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文、圖/羊城晚報(bào)全媒體記者 李海嬋 通訊員 惠瑞軒 呂明潔 黃婧
一秒刷臉認(rèn)證、精準(zhǔn)導(dǎo)稅分流、智慧雙屏聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程互動(dòng)輔導(dǎo)……乘著“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的東風(fēng),近日,惠州仲愷“智慧辦稅服務(wù)廳”正式亮相。
據(jù)悉,國家稅務(wù)總局惠州仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局(以下簡稱“仲愷區(qū)稅務(wù)局”)深入貫徹落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》,大力開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù),把“零窗口、全業(yè)務(wù)”便民辦稅作為目標(biāo),傾力打造以多智能機(jī)器設(shè)備、多個(gè)性化區(qū)域?yàn)樘厣闹腔坜k稅服務(wù)廳。
經(jīng)過全新打造的智慧辦稅服務(wù)廳,依托智能科技手段,設(shè)置了智能導(dǎo)稅區(qū)、大屏監(jiān)控區(qū)、遠(yuǎn)程幫辦區(qū)、24自助辦稅區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域,涵蓋“e互動(dòng)”“e辦理”“e碼全知道”等多項(xiàng)智能體驗(yàn)服務(wù),并設(shè)置“稅青+U服務(wù)區(qū)”“納稅服務(wù)專區(qū)”等綠色辦理渠道,為線上業(yè)務(wù)辦理宣傳引導(dǎo)、線下綠色通道服務(wù)及稅費(fèi)服務(wù)宣傳輔導(dǎo)提供了智能便捷的實(shí)體場(chǎng)所支撐。
“真的很驚喜!通過現(xiàn)場(chǎng)語音咨詢互動(dòng),智能機(jī)器人帶領(lǐng)我到了智能輔導(dǎo)區(qū),智慧雙屏提供了非常清晰的操作指引,我很快就辦好了業(yè)務(wù),比以前在窗口排隊(duì)辦理快多了?!鼻皝碇腔蹚d辦理靈活就業(yè)人員參保的王女士成為了首批“打卡”體驗(yàn)智慧辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)便民服務(wù)舉措的納稅人。
仲愷區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“非接觸式”辦稅繳費(fèi)改變的是服務(wù)理念與方式,是發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)、服務(wù)國家治理現(xiàn)代化的重要實(shí)踐。接下來,仲愷區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步深度構(gòu)建“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)新模式,推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型成為主要開展納稅人救濟(jì)、個(gè)性化咨詢和見面約談等的場(chǎng)所,打造“仲愷智慧稅務(wù)”靚麗名片。
來源 | 羊城晚報(bào)·羊城派
責(zé)編 | 朱嘉樂
校對(duì) | 趙丹丹
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