光明區(qū)創(chuàng)新基層社會治理，打造500米社會心理服務圈

深圳新聞網(wǎng)2023年8月25日訊（記者 吳霞丹）近日，在光明區(qū)公明廣場，一場由公明街道V愛之家開展的“疏解壓力，釋放心情”心理健康宣傳活動，吸引了100多名市民駐足參與。

【資料圖】

活動現(xiàn)場，公明街道V愛之家組織12名心理志愿者“擺攤設點”，為前來咨詢的居民提供多種心理健康服務?！扒榫w垃圾桶”“發(fā)射球入筐”“套圈圈”……心理社工通過近距離交流，了解他們在工作、經(jīng)濟、帶娃焦慮、孩子學業(yè)等心理困擾，針對居民不恰當?shù)那榫w發(fā)泄方式給予合理建議，并組織大家參與“情緒垃圾桶”環(huán)節(jié)，參與居民把自身負面情緒和壓力寫下來扔進垃圾桶，暗示負面情緒和壓力都丟掉了。

“通過活動，感覺負面情緒都被扔掉了，心情也好了很多，相信會對自己今后的生活更有幫助?！眳⑴c活動的陳姐開心地表示。

這樣一場互動式、趣味式體驗，正是光明區(qū)多種心理健康服務，讓群眾足不出戶就可以解“心病”的縮影。

近年來，為結(jié)合深圳市人民政府辦公廳印發(fā)的《深圳市社會心理服務體系建設試點工作實施方案（2019-2021）》的要求，光明區(qū)率先完成“區(qū)-街道-社區(qū)”三級社會心理服務體系建設，按照“1+6+31+N”模式建立覆蓋全區(qū)的心理服務平臺，為全區(qū)居民群眾提供精準化、精細化心理服務，培育自尊自信、理性平和、親善友愛的社會心態(tài)，努力實現(xiàn)平安光明、健康光明。

首創(chuàng)“雙芯”模式——“區(qū)—街”二級平臺聯(lián)動增效

位于光明街道和潤家園8棟首層，占地面積700余平方米的明區(qū)社會心理服務指導中心，是區(qū)級“一體化”綜合心理服務平臺，中心于2021年進行升級改造，2022年1月正式對外開放運營，設置會客區(qū)、園藝區(qū)、沙盤體驗室、音樂舒緩室、個案輔導室等功能室，主要為群眾提供專業(yè)的心理健康服務。

在這個中心，光明區(qū)首創(chuàng)“雙芯”模式，實現(xiàn)“區(qū)—街”二級平臺聯(lián)動增效，即區(qū)、街共同進駐中心，區(qū)指導中心負責“指揮”，劃定“9室5區(qū)1基地 ”專業(yè)功能區(qū)室，出臺工作考核細則，具體統(tǒng)籌全區(qū)各級站點日常運作；街道心理服務站（V愛之家）負責“服務”，運用專業(yè)手段，深度聚焦轄區(qū)群眾心理健康需求，“同時空”開展專業(yè)心理服務實務。

光明區(qū)聚焦社會治理薄弱環(huán)節(jié)，圍繞群眾實際需求，創(chuàng)新打造全市首個區(qū)-街共同進駐、既“高質(zhì)量”又“高顏值”的社會心理服務平臺，集全區(qū)心理宣教、人才培養(yǎng)、社會心態(tài)監(jiān)測、服務規(guī)劃、學術研討、危機干預于一體的社會心理服務指導中心，著力防范和降低社會心理危機次生風險，切實提升治理能力現(xiàn)代化水平。

心理服務再升級——打造“500米社會心理服務圈”

時針回撥！

早在2020年，光明區(qū)充分發(fā)揮“區(qū)-街道-社區(qū)”社會心理服務體系作用，線上、線下助力疫情期轄區(qū)群眾心理疏導和人關懷，逐漸向各行業(yè)場所255個訴求服務站設立心理服務室，派駐人員流動駐點值班，成功打造了“500米社會心理服務圈”。

