光明區(qū)創(chuàng)新基層社會(huì)治理，打造500米社會(huì)心理服務(wù)圈

深圳新聞網(wǎng)2023年8月25日訊（記者 吳霞丹）近日，在光明區(qū)公明廣場(chǎng)，一場(chǎng)由公明街道V愛(ài)之家開(kāi)展的“疏解壓力，釋放心情”心理健康宣傳活動(dòng)，吸引了100多名市民駐足參與。

【資料圖】

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公明街道V愛(ài)之家組織12名心理志愿者“擺攤設(shè)點(diǎn)”，為前來(lái)咨詢的居民提供多種心理健康服務(wù)。“情緒垃圾桶”“發(fā)射球入筐”“套圈圈”……心理社工通過(guò)近距離交流，了解他們?cè)诠ぷ?、?jīng)濟(jì)、帶娃焦慮、孩子學(xué)業(yè)等心理困擾，針對(duì)居民不恰當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄方式給予合理建議，并組織大家參與“情緒垃圾桶”環(huán)節(jié)，參與居民把自身負(fù)面情緒和壓力寫下來(lái)扔進(jìn)垃圾桶，暗示負(fù)面情緒和壓力都丟掉了。

“通過(guò)活動(dòng)，感覺(jué)負(fù)面情緒都被扔掉了，心情也好了很多，相信會(huì)對(duì)自己今后的生活更有幫助。”參與活動(dòng)的陳姐開(kāi)心地表示。

這樣一場(chǎng)互動(dòng)式、趣味式體驗(yàn)，正是光明區(qū)多種心理健康服務(wù)，讓群眾足不出戶就可以解“心病”的縮影。

近年來(lái)，為結(jié)合深圳市人民政府辦公廳印發(fā)的《深圳市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案（2019-2021）》的要求，光明區(qū)率先完成“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，按照“1+6+31+N”模式建立覆蓋全區(qū)的心理服務(wù)平臺(tái)，為全區(qū)居民群眾提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化心理服務(wù)，培育自尊自信、理性平和、親善友愛(ài)的社會(huì)心態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)平安光明、健康光明。

首創(chuàng)“雙芯”模式——“區(qū)—街”二級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)增效

位于光明街道和潤(rùn)家園8棟首層，占地面積700余平方米的明區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心，是區(qū)級(jí)“一體化”綜合心理服務(wù)平臺(tái)，中心于2021年進(jìn)行升級(jí)改造，2022年1月正式對(duì)外開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，設(shè)置會(huì)客區(qū)、園藝區(qū)、沙盤體驗(yàn)室、音樂(lè)舒緩室、個(gè)案輔導(dǎo)室等功能室，主要為群眾提供專業(yè)的心理健康服務(wù)。

在這個(gè)中心，光明區(qū)首創(chuàng)“雙芯”模式，實(shí)現(xiàn)“區(qū)—街”二級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)增效，即區(qū)、街共同進(jìn)駐中心，區(qū)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)“指揮”，劃定“9室5區(qū)1基地 ”專業(yè)功能區(qū)室，出臺(tái)工作考核細(xì)則，具體統(tǒng)籌全區(qū)各級(jí)站點(diǎn)日常運(yùn)作；街道心理服務(wù)站（V愛(ài)之家）負(fù)責(zé)“服務(wù)”，運(yùn)用專業(yè)手段，深度聚焦轄區(qū)群眾心理健康需求，“同時(shí)空”開(kāi)展專業(yè)心理服務(wù)實(shí)務(wù)。

光明區(qū)聚焦社會(huì)治理薄弱環(huán)節(jié)，圍繞群眾實(shí)際需求，創(chuàng)新打造全市首個(gè)區(qū)-街共同進(jìn)駐、既“高質(zhì)量”又“高顏值”的社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，集全區(qū)心理宣教、人才培養(yǎng)、社會(huì)心態(tài)監(jiān)測(cè)、服務(wù)規(guī)劃、學(xué)術(shù)研討、危機(jī)干預(yù)于一體的社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心，著力防范和降低社會(huì)心理危機(jī)次生風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升治理能力現(xiàn)代化水平。

心理服務(wù)再升級(jí)——打造“500米社會(huì)心理服務(wù)圈”

時(shí)針回?fù)埽?/p>

早在2020年，光明區(qū)充分發(fā)揮“區(qū)-街道-社區(qū)”社會(huì)心理服務(wù)體系作用，線上、線下助力疫情期轄區(qū)群眾心理疏導(dǎo)和人關(guān)懷，逐漸向各行業(yè)場(chǎng)所255個(gè)訴求服務(wù)站設(shè)立心理服務(wù)室，派駐人員流動(dòng)駐點(diǎn)值班，成功打造了“500米社會(huì)心理服務(wù)圈”。

