當前快看:“強賣”3D眼鏡?影院的霸王條款該下線了

發(fā)布時間:2023-02-11 09:47:42  |  來源:騰訊網(wǎng)  


(相關資料圖)

買完票還得另買眼鏡?這段時間,影院不免費提供3D眼鏡的做法招致廣泛吐槽。北京電影協(xié)會和北京市消費者協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布《關于營造良好電影市場環(huán)境的倡議書》,明確指出將嚴厲打擊違背消費者意愿強制租售商品等違法違規(guī)行為。

從消費者實際體驗看,某些影院在3D眼鏡上沒少大做文章。在訂票頁面上只字不提,到現(xiàn)場才告知要付租金;免費提供標準版眼鏡,但兒童版的則需另外付費;IMAX與普通場眼鏡不通用,觀眾看不同電影還得多次掏錢……對此,影城的解釋要么是成本太高,要么是保證干凈。要知道,設備衛(wèi)生、視覺清晰等都是觀影的基本需求,既然消費者花了相應票價,影院經營者就應當依約提供所有相關服務。單方面將本應承擔的服務義務拆分開來,既不合理也不合法。

一副眼鏡,看似細枝末節(jié),卻反映出不少院線的經營邏輯——賺錢第一,不顧行業(yè)規(guī)則,無視消費者感受。長期以來,類似操作一直不同程度存在。比如,影票“退改簽”流程不順,影院預付卡花不完退不了,映前廣告占用正片放映時間,搞所謂“展示票”虛標票價……除了這些針對消費者的“霸王條款”,偷漏瞞報票房、違規(guī)索取“排片費”等惡意行為也嚴重擾亂市場秩序。必須看到,院線是電影分發(fā)銷售中的重要一環(huán),連接著整個電影產業(yè)的上下游。無論是出于維護消費者合法權益,還是為了保證行業(yè)依規(guī)健康發(fā)展,提出倡議只是第一步,接下來有必要乘勢給行業(yè)來一場全面“體檢”,將各種層面的“潛規(guī)則”徹底消殺一番。

以更大視野來看,中國電影正在經歷新一輪結構性調整,高質量發(fā)展已經成為共識。所謂高質量,在于“幕后”的創(chuàng)作團隊拿出更多精良作品,也需要“臺前”的院線提供與之匹配的優(yōu)質服務。特別是當前,電影行業(yè)剛從疫情困頓中走出,春節(jié)檔觀影熱潮更給市場注入了空前信心。院線經營者要珍惜來之不易的機遇,別因為奇葩操作給好片子拖后腿,也別總等相關部門“打一鞭子走一步”。

任何行業(yè)的長遠發(fā)展,靠的都是尊重用戶和優(yōu)質服務。電影院線及時理順行業(yè)規(guī)則,清理“霸王條款”,提高服務質量,讓觀眾們的光影之旅更加愉快,才能讓市場保持長久繁榮。

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