tài)載波調度3.02萬次;針對高密度室分場景同頻干擾嚴重的問題，云南移動在機場、地鐵等特殊場景創(chuàng)新引入5G R16新特性分布式Massive MIMO技術，小區(qū)容量提升3~4倍，單用戶測試下載速率從476Mbps提升至742Mbps，實現了頻譜利用效率大幅提升，有效提升了用戶感知與網絡容量。

面對2021年邊境疫情防控的“大考”，云南移動開展數智網絡編排，整合智能載頻調度、權值自動優(yōu)化、天饋自動優(yōu)化、應急寶等原子能力，支撐疫情防控常態(tài)化開展。出動網絡保障人員超27萬人次、應急車近12萬輛次，筑牢邊境的通信防線，打造“基站哨衛(wèi)”，實現邊境人流監(jiān)測和關鍵人群“紅黃藍橙”預警，加強邊境立體化智慧防控。

建設移動鐵軍隊伍精心筑牢應急通信保障體系

從魯甸地震到貢山泥石流;從抗擊南方特大洪災、冰凍雨雪災害到抗擊新冠肺炎疫情……每當突發(fā)緊急情況，在國家和人民最需要通信的時刻，在別人退出的危險地帶，移動人都背負沉重的設備逆行而上，筑起一條條通信“生命線”。

云南移動不斷建立應急預案體系，提升應急裝備水平，創(chuàng)新保障措施，從組織管理、規(guī)章制度、人員配備、應急裝備、培訓演練等方面入手，全面提升應對突發(fā)事件、重大活動應急通信保障能力。

云南移動打造了西南地區(qū)裝備和能力領先的國家應急通信一類保障隊伍，配置各類應急通信車63輛，裝備質量、數量處于行業(yè)領先水平。其中8輛為業(yè)內最先進應急通信基站車，支持中國移動現有全制式、全頻段的5G、4G、2G通信網絡，具備地面光纖、微波、衛(wèi)星傳輸接入能力，配置大功率車載發(fā)電機及完備的人員保障，可執(zhí)行72小時無后勤條件下的不間斷4G、5G網絡保障任務，可以滿足應急搶險中人員集中區(qū)域通信容量大的需求。

率先配置“4G無人機高空基站”一體化設備，升級儲備高通量衛(wèi)星便攜站、陸地機動基站、龍伯球透鏡天線等機動應急保障裝備，能在突發(fā)事件發(fā)生時，應急保障開通4G基站，實現保障區(qū)域內廣覆蓋，搶通相對面積較大的“通信孤島”。

值得一提的是，云南移動還創(chuàng)新研發(fā)了空地一體5G應急通信保障無人氦氣飛艇并試飛成功。在無人飛艇上搭載5G基站，通過應急通信覆蓋模型算法、微波傳輸，實現了24小時以上、10Gbps以上的高速率應急通信，有效解決了災區(qū)通信保障慢、覆蓋范圍小、數據回傳慢的諸多痛點。無人飛艇信號能替代50到100個傳統(tǒng)地面基站，搭載的高清攝像機能實時回傳災區(qū)圖片和視頻，為指揮調度提供決策依據。

有了裝備的升級，云南移動還持續(xù)推進網絡容災改造和日常演練能力儲備。按照災害多發(fā)地區(qū)每個縣城建設1個抗災超級基站的原則，在全省地震高發(fā)區(qū)縣共建設了81個抗災超級基站，提高了災害情況下通信指揮調度的保障能力。云南移動還開展了全省通信基礎網絡全面健壯性提升工作，傳輸骨干網出省建成成昆、南昆和貴昆三大局向共4個路由，各地市三路由及以上比例達到100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙路由及以上比例達到99.6%。

近兩年來，在高效協同的新型應急保障體系指導和統(tǒng)籌下，云南移動圓滿完成了2019年國慶通信重保任務、2020年上海進博會馳援保障任務、2021年慶祝建黨100周年保障任務等一系列重大活動保障任務，同時也經受住2020年怒江貢山“5· 26”泥石流、2021年大理漾濞6.4級地震等自然災害的考驗。

務實交出滿意答卷暖心服務用戶智慧生活

努力提高服務質量，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是信息通信業(yè)始終不變的追求。隨著家庭場景用戶上網需求的增加，云南移動堅持質量是第一生命線，聚焦手機上網質量、家寬上網質量、家寬裝機服務，深入推進滿意度提升“領先工程”、客戶權益保護“陽光行動”、投訴效能提升“削峰行動”，著力打造滿意度領先優(yōu)勢。

經營寬帶業(yè)務7年的時間，云南移動已經打造了一張品質高、速率高、內容全的家庭寬帶精品網絡。面對760萬寬帶用戶，云南移動聚焦服務和品質攻堅，多部門聯合開展“服營裝維一體化”寬帶質量行動。針對寬帶安裝、維護、運營過程中存在的問題，找準痛點，多措并舉，力求給客戶提供滿意的寬帶服務。

打造全面領先智慧家庭支撐體系。云南移動堅持執(zhí)行“約得到、不改約、按時履約、品質合格、客戶放心”的服務標準，在寬帶安裝過程中，做到優(yōu)質組網設備使用嚴格化、安裝流程規(guī)范化、記錄反饋精細化。建立“智慧家庭工程師”隊伍，完善省-市兩級智慧家庭中臺體系，從人、事、物三方面強化一線裝維隊伍的支撐、關鍵流程的管控、家寬網絡質量的數據分析。

為了讓裝維人員在寬帶業(yè)務開通、工程接維、日常巡檢、故障投訴處理、家庭產品裝維等環(huán)節(jié)的上門服務“標準動作”更加規(guī)范，云南移動強化家寬裝維服務監(jiān)督，提供“1﹢6”的家寬裝維成套組合服務，裝維前向用戶展示服務標準，邀請用戶全程監(jiān)督服務執(zhí)行，并且將監(jiān)督數據實時回傳，打通了后臺人員﹢用戶的監(jiān)督和打分流程，讓服務透明化、精細化。

針對家庭寬帶使用中滿意度低和潛在不滿意的用戶，云南移動堅持以用戶問題為起點，在智慧家庭運維中臺打造了易受訪模型，圍繞質差及速率不匹配組織終端更換，幫助用戶進行智慧家庭組網，開展網絡攻堅整治。在規(guī)范工作和集中提質的引導下，云南移動裝移機及時率達到98.08%，故障維修及時率達99.42%，裝維服務滿意率常年保持在98%以上。

建設好“信息高速”，全力打造以5G為中心的數字化、智能化融合基礎設施，云南移動人以自己的執(zhí)著付出在網絡規(guī)模、網絡能力、網絡體驗上不斷發(fā)力，努力暢通經濟社會信息“大動脈”，同時持續(xù)打造服務管理、網絡質量、應急通信保障等方面的“專家”品質，努力追求用戶網絡世界的“歲月靜好”。

關鍵詞： 數字新基建 云南省 建設 5G基站