當前快看：“強賣”3D眼鏡？影院的霸王條款該下線了

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買完票還得另買眼鏡？這段時間，影院不免費提供3D眼鏡的做法招致廣泛吐槽。北京電影協(xié)會和北京市消費者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布《關于營造良好電影市場環(huán)境的倡議書》，明確指出將嚴厲打擊違背消費者意愿強制租售商品等違法違規(guī)行為。

從消費者實際體驗看，某些影院在3D眼鏡上沒少大做文章。在訂票頁面上只字不提，到現(xiàn)場才告知要付租金；免費提供標準版眼鏡，但兒童版的則需另外付費；IMAX與普通場眼鏡不通用，觀眾看不同電影還得多次掏錢……對此，影城的解釋要么是成本太高，要么是保證干凈。要知道，設備衛(wèi)生、視覺清晰等都是觀影的基本需求，既然消費者花了相應票價，影院經營者就應當依約提供所有相關服務。單方面將本應承擔的服務義務拆分開來，既不合理也不合法。

一副眼鏡，看似細枝末節(jié)，卻反映出不少院線的經營邏輯——賺錢第一，不顧行業(yè)規(guī)則，無視消費者感受。長期以來，類似操作一直不同程度存在。比如，影票“退改簽”流程不順，影院預付卡花不完退不了，映前廣告占用正片放映時間，搞所謂“展示票”虛標票價……除了這些針對消費者的“霸王條款”，偷漏瞞報票房、違規(guī)索取“排片費”等惡意行為也嚴重擾亂市場秩序。必須看到，院線是電影分發(fā)銷售中的重要一環(huán)，連接著整個電影產業(yè)的上下游。無論是出于維護消費者合法權益，還是為了保證行業(yè)依規(guī)健康發(fā)展，提出倡議只是第一步，接下來有必要乘勢給行業(yè)來一場全面“體檢”，將各種層面的“潛規(guī)則”徹底消殺一番。

以更大視野來看，中國電影正在經歷新一輪結構性調整，高質量發(fā)展已經成為共識。所謂高質量，在于“幕后”的創(chuàng)作團隊拿出更多精良作品，也需要“臺前”的院線提供與之匹配的優(yōu)質服務。特別是當前，電影行業(yè)剛從疫情困頓中走出，春節(jié)檔觀影熱潮更給市場注入了空前信心。院線經營者要珍惜來之不易的機遇，別因為奇葩操作給好片子拖后腿，也別總等相關部門“打一鞭子走一步”。

任何行業(yè)的長遠發(fā)展，靠的都是尊重用戶和優(yōu)質服務。電影院線及時理順行業(yè)規(guī)則，清理“霸王條款”，提高服務質量，讓觀眾們的光影之旅更加愉快，才能讓市場保持長久繁榮。

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