【新視野】元方說?傳播學｜“平均長相臉”ChatGPT 成為社恐“一劑藥方”

元方說·開欄語

一只南美洲亞馬遜流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能引起美國德克薩斯一場龍卷風。

(資料圖)

無論你見或是不見，人工智能就這樣到來了。帶著危機與機遇來了。

可能，未來某些工作會被AI取代，可能，未來跟你隔著屏幕聊天的是AI，可能一幅驚艷的畫作來自AI，可能一篇邏輯清晰的報道來自AI……那么問題來了，人類還剩下什么？ChatGPT在2個月內(nèi)出圈，讓無數(shù)人樂此不疲分享、挑戰(zhàn)這個人工智能的極限與邊界。驚喜之余，驚嚇也在被傳播放大后傳遞，我們的生存空間即將剩下我和機器人了嗎？未來我要失業(yè)了嗎？教育優(yōu)勢即將蕩然無存了嗎？……

熱現(xiàn)象背后冷思考。從即日起，封面新聞推出“元方說”欄目，邀請傳播學者、教育學者、人工智能學者、社會學者、經(jīng)濟觀察家等多領(lǐng)域研究者，從他們自身研究，談?wù)剬ρ该桶l(fā)展的人工智能的冷靜思考。

封面新聞記者 張崢

我們脆弱，害怕孤獨又渴望親密。所以，當我們遇到能隨時陪聊的AI機器人，會忍不住沉溺窺探；

我們脆弱，渴望親密又害怕失去自我。所以，當我們遇到知識邊界遠超我們的AI機器人，又是那么的局促與膽怯。

在體驗了與紳士感十足的ChatGPT聊天的經(jīng)歷后，有人感慨，成了“絕望的文盲”；有人評點，沒有感情的AI像一張“平均長相臉”，標準卻不動人；有人調(diào)侃，跟AI的對話，像法拉利和輪椅飆車，這位車手贏了也不露臉。

當人類與機器從對立轉(zhuǎn)化為依存，“感性”的人類如何與AI相處？當依賴與抵抗不斷交織，“理性”的人類如何用理智“祛魅”？當虛擬與現(xiàn)實的邊界不斷被模糊，“溺水”的人如何抓住求生的稻草？

熱現(xiàn)象、冷思考。帶著這樣的問題，封面新聞對話了電子科技大學公共管理學院教授、博士生導(dǎo)師、四川省數(shù)字文化與傳媒重點基地主任謝梅。

電子科技大學公共管理學院教授、博士生導(dǎo)師、四川省數(shù)字文化與傳媒重點基地主任謝梅

封面新聞：ChatGPT爆火的原因是什么？與年輕人在現(xiàn)實世界的社交恐懼有關(guān)么？從人與人面對面的聊天，到人與人通過網(wǎng)絡(luò)聊天，到人與機器聊天，說明我們社會交往形式發(fā)生了什么樣的變化，反映出什么社會問題？會不會造成新的信息繭房？

謝梅：我認為ChatGPT爆火的原因有二：首先，從技術(shù)層面上來講，在元宇宙快速發(fā)展的大背景之下，AR、VR、AI等各項技術(shù)都備受關(guān)注，人工智能技術(shù)更是被運用到各行各業(yè)之中。換句話說，技術(shù)對各行各業(yè)的發(fā)展前景有著極為重要的作用。在這樣的背景之下，美國推出了ChatGPT，代表著人工智能技術(shù)的又一大邁進，它能夠?qū)崿F(xiàn)智能聊天，相比于之前各大互聯(lián)網(wǎng)公司推出的人工智能聊天助手，ChatGPT能夠通過自身學習和用戶特點生成較具有個人特色的自然連貫的話語，能夠給用戶更好的對話體驗；同時，它具有寫論文、敲代碼、編程序等功能，在一定程度上方便了各行各業(yè)的工作者，其功能的豐富度再加上媒體的宣傳，其趣味性和功能性使得人們對其保持高關(guān)注度。

其次，從社會層面上來講，在社交倦怠時代，“宅”文化較為常見，ChatGPT能夠在一定程度上緩解年輕人在現(xiàn)實世界的社交恐懼，在免于真人社交的同時，還能夠滿足人們的社交需求，契合了部分人群的需求。我認為ChatGPT的爆火與年輕人在現(xiàn)實世界的社交恐懼是有一定關(guān)系的。ChatGPT為用戶提供了智能聊天對話，模擬了人的話語模式，同時根據(jù)用戶需求快速生成流暢自然的語言文字，能夠在一定程度上滿足用戶的社交需求，而相比于在現(xiàn)實世界中面對未知的社交活動，與人工智能的對話會在一定程度上減緩年輕人的社交恐懼，減輕社交壓力。除此之外，ChatGPT的功能，比如檢查代碼、幫忙編程等功能可以幫助用戶快速查到答案，避免了請教別人所需的時間和精力，減緩了社交恐懼。

2013年有一部電影《Her》，講述的是孤獨的男主角接觸到了一款先進的人工智能操作系統(tǒng)OS1，這款系統(tǒng)可以通過與人類的對話，不斷進化，豐富自己的意識和感情，逐漸成為人類的化身，以至于他們之間產(chǎn)生了人類似的愛情。人工智能系統(tǒng)通過語言分析人的心情，同時做出恰當?shù)幕貞?yīng)，一定程度上會使得人類對于機器的依賴加深，使得虛擬與現(xiàn)實的邊界不斷被模糊，導(dǎo)致人類的知識和情感異化。

