淺析支付產(chǎn)品的設(shè)計(jì)“模式”-天天時(shí)快訊

產(chǎn)品經(jīng)理在接到需求之后，第一感覺(jué)往往是“趕緊找一個(gè)成熟產(chǎn)品掃兩眼”，這雖然無(wú)可厚非，但對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展還是比較危險(xiǎn)的。如何形成主動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)“模式”呢？本文作者分享了他的看法，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

今天收到一條問(wèn)題，想看看某類產(chǎn)品的后臺(tái)頁(yè)面，當(dāng)然了，每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在接到需求以后，第一感覺(jué)就是“趕緊找一個(gè)成熟產(chǎn)品掃兩眼”，無(wú)可厚非。只不過(guò)實(shí)際是實(shí)際，理想還是要有的，萬(wàn)一找不到參考可看呢？

(資料圖片僅供參考)

別忘了自己的身份——我們是一名產(chǎn)品經(jīng)理。

最后我們還是需要一個(gè)可以兜底的技能，自己動(dòng)手搞起來(lái)！

那就是我們做為一名產(chǎn)品經(jīng)理的最基本的素養(yǎng)——評(píng)估需求、分析業(yè)務(wù)、產(chǎn)品調(diào)研、需求分析、功能分析、方案設(shè)計(jì)……而很多時(shí)候，我們把產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的產(chǎn)品調(diào)研完全放大成了“找個(gè)頁(yè)面借鑒一下”。

但參考誰(shuí)，誰(shuí)的才是標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)，我們并沒(méi)有答案，難道他的就是好的么？

高啟強(qiáng)想吃魚(yú)找老默，但是我們想吃魚(yú)，還得學(xué)會(huì)釣魚(yú)；可能有的人說(shuō)了，我有錢，可以去菜市場(chǎng)買，那我們就真的成咸魚(yú)了。

做產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，釣魚(yú)能力，就是我們的基本專業(yè)素養(yǎng)和產(chǎn)品技能，如果沒(méi)有這些基礎(chǔ)能力，每次接到需求都想著找一個(gè)模板、看兩個(gè)頁(yè)面，職業(yè)發(fā)展還是非常危險(xiǎn)的。

業(yè)務(wù)場(chǎng)景、需求、產(chǎn)品方案等都是無(wú)限多的，無(wú)法枚舉；但是設(shè)計(jì)方法或者說(shuō)產(chǎn)品方法論是有多的，是通用的。

那什么是方法論呢，簡(jiǎn)單的說(shuō)，我把他理解成我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的“模式”以及在這個(gè)模式下的“工具箱”。

比如梅西踢球喜歡用左腳，從右邊路盤帶過(guò)人，到中路左腳抽射……我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的模式“拿到一個(gè)需求，先分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景和模式、再分析產(chǎn)品目標(biāo)想干嘛、在該業(yè)務(wù)場(chǎng)景下這個(gè)目標(biāo)如何通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”，而其中，如何分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景呢？這時(shí)候就需要用到我們的工具包了，業(yè)務(wù)分析怎么做……

在長(zhǎng)期工作訓(xùn)練、學(xué)習(xí)中，我們不斷強(qiáng)化這個(gè)過(guò)程，慢慢的形成了我們自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)討論，或者厚著臉皮說(shuō)“我們自己的產(chǎn)品方法論體系以及產(chǎn)品哲學(xué)”，當(dāng)然，抄，也是一種哲學(xué)！

回到開(kāi)頭的問(wèn)題，如果我們想做一個(gè)資金管理系統(tǒng)以及配套的銀企直聯(lián)體系，我們?cè)撛趺崔k，當(dāng)然啦，去找一個(gè)成熟的資金管理系統(tǒng)看一看，很快就能落地了，只不過(guò)，這個(gè)過(guò)程我們并沒(méi)有真正成長(zhǎng)，完全沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)自己的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式和工具包訓(xùn)練”。

假如，我們第一感覺(jué)不是去看一個(gè)成熟的產(chǎn)品，而是，習(xí)慣了先自己動(dòng)手搞起來(lái)。

那我們第一個(gè)問(wèn)題可能就是：我們是一家什么公司，什么樣的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況如何，怎么就突然想做一個(gè)資金管理系統(tǒng)呢？這個(gè)訴求是在什么時(shí)候、什么情況下、由誰(shuí)提出來(lái)的呢？計(jì)劃用這個(gè)系統(tǒng)干嘛呢？

一系列的“？”浮現(xiàn)在腦子里，這就是一個(gè)成熟產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)習(xí)慣或者說(shuō)職業(yè)病，如果你還沒(méi)有，那可能說(shuō)明，要不你還年輕，要不你習(xí)慣了“拿來(lái)主義”。

一切產(chǎn)品需求的產(chǎn)生都是有原因的、有目的。

而學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題，無(wú)論是問(wèn)自己還是問(wèn)別人，都是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力，通過(guò)一些列的問(wèn)題，我們能夠趨近我們要的答案。

那什么是資金管理系統(tǒng)呢？什么又是銀企互聯(lián)呢？

如果我們專業(yè)，那可以輕松解答這個(gè)問(wèn)題，如果我們不懂，那也不妨礙我們?nèi)ピO(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)。

既然無(wú)法直面回答這個(gè)問(wèn)題，我們可以繞到問(wèn)題的另一面，需求者想用這個(gè)系統(tǒng)干嘛？——這就產(chǎn)生了“用戶調(diào)研的需求”，如果能從用戶口中了解他們想做這個(gè)系統(tǒng)的目的，那我們就有了答案。