同年，光明區(qū)社會(huì)心理服務(wù)居民知曉度再提升。“500米社會(huì)心理服務(wù)圈”項(xiàng)目榮獲第十九屆深圳關(guān)愛(ài)行動(dòng)“百佳市民滿意項(xiàng)目獎(jiǎng)”，光明區(qū)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)模式探索入圍2022年“全國(guó)社會(huì)治理創(chuàng)新案例”。

民生連民心，枝葉總關(guān)情，這一個(gè)個(gè)“成績(jī)單”寫在老百姓的眼底心頭。

“智慧服務(wù)”再優(yōu)化——實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，光明區(qū)正以全球視野、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造原始創(chuàng)新策源地、科研經(jīng)濟(jì)先行地、創(chuàng)新人才集聚地，奮力譜寫世界一流科學(xué)城和深圳北部中心建設(shè)新篇章。

向科技要效率，向智慧要效能——這成為光明區(qū)創(chuàng)新基層社會(huì)治理的必答題。

為此，光明整合資源研發(fā)社會(huì)心理服務(wù)系統(tǒng)智慧平臺(tái)，涵蓋實(shí)時(shí)事件速覽、服務(wù)預(yù)告、站點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)研判、小程序便民服務(wù)6大功能板塊，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)監(jiān)測(cè)、咨詢師管理、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)研判等全鏈條閉環(huán)管理，針對(duì)各類平安志愿者、心理咨詢師、社區(qū)工作者等上報(bào)的心理類事件，劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)預(yù)警，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)劃撥，實(shí)現(xiàn)全區(qū)心理服務(wù)工作24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

由“散”到“聚”，集“零”為“整”，集合線上線下，光明區(qū)通過(guò)心理服務(wù)智慧平臺(tái)，開(kāi)展智能化、現(xiàn)代化心理服務(wù)，依托區(qū)群眾訴求微信小程序、關(guān)聯(lián)i深圳，為民眾提供線上心理服務(wù)咨詢、預(yù)約、公益講座、心理在線課堂等服務(wù)。

縱深推進(jìn)——專職心理服務(wù)人員再優(yōu)化，累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)余人次

在一步步的實(shí)踐探索中，光明區(qū)社會(huì)心理服務(wù)趨向智慧化、精準(zhǔn)化、精細(xì)化、多元化。

如今，光明區(qū)多措并舉，定期開(kāi)展居民心理健康篩查，優(yōu)化心理健康篩查分層分類法，定向掌握轄區(qū)居民、企業(yè)職工、殘障人士、精障患者家屬等群體心理健康狀況和需求，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)“按需供給”；通過(guò)政府購(gòu)買形式，按照“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)體系組建一支70人專職心理服務(wù)隊(duì)伍。

2023年，光明區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化人才，強(qiáng)化專職隊(duì)伍人員配置與管理，實(shí)現(xiàn)三級(jí)站點(diǎn)專職人員配比的100%覆蓋，全面升級(jí)優(yōu)化全區(qū)基層社會(huì)心理服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示：2019年至今，光明區(qū)深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等區(qū)域開(kāi)展心理知識(shí)普及講座活動(dòng)1900場(chǎng)次，受益人數(shù)達(dá)165390人次，服務(wù)覆蓋普通居民、企事業(yè)單位員工、學(xué)校學(xué)生、婦女兒童多群體。面向轄區(qū)群眾開(kāi)展心理篩查116926人次，開(kāi)展心理咨詢11590人次，累計(jì)咨詢小時(shí)，跟進(jìn)重點(diǎn)個(gè)案1033例，開(kāi)展未成年人輔導(dǎo)1453人次，開(kāi)展心理知識(shí)普及1720場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)余人次。

長(zhǎng)效機(jī)制——196個(gè)服務(wù)平臺(tái)共同筑造“心引擎”

如今，光明以區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心為指揮中樞，逐級(jí)鏈接街道心理服務(wù)站、社區(qū)心理服務(wù)室、紅色小分格、各場(chǎng)所心理服務(wù)室等196個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)疑難或危機(jī)心理問(wèn)題，由指導(dǎo)中心統(tǒng)一調(diào)度，資深心理咨詢師協(xié)助解決。

在這其中，特別是聚焦重點(diǎn)人群和緊急危機(jī)案件，光明在全市率先創(chuàng)立“八位一體”關(guān)愛(ài)幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、社康、監(jiān)護(hù)人、殘聯(lián)、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、精防社工和“V愛(ài)之家”協(xié)作管理服務(wù)，將問(wèn)題高效解決。目前已跟進(jìn)精障患者917人次，介入危機(jī)411例，處理婚調(diào)回訪1350宗，介入產(chǎn)后抑郁、就業(yè)學(xué)業(yè)壓力等個(gè)案3436例，重大矛盾糾紛、網(wǎng)癮斷食、抑郁自殘等危機(jī)個(gè)案350例。

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