社科院首提“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念 如何理解?價(jià)值幾何? 快訊

發(fā)布時(shí)間:2023-02-25 06:41:29  |  來源:騰訊網(wǎng)  

2月24日,由中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)及其團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)的“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念和理論體系,首次對外發(fā)布。


(資料圖)

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊(記者潘亦純)2月24日,由中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)及其團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)的“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念和理論體系,首次對外發(fā)布。

何為中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化?

李勇堅(jiān)認(rèn)為,“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”是指由平臺、服務(wù)商、企業(yè)、消費(fèi)者四方協(xié)同推進(jìn),根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻、低人力資本需求、可信任、更精準(zhǔn)的數(shù)字化解決方案。在這個(gè)過程中,形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài),使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè),縮小市場主體之間的數(shù)字鴻溝。

小到一個(gè)飯店的掃碼點(diǎn)餐,大到金融服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,近年來,服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程在不斷向前發(fā)展,但其中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)也不可忽視。

一方面,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)業(yè)企業(yè)需要數(shù)字化賦能;但另一方面,我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題,且調(diào)研顯示,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)分化且復(fù)雜,難以制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn),因此,傳統(tǒng)的工業(yè)數(shù)字化模式無法直接復(fù)制到服務(wù)業(yè),但如果為每一家服務(wù)業(yè)中小企業(yè)都定制數(shù)字化方案,成本無疑較高,也不利于普惠。

中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化的一大特點(diǎn)便是普惠型的數(shù)字化,即低成本、低門檻、低人力資本需求,保證中小服務(wù)業(yè)企業(yè)用得上、用得起、用得好,同時(shí),中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化強(qiáng)調(diào)價(jià)值共創(chuàng),形成各方共同參與、優(yōu)勢互補(bǔ)、分工合作、利益共享的價(jià)值共同體,這樣既能兼顧規(guī)?;帜軡M足個(gè)性化,降低中小服務(wù)企業(yè)數(shù)字化成本。

李勇堅(jiān)認(rèn)為,目前亟須政府出臺相關(guān)政策鼓勵(lì)引導(dǎo),調(diào)動(dòng)起平臺、服務(wù)商開放技術(shù)和資源,讓數(shù)字技術(shù)普惠到更多中小企業(yè),為用戶帶來更好的數(shù)字服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)?!爸袊椒?wù)業(yè)數(shù)字化”理論體系的提出,是希望基于中國企業(yè)的實(shí)際特征和痛點(diǎn)完善服務(wù)業(yè)數(shù)字化的理論建設(shè),推動(dòng)政府、商家、服務(wù)商、平臺企業(yè)多方共同探索服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效路徑。

中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長夏杰長則認(rèn)為,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的道路上,要更好地聯(lián)動(dòng)多方價(jià)值共創(chuàng),需要鼓勵(lì)平臺充分發(fā)揮連接者、資源整合者、生態(tài)治理者的角色,推動(dòng)數(shù)字化生態(tài)的成熟,助力服務(wù)商和商家高效匹配,找到穩(wěn)定的商業(yè)模式,降低商家的轉(zhuǎn)型門檻。

根據(jù)社科院的調(diào)研,互聯(lián)網(wǎng)平臺通過協(xié)同服務(wù)商為商家提供各種低門檻、低成本的數(shù)字化能力,能降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。據(jù)社科院研究,以支付寶為例,通過與服務(wù)商共創(chuàng)并開放數(shù)字化解決方案,能夠?yàn)閿?shù)百萬商家節(jié)省大量數(shù)字化的前期投入(包括開發(fā)成本、運(yùn)營成本、營銷成本、拓客成本、客戶維護(hù)成本等)。公開數(shù)據(jù)顯示,2022年支付寶免費(fèi)開放近200億流量激勵(lì),平均每天為商家小程序帶去100萬用戶,單個(gè)商家平均一年能省下約20萬元營銷費(fèi)用。

據(jù)悉,社科院將于3月發(fā)布首份平臺社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告,該報(bào)告對平臺在“助實(shí)體”、“促消費(fèi)”、“穩(wěn)就業(yè)”方面的價(jià)值做了系統(tǒng)化研究,為服務(wù)業(yè)中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題,提供了理論支持和實(shí)踐指南。

校對 柳寶慶

關(guān)鍵詞: 社科院首提中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化概念 如何理解價(jià)值幾何 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 中國社會(huì)科學(xué)院 數(shù)字化服務(wù)

 

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