從 “產(chǎn)品定位”到 “口碑營銷”再到 “堅決不降價”,今天蔚來的發(fā)展路線與彼時的魅族相似度甚高。近一百多年來,總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術(shù)革命的浪尖之上。
蔚來和魅族便是如此。盡管它們看起來像是兩個毫無關(guān)聯(lián)的名詞,但兩者之間存在著驚人的相似之處:
都(曾)立身于各自所屬時代的浪潮頂端,都催化了新物種的誕生、壯大,都對「情懷」有著近乎偏執(zhí)的追求。站在當下的時間節(jié)點來回望。蔚來,真的很像當年的魅族。
冥冥之中,頗有微妙
沒有人會質(zhì)疑 iPhone 問世對于這個世界的意義。但很少有人知道,中國智能手機的開山鼻祖,不是華為小米,而是魅族。早在 2009 年,魅族就發(fā)布了旗下第一款產(chǎn)品 M8,售價 2380 元人民幣,立下了「小而美」的高端品牌格調(diào)。
事實上,魅族在此之前未曾涉足過手機市場。不過,憑借著對極致產(chǎn)品的追求,魅族已成為當時國內(nèi)第一的隨身聽品牌,其 MP3/MP4 產(chǎn)品也遠銷海外。
得益于魅族自身的品牌效應(yīng),加之開創(chuàng)性設(shè)計、優(yōu)良的品質(zhì),以及國人對自主知識產(chǎn)權(quán)智能手機的期待,M8 一炮而紅。
在這款被譽為 “國產(chǎn)機皇”的產(chǎn)品發(fā)售時,幾乎每家魅族專賣店門口都早早排起了購機的長隊——這樣的盛況只在美國蘋果公司的 iPhone 上市時才看得到。「魅友」對 M8 的狂熱,與「果粉」對 iPhone 的追捧沒什么兩樣。
就連雷軍當時也對 M8 贊不絕口,在成立小米之前多次前往魅族向黃章(魅族創(chuàng)始人)取經(jīng)。盡管 M8 身上不乏 iPhone 的影子,但也正是因為這款手機的誕生,國產(chǎn)智能手機開始與全球最頂級的手機同臺競技。
更重要的是,魅族開辟了一條前所未有的路:主要通過線上社區(qū)和口碑營銷來銷售手機;為了保障用戶體驗,魅族還將軟件行業(yè)「公測」的概念引入到了手機行業(yè)中。從結(jié)果上來看,魅族真把這條路走通了,社區(qū)做得風生水起,積累了一批忠實的用戶。
要知道,那時候還是以摩托羅拉為首的傳統(tǒng)主流時代,所有手機廠商都在依賴線下渠道和運營商銷售手機,小米也還未成立。
在時代更迭后的今天,在大放異彩的智能汽車世界里,也有一個「魅族」。蔚來,無疑是國內(nèi)第一批抵達智能汽車新大陸的開荒者,也是國內(nèi)新造車領(lǐng)域的頭號玩家。
與魅族一樣,蔚來創(chuàng)立之初就瞄準了高端市場,其他的先不說,至少旗下三款在售車型(ES8/ES6/EC6)以及今年 1 月發(fā)布的轎車(ET7)都有著「高端汽車」該有的售價。
而且,從誕生起,絕佳用戶體驗就刻畫到了蔚來的企業(yè)文化當中,包括但不限于通過換電模式、車輛故障隨叫隨到、移動充電車等方式來解決用戶的用車焦慮。
與此同時,蔚來對線上社區(qū)的打造也非常之重視,甚至是寫進了 2018 年蔚來 IPO 的招股書里。這些在產(chǎn)品自身之外的投入,開始反哺蔚來。
據(jù)媒體報道,現(xiàn)階段,蔚來 APP 的日活數(shù)量穩(wěn)定在 20 萬左右,其中有近一半人并非蔚來車主、也不是共同用車人或定金車主,而是根本沒買車的粉絲。
基于老用戶的口碑效應(yīng)也逐漸發(fā)揮作用,融入到了銷售數(shù)據(jù)之中——蔚來透露,疫情期間,蔚來 69% 的訂單是老用戶推薦的。
對此,蔚來用戶關(guān)系負責人沈泓曾在接受采訪時說道:
在汽車行業(yè),很多企業(yè)的銷售模式是砸一波廣告,拿到電話號碼來進行銷售轉(zhuǎn)化。而我們主要靠核心用戶進行口碑營銷,從三四年前蔚來就開始這樣做。
追求極致的用戶體驗、營造良好的社區(qū)氛圍、注重口碑營銷,蔚來式打法與當年魅族何其相似。冥冥之中,兩家處于不同科技浪潮之中的公司微妙地聯(lián)系在了一起。
情懷無是非,策略有對錯
蔚來和魅族一樣,做了太多同行們想都沒想過的嘗試。反過來看,它們又可能會面臨相同的窘境:關(guān)于降不降價的問題,又或者說,關(guān)于品牌策略的問題。
自從特斯拉開始玩轉(zhuǎn)降價戰(zhàn)術(shù)后,李斌就一直不厭其煩地對外回應(yīng):
不做電動車領(lǐng)域的大眾,蔚來對標 BBA(油車);蔚來不以集中降價的模式獲得規(guī)模提升 ......