同年，光明區(qū)社會心理服務居民知曉度再提升?！?00米社會心理服務圈”項目榮獲第十九屆深圳關愛行動“百佳市民滿意項目獎”，光明區(qū)社會心理服務體系建設模式探索入圍2022年“全國社會治理創(chuàng)新案例”。

民生連民心，枝葉總關情，這一個個“成績單”寫在老百姓的眼底心頭。

“智慧服務”再優(yōu)化——實現(xiàn)心理服務24小時動態(tài)監(jiān)測

錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務，光明區(qū)正以全球視野、國際標準打造原始創(chuàng)新策源地、科研經(jīng)濟先行地、創(chuàng)新人才集聚地，奮力譜寫世界一流科學城和深圳北部中心建設新篇章。

向科技要效率，向智慧要效能——這成為光明區(qū)創(chuàng)新基層社會治理的必答題。

為此，光明整合資源研發(fā)社會心理服務系統(tǒng)智慧平臺，涵蓋實時事件速覽、服務預告、站點數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人員管理、風險等級研判、小程序便民服務6大功能板塊，實現(xiàn)站點監(jiān)測、咨詢師管理、風險等級研判等全鏈條閉環(huán)管理，針對各類平安志愿者、心理咨詢師、社區(qū)工作者等上報的心理類事件，劃分風險等級預警，實時監(jiān)測劃撥，實現(xiàn)全區(qū)心理服務工作24小時動態(tài)監(jiān)測。

由“散”到“聚”，集“零”為“整”，集合線上線下，光明區(qū)通過心理服務智慧平臺，開展智能化、現(xiàn)代化心理服務，依托區(qū)群眾訴求微信小程序、關聯(lián)i深圳，為民眾提供線上心理服務咨詢、預約、公益講座、心理在線課堂等服務。

縱深推進——專職心理服務人員再優(yōu)化，累計服務30萬余人次

在一步步的實踐探索中，光明區(qū)社會心理服務趨向智慧化、精準化、精細化、多元化。

如今，光明區(qū)多措并舉，定期開展居民心理健康篩查，優(yōu)化心理健康篩查分層分類法，定向掌握轄區(qū)居民、企業(yè)職工、殘障人士、精障患者家屬等群體心理健康狀況和需求，實現(xiàn)心理服務“按需供給”；通過政府購買形式，按照“區(qū)—街道—社區(qū)”三級體系組建一支70人專職心理服務隊伍。

2023年，光明區(qū)進一步優(yōu)化人才，強化專職隊伍人員配置與管理，實現(xiàn)三級站點專職人員配比的100%覆蓋，全面升級優(yōu)化全區(qū)基層社會心理服務。

數(shù)據(jù)顯示：2019年至今，光明區(qū)深入社區(qū)、企業(yè)、學校等區(qū)域開展心理知識普及講座活動1900場次，受益人數(shù)達165390人次，服務覆蓋普通居民、企事業(yè)單位員工、學校學生、婦女兒童多群體。面向轄區(qū)群眾開展心理篩查116926人次，開展心理咨詢11590人次，累計咨詢小時，跟進重點個案1033例，開展未成年人輔導1453人次，開展心理知識普及1720場次，累計服務30萬余人次。

長效機制——196個服務平臺共同筑造“心引擎”

如今，光明以區(qū)社會心理服務指導中心為指揮中樞，逐級鏈接街道心理服務站、社區(qū)心理服務室、紅色小分格、各場所心理服務室等196個服務平臺，對疑難或危機心理問題，由指導中心統(tǒng)一調(diào)度，資深心理咨詢師協(xié)助解決。

在這其中，特別是聚焦重點人群和緊急危機案件，光明在全市率先創(chuàng)立“八位一體”關愛幫扶機制，實現(xiàn)社區(qū)、社康、監(jiān)護人、殘聯(lián)、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、精防社工和“V愛之家”協(xié)作管理服務，將問題高效解決。目前已跟進精障患者917人次，介入危機411例，處理婚調(diào)回訪1350宗，介入產(chǎn)后抑郁、就業(yè)學業(yè)壓力等個案3436例，重大矛盾糾紛、網(wǎng)癮斷食、抑郁自殘等危機個案350例。

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