2023年，營銷人員該如何應(yīng)對新的困境與挑戰(zhàn)？

在2023年，雖然市場預(yù)算少了，但工作量可能是更大的，市場人員需接受精神層面缺乏安全感和環(huán)境不確定性帶來的挑戰(zhàn)，及時調(diào)整心態(tài)，同時從工作技術(shù)層面，增加工作密度和細致度的同時還需不斷學(xué)習(xí)，提升綜合實力。下面這篇文章作者介紹了數(shù)字營銷這項重要的工作如何展開工作，想要了解數(shù)字營銷的小伙伴趕緊看看哦。

2023年，對于營銷人員，全新的開始，我們該用什么樣的心態(tài)去認識數(shù)字營銷這項重要的工作以及如何展開工作呢？

(資料圖片)

我想和大家分享幾個在工作中觀察到的核心現(xiàn)象和帶給我的感悟：

一、市場需求肯定回升，但供應(yīng)鏈恢復(fù)仍需時間，市場人員應(yīng)理性對待數(shù)字營銷工作，從單點市場活動到關(guān)注銷售全鏈路。

市場需求回升幾乎是毋庸置疑的，尤其是消費，旅行，跟全民健康相關(guān)的醫(yī)療大健康領(lǐng)域，新能源，教育等板塊需求一定會增加，拿我們霍尼韋爾的航空業(yè)務(wù)舉例，疫情后將會迎來用戶旅行出游需求的大幅度增加，無論是國內(nèi)和國際游，那么這對我們航空業(yè)務(wù)是個很大的利好，整體市場需求預(yù)測非?？春谩?/p>

但同時供應(yīng)鏈仍然面臨很大的挑戰(zhàn)，并不會向市場需求回暖那樣快速恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)，這就必然導(dǎo)致市場需求回升和供應(yīng)鏈無法同步恢復(fù)中產(chǎn)生較大的落差，供需不對等的情況。

這對市場營銷人員的啟示是什么？一般來講，市場需求回暖后，市場營銷人員需要快速抓住顯性增加的用戶需求，推出一系列營銷活動轉(zhuǎn)化客戶。

比如，用戶國際游需求增加，那么航空公司的業(yè)務(wù)逐漸變好，航空公司對飛機零部件以及維修運維服務(wù)的需求必然增加，我們公司的航空業(yè)務(wù)市場部門同步推出一些市場活動，目標(biāo)客戶為所有為用戶提供飛行服務(wù)的航空公司，通過建立和航空公司的良好關(guān)系讓他們購買我們更多的飛機維修運維服務(wù)。

然而，如果后端供應(yīng)鏈支持跟不上，比如飛機維修部件的供應(yīng)，人員支持，訂單交付等仍然是個問題，那么就算前端市場活動的推出非常成功，客戶被某個關(guān)于該業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展最新技術(shù)的電子郵件廣告吸引過來了，當(dāng)交付成為問題時，那么不但廣告費用浪費，反而還會因為帶給客戶不好的體驗而導(dǎo)致滿意度的下降，甚至失去信任，這是得不償失的。

我之前和我們公司市場部的一位領(lǐng)導(dǎo)者溝通，她說：今年我為我們銷售部門貢獻了很多銷售線索，但由于我們的產(chǎn)品供應(yīng)以及價格過高等問題，最終潛在客戶無法轉(zhuǎn)化為實際成交客戶。這是非?？上У?，也很普遍的問題。如果市場營銷人員只看自己手頭的一塊推廣工作，而沒有關(guān)注整體的市場發(fā)展動態(tài)，市場營銷整體戰(zhàn)略方向變化以及公司經(jīng)營的實際情況，就會發(fā)生工作脫鉤的問題，所從事的工作看上去是正確的，但未必是企業(yè)想要的，也未必是符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展方向的。

突破自己的思維禁錮，從關(guān)注單點市場營銷活動到關(guān)注銷售全鏈路將是未來每一位市場營銷人員在職業(yè)發(fā)展過程中需不斷去錘煉的核心能力。

二、企業(yè)裁員，業(yè)務(wù)裁撤，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整將會持續(xù)，市場人員需從不確定性中尋找確定性。

我一位世界500強的市場朋友跟我說他們公司又要裁員了，這三年，基本上是一年裁員2次的節(jié)奏，她在公司6年，老板已經(jīng)換了6任，她每天都處在被裁員的惶恐和老板不斷變化帶來的工作職責(zé)的不確定性中，很是迷茫，我相信這樣的市場朋友不在少數(shù)。