事實上,蔚來「不降價」的底氣是有的——已基本上在高端市場站穩(wěn)了腳跟,平均售價接近 40 萬左右,與 BBA 旗鼓相當。同時,三款在售車型的市場表現(xiàn)也不差。
而且,2020 年,蔚來除第一個季度交付量出現(xiàn)下滑外(受到一定疫情影響),其他三個季度的交付量均實現(xiàn)了同比翻番。高價又走量,在國內(nèi)眾多的自主品牌中,蔚來可以算得上是頭一個。
差異化品牌策略給蔚來帶了一些甜頭,但這并不意味著歲月靜好。一方面,越來越多的后來者加入到高端市場的角逐中;另一方面,在更低的價格區(qū)間,市場份額正在不斷被瓜分。其中,五菱 MINI EV 上市僅 200 天就爆賣 20 萬輛,平均每天銷量過 1000 臺。
今年 1 月,五菱宏光 MINI EV 更是以 3.7 萬輛的成績,打敗特斯拉 Model 3 的 2.2 萬輛,奪得全球電動車銷量冠軍,網(wǎng)友們紛紛高呼「國貨之光」;比亞迪漢 EV 也開始展現(xiàn)出強勁的競爭力,1 月份狂賣近 1 萬輛,以 300 輛的微弱差距逼近位居第三的特斯拉 Model Y。
在這樣的大背景下,堅定不移走高端路線的蔚來對于中低端,甚至低端子品牌的思考,或許也已經(jīng)提上了日程。
近日,李斌在財報電話會議中透露,
子品牌可能性肯定是有的,但是 NIO 的品牌還是會專注高端市場 ...... 更積極地進入大眾市場的話,我們目前在看以怎么樣的方式進入,這是一個長期的戰(zhàn)略。
在蔚來之前,魅族也面臨過類似的問題。
2010 年,走極致性價比、快速出量路線的攪局者小米橫空出世,并且憑借著「互聯(lián)網(wǎng)手機」的定位在火速席卷市場。同時,小米在不放棄中低端智能手機的基礎(chǔ)上,開始布局高端市場。
高低端市場的配合反過來為用戶提供了更大的選擇空間,小米手機的市場份額不斷增大,小米模式則成了不少手機廠商爭相學習的對象。堅定不移走「小而美」的魅族也開始求變,推出低價的魅藍系列,并且在 2016 年舉辦了 11 次發(fā)布會,發(fā)布了 14款手機。
靠著這種近乎瘋狂的機海戰(zhàn)術(shù),魅族 2016 年全年銷量達到了 2200 萬臺。很可惜,新戰(zhàn)略并未給魅族帶來一個真正意義上的理想結(jié)果——由于產(chǎn)品同質(zhì)化,多款機型出現(xiàn)左右互搏的情況,不僅壓縮了盈利空間,還導致用戶流失。
2017 年初,魅族發(fā)布內(nèi)部信稱,2016 年犯了戰(zhàn)略錯誤,接下來將做調(diào)整。雖然魅族方面并未點明具體的戰(zhàn)略錯誤,但業(yè)內(nèi)人士普遍認為,這與其采用機海戰(zhàn)術(shù)有關(guān),“魅族的錯誤就是隨大流,跟小米去拼性價比。”
以結(jié)果為導向來看,魅族最初「小而美」的定位就是正確的,這個方向也是魅族后來乃至今天在循跡的。
不過,這些都是后話了。
總結(jié)
無論是智能汽車,還是智能手機,創(chuàng)新者的出現(xiàn)給產(chǎn)業(yè)帶來了活力,給根植硬件的老牌企業(yè)敲響了警鐘。加之上文闡述的種種,蔚來和魅族的發(fā)展路徑確實存在著微妙的、有趣的相似性,但這并不意味著蔚來和魅族將走向一致的終局。
畢竟,任何一家公司都是機遇的總和。哪怕是一套完全一樣的「打法」,放在兩家公司身上也會衍生出兩個不盡相同的故事。更何況,蔚來和魅族是處于兩波不同科技浪潮之中的公司;汽車和手機的發(fā)展也并不能劃上等號。
汽車行業(yè)發(fā)展了一百余年,是一個關(guān)乎人命的令人敬畏的高精尖工業(yè)產(chǎn)物,復雜程度遠超手機。在這個日新月異的科技世界里,搶占了先機,擁有著時運的蔚來最終會書寫出怎樣的故事,很多人都在期待了。