每日消息!愛奇藝因“限制投屏”被7年老粉告上法庭!緊急回應(yīng)…上海消保委:不厚道

發(fā)布時(shí)間:2023-02-02 09:44:52  |  來源:騰訊網(wǎng)  

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2月1日,愛奇藝在官方微博上發(fā)布聲明稱,已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知,一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待。?


(資料圖片僅供參考)

據(jù)媒體報(bào)道,1月31日,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于近日立案。該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度。

報(bào)道顯示,該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”,從2017年就成了愛奇藝會(huì)員。此前使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度,而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度則必須升級至更高級別會(huì)員。他認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款,已經(jīng)構(gòu)成違約。該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi),不得以任何方式限制投屏清晰度。

另據(jù)報(bào)道,此前用戶使用愛奇藝App投屏?xí)r,黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏,而 2023 年 1 月,不少用戶反應(yīng)愛奇藝將黃金 VIP 會(huì)員投屏清晰度限制在480P。

對此,愛奇藝客服曾表示,黃金會(huì)員可以在電腦、平板和手機(jī)端使用,同時(shí)可使用480P清晰度進(jìn)行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要開通白金會(huì)員或在電視端上觀看播放。愛奇藝的這一做法引起不少網(wǎng)友不滿。

有網(wǎng)友留言道:“吃相難看”“這個(gè)真的過分了吧”“請問現(xiàn)在還有人想要在電視大屏上看480p的東西嗎?”……

1月13日,上海市消保委還曾發(fā)文評論,稱愛奇藝APP限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道。

目前,據(jù)愛奇藝官網(wǎng)顯示,愛奇藝黃金 VIP 會(huì)員顯示為電腦、手機(jī)、平板可用;白金 VIP 會(huì)員擁有黃金 VIP 會(huì)員權(quán)益的同時(shí)電視端也可以使用。

此次因投屏問題被告,已經(jīng)不是愛奇藝第一次惹上官司了。據(jù)橙柿互動(dòng),2019年年底愛奇藝曾因超前點(diǎn)播被起訴,原告請求法院判令被告所運(yùn)營的愛奇藝取消超前點(diǎn)播功能。2020年,北京互聯(lián)網(wǎng)法院作出宣判,愛奇藝推出的超前付費(fèi)點(diǎn)播的服務(wù),違反了其與用戶之間的熱劇搶先看的約定,愛奇藝構(gòu)成違約,應(yīng)該賠償相關(guān)違約責(zé)任。此后各大視頻平臺陸續(xù)發(fā)布聲明,正式取消超前點(diǎn)播。

另據(jù)南方都市報(bào),近年來,視頻平臺關(guān)于會(huì)員權(quán)益的問題一直爭議不斷。就在去年,騰訊視頻為《夢華錄》策劃的大結(jié)局點(diǎn)映禮再次被質(zhì)疑是在“復(fù)活”超前點(diǎn)播,有違反會(huì)員服務(wù)協(xié)議的嫌疑。接下來,優(yōu)酷會(huì)員投屏內(nèi)容二次收費(fèi)鬧上“熱搜”,之后又因?yàn)橄拗茣?huì)員僅登錄一臺手機(jī)設(shè)備被一眾網(wǎng)友吐槽,當(dāng)時(shí)優(yōu)酷方面發(fā)聲明回應(yīng)稱,此舉是為保護(hù)用戶賬號安全,打擊黑灰產(chǎn)。

編輯丨汪乃馨 綜合第一財(cái)經(jīng)、中國經(jīng)濟(jì)周刊、上海市消保委、南方都市報(bào)、澎湃新聞、橙柿互動(dòng)

圖片丨北京商報(bào)、愛奇藝官網(wǎng)截圖、上海市消保委微信公眾號截圖、新浪微博@愛奇藝 截圖、新浪微博截圖

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