昨天還好好的，今天一個業(yè)務(wù)部門可能就被通知整條業(yè)務(wù)線裁撤，所有這條業(yè)務(wù)線上的員工拿了賠償package離開公司，屢見不鮮。還有一位朋友已經(jīng)為公司服務(wù)了25年，最終被勸退，拿了十幾個月的賠償提前退休，結(jié)束了自己的職業(yè)生涯。

現(xiàn)實很殘酷，但是在大環(huán)境整體下行的背景下，個體顯得很無力。但至少我們可以做到掌控好自己能掌控的部分：

1. 業(yè)余時間積極充電，關(guān)注最新技術(shù)發(fā)展方向

數(shù)字營銷以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，基于虛擬實踐，作用于消費者的虛擬體驗。它和傳統(tǒng)營銷最大的部分是數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用，其中以人工智能技術(shù)為核心代表，圍繞大數(shù)據(jù)展開的營銷監(jiān)測、分析、決策都以海量的數(shù)據(jù)計算為基礎(chǔ)，很多數(shù)字營銷人員是從傳統(tǒng)的營銷職能甚至是銷售職能轉(zhuǎn)過來的，因此并不天生就具備技術(shù)思維和知識，那么這時候更加要積極學(xué)習(xí)和充電，了解數(shù)字化技術(shù)在數(shù)字營銷中的應(yīng)用原理，且學(xué)習(xí)技術(shù)如何幫助改善消費者的全購買旅程體驗。

2. 市場預(yù)算不會像預(yù)期中快速反彈，思考如何小錢辦大事

市場人員這幾年大體已經(jīng)習(xí)慣了市場預(yù)算大幅度減少，即便是疫情后，市場預(yù)算也不會像疫情前那樣有充分的彈藥讓你上陣殺敵了，市場人員要準(zhǔn)備好未來的幾年繼續(xù)和少量有限的市場預(yù)算共存。如何小錢辦大事，依舊有不錯的投入產(chǎn)出比，展現(xiàn)你對公司的實在價值將非常重要。

去年一年，我們大量的線下活動取消，有些轉(zhuǎn)為線上直播的方式進行，同樣數(shù)字營銷的預(yù)算也被凍結(jié)，由于整體市場預(yù)算非常有限，似乎也無法做出像樣的大型“明星”項目了，很多活已經(jīng)外包給供應(yīng)商的只能自己動手，文案自己寫，發(fā)紅包讓親朋好友，合作伙伴幫著我一起宣傳項目，盡可能地減少市場花費和支出，這些都是事實。

那么面對這種情況我們該怎么辦呢？事實無法改變，只能試著接受。首先是思維的轉(zhuǎn)變，認識到市場局勢的變化，整個行業(yè)都比較萎靡，那么要求你的技能必須更加扎實和落地，準(zhǔn)備好接受密度更強的市場工作。

其次，要求市場人員將手頭的工作拆分更細，砍掉不能帶來實際效果的無效工作，如果涉及到品牌營銷類的工作無法快速看到銷售效果，那么至少要開發(fā)一套系統(tǒng)化地衡量品牌營銷的指標(biāo)來幫助量化你的品牌營銷效果，比如用戶滿意度，品牌廣告的轉(zhuǎn)化，用戶對品牌活動的參與度等等。

如果你是團隊領(lǐng)導(dǎo)者，那么要將每一項工作落實到具體地責(zé)任人手上，在最大能力范圍內(nèi)管理團隊將每一項分到的工作做到最細，產(chǎn)出最好的結(jié)果。

最后，要更快速地行動，如果沒有預(yù)算可以大規(guī)模投廣告，做宣傳，那么就從提升效率這個維度出發(fā)，更快速敏捷地復(fù)盤，調(diào)整，更高效地進行團隊協(xié)作。這就是“小錢辦大事“的意義。

所以在2023年，雖然市場預(yù)算少了，但工作量可能是更大的，市場人員需接受精神層面缺乏安全感和環(huán)境不確定性帶來的挑戰(zhàn)，及時調(diào)整心態(tài)，同時從工作技術(shù)層面，增加工作密度和細致度的同時還需不斷學(xué)習(xí)，提升綜合實力。

企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整，人事變動，縮減開支，市場預(yù)算面臨被砍，不出意外的話，我的推測是這些舉措大概率將會在2023年持續(xù)，個體在企業(yè)中，企業(yè)在行業(yè)中，行業(yè)在社會中都只是其中的一份子，力量有限，個體在整體中顯得極為渺小，但還是應(yīng)積極擁抱變化，仍然保持樂觀，踏實務(wù)實地做好自己的工作，以不變應(yīng)萬變。

關(guān)鍵詞： 2023年 營銷人員該如何應(yīng)對新的困境與挑戰(zhàn) 新冠疫情