中國生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報告：居民出行服務(wù)超越居民零售排名第三

在后疫情時代，一些基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)就業(yè)供需雙增的火爆局面，在全國各地受疫情多點散發(fā)的影響下，居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)領(lǐng)域受線下部分影響，總?cè)瞬殴┬柙鏊俜啪?，但線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得物流快遞服務(wù)領(lǐng)域招聘需求激增。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合58同城招聘研究院近日共同發(fā)布的《中國生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報告(2022)》顯示，與2020年相比，物流快遞服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)占比仍居2021年生活服務(wù)業(yè)招聘及求職需求前兩位，居民出行服務(wù)超越居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)排名第三。

搬運工、客運司機、保姆成重點緊缺職位

報告顯示，生活服務(wù)業(yè)就業(yè)景氣度不斷攀升，2021年就業(yè)指數(shù)呈上升趨勢，2021年二季度就業(yè)指數(shù)達(dá)到9.4，為近三年來最大，招工缺口明顯;整體就業(yè)景氣度提高，生活服務(wù)業(yè)招聘需求旺盛。

從生活服務(wù)業(yè)各子領(lǐng)域情況來看，物流快遞、居民出行、居民和家庭、居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售、住宿餐飲5大服務(wù)領(lǐng)域供需兩旺，缺工緊迫度相對較高。而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為中國社會民生發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，雖受疫情影響行業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模增長處于緩慢起步階段，但市場潛力巨大。

從招聘需求看，物流快遞服務(wù)、居民出行服務(wù)等領(lǐng)域招聘活躍度高，拉動就業(yè)需求上漲;同時用工難問題仍在，并于特殊時期呈現(xiàn)出新特征。一方面，求職者占比較大的餐飲等線下實體，市場短時期內(nèi)按需分配下形成的新的供需平衡需要時間來讓求職者消化;另一方面，受政策封控、市場行情與返鄉(xiāng)后的流動問題影響，2021年第四季度就業(yè)指數(shù)進(jìn)一步提升，年末、年初的季節(jié)性缺工問題持續(xù)，對招聘與就業(yè)市場提出新的挑戰(zhàn)。

從具體崗位來看，裝卸/搬運工、客運司機、保姆等是生活服務(wù)業(yè)各子領(lǐng)域的重點緊缺職位。這說明隨著疫情的逐步穩(wěn)定，民眾的補償性消費激增，從各子領(lǐng)域的招聘與就業(yè)形勢來看，從事基層工作的一線員工最為緊缺。

進(jìn)一步挑選生活服務(wù)業(yè)中的15個典型職位觀察發(fā)現(xiàn)，2021年裝卸/搬運工、物流專員/助理、快遞員、分揀員等職位就業(yè)指數(shù)最大，用工最緊缺，位居前四位。

在求職者偏好城市上，2021年全國生活服務(wù)業(yè)求職活躍城市前十位分別為北京、成都、深圳、廣州、重慶、上海、長沙、杭州、武漢、鄭州。與2020年相比，北京上升一位，躍居第一。

從招聘需求上看，全國生活服務(wù)業(yè)招聘活躍城市前十位分別為成都、重慶、東莞、北京、廣州、深圳、溫州、上海、武漢、廊坊。

服務(wù)員從業(yè)者愈發(fā)年輕化

報告顯示，2021年生活服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域招聘及求職需求也存在一定差異。物流快遞服務(wù)領(lǐng)域整體就業(yè)指數(shù)偏高。其中，物流專員/助理、裝卸/搬運工、倉庫管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛;而貨運司機、快遞員、倉庫管理員、分揀員及物流專員/助理求職需求活躍，尤其是薪資偏高、工作時間相對靈活的貨運司機，占比約四成。

住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)指數(shù)均低于生活服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)就業(yè)指數(shù)。重點職位中，餐廳服務(wù)員、送餐員的招聘需求日益旺盛。但由于近年來快遞員、網(wǎng)約車司機等新職業(yè)的興起，相當(dāng)一部分求職者從住宿餐飲服務(wù)領(lǐng)域流出，進(jìn)而加劇了缺工情況的出現(xiàn)。其中，服務(wù)員職位愈發(fā)年輕化，近九成為35歲以下的年輕求職者，且比重比2020年上升約7個百分點。

在居民出行服務(wù)領(lǐng)域，供需存在一定錯位，就業(yè)指數(shù)持續(xù)走高。商務(wù)司機招聘需求最旺盛，占比近四成。同時，防控常態(tài)化政策下公交/地鐵等安檢更嚴(yán)，所需人員有所增加，公交/地鐵類招聘需求提升較快，其中，客運司機占比增幅高達(dá)10%，列車乘務(wù)占比提升2%，但求職需求的增幅相對滯后，拉升了就業(yè)指數(shù)。

在居民零售和互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)領(lǐng)域，店員/營業(yè)員位居該領(lǐng)域招聘及求職需求首位，但在招聘需求同比上升18%的同時，求職需求同比下降了17%，供需差異呈擴大趨勢，就業(yè)指數(shù)由0.84上升為1.2。理貨員/陳列員、促銷/導(dǎo)購員的供需差距也在擴大，且求職需求的降幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過招聘需求的增幅，招工壓力增大。而視頻主播作為新興職位，延續(xù)2020年以來供需兩旺的趨勢，就業(yè)指數(shù)相對平穩(wěn)。

自2020年三季度開始，居民和家庭服務(wù)業(yè)招聘需求同比呈上升趨勢，并一直持續(xù)至2021年二季度。隨著居民生活水平提升，家庭對于嬰幼兒的照料更為精細(xì)，對月嫂、保姆、育嬰師/保育員的需求日趨旺盛，同時由于對綜合技能、人員素質(zhì)等要求高，且需要一定培訓(xùn)/培養(yǎng)周期，相關(guān)人才供給依舊無法滿足需求，供需缺口較大，直接拉高了就業(yè)指數(shù)。(閻 密)

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