即使我們無(wú)法定義什么是資金管理系統(tǒng)，但是我們可以幫助用戶做一個(gè)“系統(tǒng)”能夠解決他的所有訴求，比如他們想查詢對(duì)公戶的賬戶余額因?yàn)榈卿浘W(wǎng)銀太麻煩、他們想通過(guò)自己的系統(tǒng)下載到全部的賬單、他們想……

好了，我就給你們做一個(gè)銀行賬戶余額查詢功能，賬單下載功能，但是我們公司有上百個(gè)賬戶啊，是不是我得做一個(gè)銀行賬戶列表……那我怎么把我們公司的銀行賬戶添加到系統(tǒng)里呢？……

解決一個(gè)舊的問(wèn)題，就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題……那我們就繼續(xù)問(wèn)我們的用戶、繼續(xù)想怎么給他們解決辦法…….最后得到了這樣一個(gè)地圖，我們的功能腦圖就產(chǎn)生了。

（用戶想干這些事VS我可以提供這些功能）

而我們最后，我們把這個(gè)用戶需要的和我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的功能的組合起了一個(gè)名字——銀行綜合管理平臺(tái)——其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)，他干的就是所謂的資金管理系統(tǒng)做的事情。

一個(gè)系統(tǒng)總不是孤立的，這里我們想要的這些功能是不是需要上下游系統(tǒng)的聯(lián)系，傳遞數(shù)據(jù)，操作聯(lián)動(dòng)；比如資金結(jié)算數(shù)據(jù)是不是要依賴外部系統(tǒng)，誰(shuí)來(lái)發(fā)起對(duì)外的付款，需不需要審核；付款狀態(tài)是不是要回傳給上游系統(tǒng)……

其中還有很多細(xì)節(jié)需要分析，比如如果要變更銀行賬戶信息怎么辦呢？需要線上發(fā)起，線上審批么？怎么審批呢？我們公司用的釘釘，審批是不是可以接入釘釘呢？……我們的業(yè)務(wù)流程方案就產(chǎn)生了。

銀企直聯(lián)怎么接呢？一般銀行的銀企直聯(lián)都有哪些功能，銀行都提供哪些接口呢？賬單怎么下載呢？需每天系統(tǒng)自動(dòng)下載，還是用戶需要那個(gè)銀行就下載那個(gè)銀行呢，手動(dòng)點(diǎn)一下？哦，對(duì)了，需要出資金報(bào)表，得自動(dòng)下載，不然有些數(shù)據(jù)分析不出來(lái)……我們的功能分析就產(chǎn)生了。

我們用的招商銀行，去哪里找一下招商銀行的銀企直聯(lián)接口文檔研究研究？……很多問(wèn)題，最后都可以轉(zhuǎn)換成可落地的執(zhí)行步驟。

就比如，賬單如何下載呢？是不是要一個(gè)任務(wù)模模塊每日凌晨2點(diǎn)去挨個(gè)下載每個(gè)維護(hù)的銀行賬戶的上一日的賬單，并且存儲(chǔ)起來(lái)，在后臺(tái)可以看到賬單列表，可以點(diǎn)擊操作下載到本地……

賬單管理這個(gè)模塊需要后臺(tái)頁(yè)面么？我想想……下載任務(wù)應(yīng)該不需要人來(lái)維護(hù)，技術(shù)維護(hù)即可，那就不需要頁(yè)面；任務(wù)執(zhí)行結(jié)果是不是應(yīng)該能看到，那就增加一個(gè)任務(wù)執(zhí)行結(jié)果的日志展示，可以查詢每天每個(gè)賬戶的賬單下載情況，成功還是失敗，那失敗了是不是可以手動(dòng)觸發(fā)再次下載……我們的頁(yè)面就產(chǎn)生了。

賬單下載下來(lái)，是不是需要一個(gè)頁(yè)面查看賬單，并且可以手動(dòng)下載到本地，如果推送到資金管理系統(tǒng)失敗了，是不是可以手動(dòng)觸發(fā)推送……

最后經(jīng)過(guò)一輪一輪的分析、拆解、結(jié)合業(yè)務(wù)訴求的研究，看了銀企接口之后，我們也就大致可以分析出來(lái)銀企互聯(lián)系統(tǒng)需要哪些東西，能夠提供什么功能，需不需要后臺(tái)頁(yè)面展示，配置化功能，數(shù)據(jù)查詢功能，哪些操作功能——可能不完全，但足夠好用。

對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，能用是及格的，好用是最高的評(píng)價(jià)。

以上的設(shè)計(jì)模式，適用于所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，只要靜下心來(lái)，都能做出來(lái)，不要“怕”。

我覺(jué)得，產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而設(shè)計(jì)產(chǎn)品是我們的核心職能；參考借鑒是沒(méi)任何問(wèn)題。

但，不要忘了，我們可以學(xué)會(huì)完全“自研”。

而，自研，離不開(kāi)那些屬于我們自己的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式”和圍繞模式打造的“工具包”。

我們成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的目的是什么，就是收獲我們的模式和工具包，并在工作中不斷強(qiáng)化……

最后，回答另一個(gè)讀者的問(wèn)題：

做到我們上面說(shuō)的那些……危機(jī)不在環(huán)境，而在自己，改變不了大環(huán)境，就改變自己，無(wú)限進(jìn)化。

企業(yè)大概率不會(huì)裁掉一個(gè)“能給自己創(chuàng)造超額價(jià)值，且各方面都很強(qiáng)的員工”，就算自己被“誤裁”，那也不愁去處。

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