信息繭房實質(zhì)上是來源于選擇性心理機制。本身人類的信息行為就具有“偏食傾向”，技術(shù)只不過是滿足了人們的需求。于個人而言，“信息繭房”的形成主要有兩大原因，一是個人對信息的主觀偏好，二是個人身邊的“社交圈”。所以，人與機器的聊天還是有可能會造成新的信息繭房，因為人們向機器發(fā)送的消息，大部分取決于自身感興趣的話題。

AI畫作

封面新聞：從傳播學的角度來看，以后人類傳播交往的圈子會不會越來越狹窄？宅會不會成為一個普遍狀態(tài)？

謝梅：?我認為人類傳播交往的圈子有可能會越來越狹窄，目前的ChatGPT雖然數(shù)據(jù)更新只到2021年之前，但一旦實現(xiàn)ChatGPT與搜索引擎的實時接軌，那么像ChatGPT這種智能聊天機器人便可以滿足人類獲取絕大部分生存資料和信息的需求，人與人之間傳播交往的圈子就有可能會變小。此外，ChatGPT的出現(xiàn)會對意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)也產(chǎn)生一定的沖擊，在這種技術(shù)之下，意見領(lǐng)袖是否還會存在，產(chǎn)生的方式和作用的范圍也將存在一定的變化，這種變化對圈子的大小也會產(chǎn)生影響。除此之外，在人工智能技術(shù)不斷改進的情況下，AI越來越趨近于人類的思維方式，倘若AI通過大數(shù)據(jù)和自我學習更新能夠以更契合用戶的聊天語言和方式與用戶進行溝通交流，就能夠很好地滿足用戶的社交需求和心理，那么相比于未知的、可能不滿足用戶心理需求的現(xiàn)實世界的社交活動，我覺得宅有可能會成為一個普遍狀態(tài)。正如美國心理學家雪莉·特克爾指出的，技術(shù)最吸引我們的地方正是我們最脆弱的地方。我們脆弱，害怕孤獨又渴望親密，所以借助技術(shù)營造幻境，在可控的范圍內(nèi)享受這種虛擬的關(guān)系和陪伴。事實本質(zhì)卻是，人們是越來越幸福美滿還是越來越孤獨脆弱，我們不得而知。因此，最終人類的生存狀態(tài)如何，取決于人類自身。

封面新聞：阿爾法狗曾經(jīng)一度讓人類對人工智能戰(zhàn)勝人類產(chǎn)生了極大的恐懼，現(xiàn)在ChatGPT會不會導(dǎo)致同樣的問題？

謝梅：我覺得ChatGPT身為智能聊天機器人，是會像阿爾法狗那樣讓人類產(chǎn)生較大的恐懼，特別是在編程行業(yè)等受到較大沖擊的行業(yè)，ChatGPT的自我學習能力和智能呈現(xiàn)對一定的職業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊，而對于ChatGPT話題，媒體的大量宣傳也進一步加劇了人類的恐慌。但也有部分媒體已經(jīng)意識到ChatGPT現(xiàn)在的局限性，只是隨著技術(shù)的進一步更迭，ChatGPT突破了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫局限之后，勢必會對人類社會產(chǎn)生一定的沖擊。除此之外，更多的社會恐慌則仍然是自人工智能提出以來人們對人工智能所產(chǎn)生的社會倫理問題的擔憂，比如對于人工智能是否會失控的巨大恐懼。近兩年的電影《沙丘》《流浪地球》等內(nèi)容的播出，都使人類對人工智能的發(fā)展走向充滿矛盾。技術(shù)的更新?lián)Q代不可避免，但技術(shù)底線一定要明確，避免有一天真的像電影中所呈現(xiàn)的那樣。

雖然是科幻劇作，但我們?nèi)匀灰瑁吘够艚鹪啻尉嫒斯ぶ悄芸赡軞缛祟?，馬斯克也曾稱“ChatGPT好得嚇人了”。正如媒介學者麥克盧漢所言，“我們盯著后視鏡看現(xiàn)在，倒退著走向未來”，我們要以技術(shù)的發(fā)展史為鑒，警惕好媒介技術(shù)帶來的問題，將人機關(guān)系從傳統(tǒng)的二元對立關(guān)系轉(zhuǎn)化為相互依存、相互嵌入、協(xié)同共進的關(guān)系。對于ChatGPT等聊天機器人，我們一方面要“祛魅”，另一方面在實際社會經(jīng)濟運行中，要警惕通過不斷開發(fā)聊天機器人的應(yīng)用前景，超越人類。

封面新聞：對ChatGPT未來的發(fā)展您怎么看？你覺得它會越來越深刻，或者說深入地影響到人類的生活嗎？

謝梅：我認為隨著各項技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)的發(fā)展大趨勢之下，ChatGPT會越來越完善，對人們生活的影響也會越來越深刻，交互性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有可能會像手機對于人類社會的影響一樣，對人類的生活方式、工作、社交活動等都產(chǎn)生較為深刻的影響。比如，在新聞傳播行業(yè)，隨著ChatGPT數(shù)據(jù)庫的進一步擴充，以及后續(xù)搜索技術(shù)的進一步提高，ChatGPT可以作為輔助工具提升新聞工作者內(nèi)容生產(chǎn)的效率，幫助新聞工作者迅速獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息。倘若ChatGPT在未來接入智能家居網(wǎng)絡(luò)，那么電影《鋼鐵俠》中所出現(xiàn)的智能管家賈維斯將不再只是幻想。因此，我認為人工智能的發(fā)展已是大勢所趨，它對人類社會的影響也會越來越深刻，但我們必須意識到它的界限，加強技術(shù)倫理的研究以及倫理管理，不讓技術(shù)失控，肯定技術(shù)但也不夸大技術(shù)。

關(guān)鍵詞： 元方說傳播學｜平均長相臉ChatGPT 成為社恐一劑藥方 人工智能