海爾智家又獲iF獎(jiǎng)第一，與用戶有關(guān)系嗎？

身高160CM，洗衣機(jī)干衣機(jī)疊加起來卻有170CM，取放衣服都得踮著腳；家里冰箱看起來空間挺大，但想囤食材時(shí)才發(fā)現(xiàn)裝不下多少。這些家電使用時(shí)常遇到的問題該怎么解決？海爾智家用創(chuàng)新設(shè)計(jì)成果給出答案。

4月11日，德國iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果公布，海爾智家獲獎(jiǎng)42項(xiàng)，為行業(yè)第一。而就在上個(gè)月，海爾智家剛剛斬獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)冠軍。連續(xù)兩月雙獎(jiǎng)第一，但這些國際大獎(jiǎng)和用戶有什么關(guān)系呢？據(jù)了解，此次42項(xiàng)獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)早已落于用戶使用場景中，走進(jìn)了千萬家庭，為他們帶去全新生活解決方案。

改變傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓用戶體驗(yàn)更完善

對(duì)用戶來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)好不好，使用體驗(yàn)很重要。海爾智家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為了進(jìn)一步完善用戶體驗(yàn)，不惜投入更多研發(fā)和設(shè)計(jì)成本。哪怕是為了幾厘米的差異化體驗(yàn)，也會(huì)嘗試通過多種技術(shù)方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)革新。

以近幾年流行的洗干組合套裝為例。通常一套洗干組合都是上下疊放，整套加起來高度差不多到170cm。但亞洲女性普遍身高為160CM，她們有時(shí)需要墊腳才能夠到面板，對(duì)于身材更為嬌小的女性可能得踩個(gè)小板凳才能取放衣物。

對(duì)于這個(gè)問題，海爾智家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)化繁為簡，經(jīng)過百萬次實(shí)驗(yàn)和測(cè)試破解了雙機(jī)疊加的平衡等問題，發(fā)明了洗衣機(jī)+干衣機(jī)組合的中子和美洗干護(hù)理機(jī)。兩臺(tái)變一臺(tái)，170CM變150CM，不但避免了上下疊放帶來的安全隱患，同時(shí)為亞洲用戶帶來更方便地洗、護(hù)、烘體驗(yàn)。海爾智家始終圍繞用戶的終極體驗(yàn)不斷迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也正是這樣對(duì)產(chǎn)品的一次次打磨和創(chuàng)新，讓用戶擁有了更完善的生活體驗(yàn)。

將產(chǎn)品融入場景，讓用戶家居更舒適

想要滿足用戶需求，不止于聚焦產(chǎn)品本身。為了讓用戶生活更舒適，海爾智家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還深入洞察用戶家居場景中的產(chǎn)品痛點(diǎn)，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行多維設(shè)計(jì)優(yōu)化。

拿冰箱來說，隨著囤貨趨勢(shì)越來越普遍，家里的食材種類也漸漸多了起來。但大體積的冰箱占廚房空間，小體積的內(nèi)部空間有限，滿足不了大量的囤貨需求。同時(shí)，冰箱放置在廚房或者嵌入櫥柜時(shí)，還得留出散熱縫隙，等于又多占了一部分廚房空間。

對(duì)于以上空間使用問題，海爾智家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從兩個(gè)方面進(jìn)行改變：一個(gè)是從內(nèi)部實(shí)現(xiàn)對(duì)納空間的高效利用；另一個(gè)從外部改變冰箱設(shè)計(jì)。收納師冰箱內(nèi)部規(guī)劃了蘸料調(diào)味區(qū)、窖藏果蔬區(qū)、海鮮凍肉區(qū)等10大分區(qū)，不同食材收納空間不同，避免了串味和變質(zhì)。在外部設(shè)計(jì)上，收納師冰箱在386L的儲(chǔ)存空間下只占地0.36平方米，做到小體積、大容積。同時(shí)其實(shí)現(xiàn)了兩側(cè)零嵌、正面平嵌，讓家居更美觀。而這只是海爾智家設(shè)計(jì)創(chuàng)新的一個(gè)縮影。其始終堅(jiān)持根據(jù)用戶使用需求的精細(xì)化升級(jí)，不斷優(yōu)化外觀結(jié)構(gòu)和內(nèi)部設(shè)計(jì)，為用戶打造更舒適的家居場景。

優(yōu)化更多品類，讓生活品質(zhì)持續(xù)升級(jí)

隨著用戶對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，對(duì)于家居、家電的細(xì)致化體驗(yàn)上也有了更高的要求。為此，海爾智加設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化更多家電品類，針對(duì)用戶不同需求和使用習(xí)慣升級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與科技，讓用戶生活品質(zhì)進(jìn)一步提升。

以最近幾年剛在國內(nèi)普及的洗碗機(jī)來說。因?yàn)檫@一品類是從西方傳來的，西式餐具碗盤基本以平底為主，在洗碗機(jī)內(nèi)簡單擺放就能盛得下不少碗盤，市場上很多洗碗機(jī)也延續(xù)了西式設(shè)計(jì)。但這種設(shè)計(jì)對(duì)于中國餐具來說卻不大合適。同時(shí)，像高腳杯、水晶玻璃杯這樣易碎的高端餐具，用戶往往不敢放進(jìn)洗碗機(jī)，就怕洗壞或碰碎。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，海爾智家創(chuàng)新設(shè)計(jì)了上下兩層抽屜的銀河洗碗機(jī)，能同時(shí)容納116件餐具，即使家里來了客人，也能一次洗完大量餐具。兩層抽屜獨(dú)立運(yùn)行，中式噴淋系統(tǒng)360°沖刷不留死角，用戶更省心、省力。同時(shí)還特設(shè)高腳杯和馬克杯座，能根據(jù)餐具材質(zhì)匹配不同程序，不用擔(dān)心珍貴餐具洗壞。

就是這樣對(duì)用戶需求的不斷發(fā)掘和滿足，助力海爾智家相繼成為56項(xiàng)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、42項(xiàng)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的雙獎(jiǎng)第一。而這些獎(jiǎng)項(xiàng)背后，離不開海爾智家匯聚全球智慧、協(xié)同創(chuàng)新設(shè)計(jì)的強(qiáng)大實(shí)力。其在全球建立八大設(shè)計(jì)中心，分布于歐、美、日、韓、印等地區(qū)和國家，整合全球設(shè)計(jì)資源服務(wù)用戶。除此之外，海爾智家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還匯集了國際一流創(chuàng)新成員，涵蓋設(shè)計(jì)學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)等專業(yè)精尖人才，創(chuàng)新成果持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)設(shè)計(jì)潮流。

所以，從海爾智家獲獎(jiǎng)成果來看，獨(dú)攬全球各大專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)并不是偶然，而是其針對(duì)用戶痛點(diǎn)持續(xù)攻堅(jiān)克難的必然結(jié)果。對(duì)于用戶來說，這些創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來了更具品質(zhì)的生活體驗(yàn)；對(duì)于行業(yè)來說，則提供了更多可借鑒的創(chuàng)新思路。

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