誰(shuí)都能中的“大獎(jiǎng)”,你相信了嗎?跌入陷阱,消費(fèi)者有苦難言

發(fā)布時(shí)間:2020-09-25 08:55:53  |  來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)  

目前,在微信、支付寶、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,有很多抽獎(jiǎng)小程序和相關(guān)頁(yè)面,通過(guò)抽獎(jiǎng)可以獲得一些商品的優(yōu)惠券。但記者近日采訪了解到,一些所謂的抽獎(jiǎng)不過(guò)是變相售賣營(yíng)銷,不少抽獎(jiǎng)獲得的優(yōu)惠券購(gòu)買的商品存在問(wèn)題,引發(fā)消費(fèi)者大量投訴。

誰(shuí)都能中的“大獎(jiǎng)”

“我差點(diǎn)就花380元買了一臺(tái)價(jià)值2680元的掃地機(jī)器人。”近日,正在北京某高校讀研二的林寧(化名)對(duì)記者說(shuō)。

事情的起因是這樣的,偶然的機(jī)會(huì),林寧在某個(gè)微信小程序中發(fā)現(xiàn)了抽獎(jiǎng)活動(dòng)。出于好奇,她參與了抽獎(jiǎng)。“抽獎(jiǎng)顯示一天有3次機(jī)會(huì),第一次沒(méi)有中,第二次就顯示中了2300元的優(yōu)惠券,可讓我高興壞了。”

獲得2300元的優(yōu)惠券,這令林寧有了消費(fèi)的念頭。她在手機(jī)上點(diǎn)擊“立即使用”,隨即彈出2680元購(gòu)買某品牌掃地機(jī)器人的頁(yè)面。使用2300元的優(yōu)惠券后,只需要380元就能購(gòu)買一臺(tái)掃地機(jī)器人。

早前林寧就了解到,一般智能掃地機(jī)器人的價(jià)格都在1000元以上,品質(zhì)較高的掃地機(jī)器人價(jià)格在3000元以上。想到家中總是要天天掃拖的瓷磚地面,380元購(gòu)買一臺(tái)原價(jià)2680元的機(jī)器人似乎占了大便宜,林寧怦然心動(dòng)。

不過(guò)林寧也將信將疑,怎么自己有這么好的運(yùn)氣?于是,她讓幾位同學(xué)也嘗試抽獎(jiǎng),結(jié)果大家齊齊中獎(jiǎng),均獲得2300元的優(yōu)惠券??吹竭@里,林寧明白了這種抽獎(jiǎng)很可能就是一個(gè)陷阱,目的就是讓消費(fèi)者獲得優(yōu)惠券,購(gòu)買這款產(chǎn)品。

記者也在林寧所發(fā)的微信小程序鏈接中嘗試該抽獎(jiǎng),第一次顯示沒(méi)有抽中,第二次即顯示“恭喜你,獲得二等獎(jiǎng)!獲得智能AI掃地機(jī)2300元優(yōu)惠券,限時(shí)領(lǐng)取。”和林寧的中獎(jiǎng)情形完全一致。

跌入陷阱,消費(fèi)者有苦難言

一位網(wǎng)友的遭遇和林寧頗為類似。在某微信抽獎(jiǎng)小程序的頁(yè)面上,該消費(fèi)者進(jìn)行了抽獎(jiǎng),之后彈出2600元的智能機(jī)器人優(yōu)惠券,心動(dòng)的消費(fèi)者隨即下單。

但商品寄來(lái)后,該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問(wèn)題,并非正品。通過(guò)優(yōu)惠券購(gòu)買的掃地機(jī)器人,在該品牌的官網(wǎng)上查不找到任何相關(guān)信息。隨后,消費(fèi)者撥打商家的售后電話,沒(méi)有收到任何應(yīng)答。

近日,家住北京市昌平區(qū)的黃女士,在抽獎(jiǎng)程序中獲得一張1800元化妝品的優(yōu)惠券。付款后收到商品,黃女士才知道上當(dāng)了。據(jù)黃女士稱,該產(chǎn)品屬于三無(wú)產(chǎn)品,沒(méi)有廠名、廠址和聯(lián)系方式,聯(lián)系支付寶官方獲得的答復(fù)是只能找商家。而在交易信息中,商家沒(méi)有留下任何聯(lián)系方式及詳細(xì)信息。

記者在投訴平臺(tái)網(wǎng)站上看到,在支付寶里抽到一張掃地機(jī)器人優(yōu)惠券,付款380元顯示交易成功后只有一個(gè)順豐快遞單號(hào),卻查不到產(chǎn)品信息,打電話是機(jī)器人客服,退款沒(méi)有入口……類似對(duì)抽獎(jiǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的投訴不勝枚舉,商家不發(fā)貨或者發(fā)貨后消費(fèi)者發(fā)覺(jué)是假貨,以及商家宣稱貨到7天后不再退貨等中獎(jiǎng)陷阱,讓消費(fèi)者有苦難言。

維權(quán)不易,最好擦亮眼睛

北京德和衡律師事務(wù)所律師王曉明表示,家電、化妝品、養(yǎng)生用品等一直是假冒偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)。一些商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)這一模式,以中獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買此類商品,實(shí)質(zhì)上是利用消費(fèi)者貪便宜的心理,以巨大的價(jià)格差,誘導(dǎo)消費(fèi)者為偽劣產(chǎn)品買單。

“如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存疑,首先可以聯(lián)系賣家,申請(qǐng)退換貨;其次是打質(zhì)量監(jiān)督電話和消費(fèi)者熱線尋求正規(guī)渠道幫助。如果未果,又覺(jué)得自己損失較大的話,可以運(yùn)用法律手段進(jìn)一步維權(quán)。”王曉明說(shuō)。

中國(guó)政法大學(xué)教授陳忠云對(duì)記者表示,目前,網(wǎng)絡(luò)上各種抽獎(jiǎng)平臺(tái)五花八門,很多商家都以抽獎(jiǎng)為名,讓消費(fèi)者獲得所謂優(yōu)惠券,引誘其購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品。如果消費(fèi)者沒(méi)有辨識(shí)能力,很容易上當(dāng)受騙。而事后的維權(quán)周期往往比較長(zhǎng),如果損失金額不大的話,大部分消費(fèi)者最終會(huì)放棄。

“考慮到后期的維權(quán)不易,消費(fèi)者最好擦亮眼睛,一開(kāi)始就不受誘惑,對(duì)這類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)小程序的抽獎(jiǎng)活動(dòng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上名目繁多的抽獎(jiǎng)活動(dòng),市場(chǎng)監(jiān)管部門需要加大監(jiān)管力度,進(jìn)一步予以規(guī)范。”陳忠云表示。

關(guān)鍵詞: 大獎(jiǎng)

 

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