快報(bào)：如何區(qū)分戰(zhàn)略技術(shù)平臺(tái)和非戰(zhàn)略技術(shù)平臺(tái)

各種技術(shù)供應(yīng)商和用戶組織都經(jīng)常大講特講技術(shù)平臺(tái)在推動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷性和客戶滿意度方面的強(qiáng)大動(dòng)力，但并非所有平臺(tái)都是戰(zhàn)略技術(shù)平臺(tái)。

在2022年Forrester 科技與創(chuàng)新APAC會(huì)議上，F(xiàn)orrester印度公司副總裁兼研究總監(jiān)Ashutosh Sharma表示，戰(zhàn)略平臺(tái)可以幫助組織成為“適合未來”因而值得最大關(guān)注和預(yù)算，但平臺(tái)這個(gè)詞現(xiàn)在已過度使用。

Sharma在一次錄音演講中表示，“在這個(gè)時(shí)代里每個(gè)人都把自己的應(yīng)用或產(chǎn)品和服務(wù)稱為平臺(tái)，你真的不知道如何區(qū)分戰(zhàn)略平臺(tái)和非戰(zhàn)略平臺(tái)。”

【資料圖】

根據(jù)Forrester的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略平臺(tái)必須具有足夠的廣度，可以被整個(gè)組織使用，而不是被單一部門或職能部門使用，并且可以支持廣泛的業(yè)務(wù)成果。

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)可能符合這一要求，但Sharma對于給這一類系統(tǒng)上貼“戰(zhàn)略”標(biāo)簽提出警告，這類系統(tǒng)通常由大型供應(yīng)商提供，能夠支持多種業(yè)務(wù)功能。

他表示，“你最終會(huì)把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里，會(huì)造成鎖定，而且要默默地承受功能更新的承諾，其中包括在你之前的成千上萬的客戶已經(jīng)投票支持的東西，但這些東西其實(shí)對你的業(yè)務(wù)沒有任何價(jià)值?！?/p>

Sharma表示，戰(zhàn)略平臺(tái)應(yīng)該是開放的、模塊化的以及可通過低代碼和無代碼開發(fā)進(jìn)行擴(kuò)展，并擁有豐富的技術(shù)附加組件和合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，使得平臺(tái)能夠進(jìn)一步擴(kuò)展到第三方。

Sharma稱，雖然可以對一個(gè)平臺(tái)的內(nèi)部技術(shù)方面進(jìn)行評估，但組織也應(yīng)該考慮一些不太明顯的方面，如供應(yīng)商的創(chuàng)新能力、許可實(shí)踐以及供應(yīng)商如何允許其他合作伙伴為平臺(tái)作貢獻(xiàn)。

他表示，“真正的開放平臺(tái)使各社區(qū)的開發(fā)者很容易進(jìn)行合作并分享代碼和想法，可以減少供應(yīng)商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)。”他還表示，開放平臺(tái)的安全性也不一定就會(huì)低些，因?yàn)殚_放社區(qū)可以更快地識別和解決安全問題。

但在某些情況下，即使有一個(gè)符合所有條件的平臺(tái)，要識別戰(zhàn)略平臺(tái)也并不簡單。

Sharma表示，“有時(shí)候，你可能會(huì)去找一個(gè)相對未經(jīng)驗(yàn)證的合作伙伴或平臺(tái)，它不符合你的大部分要求，但你相信它的產(chǎn)品路線圖，并有能力改變它?！?/p>

當(dāng)涉及預(yù)算問題時(shí)，Sharma敦促組織需要關(guān)注價(jià)值，而不僅僅是戰(zhàn)略平臺(tái)的成本。

他表示，“戰(zhàn)略伙伴將與你合作開發(fā)正確的成本模式，因?yàn)槟銢]有無限的預(yù)算，你需要建立符合預(yù)算和要求的東西。如果你專注于價(jià)值，你的首席財(cái)務(wù)官就不會(huì)對你有什么意見，即使成本可能很高，因?yàn)槟阍跒槠髽I(yè)推動(dòng)價(jià)值?！?/p>

關(guān)鍵做法

為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略平臺(tái)的全部價(jià)值，各組織將需要接受一些關(guān)鍵的實(shí)踐，特別是敏捷開發(fā)和DevOps等實(shí)踐，如此他們就可以建立和組成適合他們需要的能力，反映出那些使他們的平臺(tái)首先成為戰(zhàn)略平臺(tái)的東西。

Sharma表示，在這樣做的同時(shí)，他們應(yīng)該持續(xù)采用“由外而內(nèi)”的思維方式，以達(dá)到確保他們建立的東西始終與業(yè)務(wù)成果保持一致的目的。

鑒于戰(zhàn)略平臺(tái)的靈活性、模塊化和開放性，各組織也需要采取堅(jiān)實(shí)的治理措施，但需確保措施不會(huì)扼殺創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

Sharma表示，“治理也不應(yīng)該太寬松，要避免出現(xiàn)沒人管的情況，否則就難以管理正在發(fā)生的事情?！?/p>

最后，擁有正確的技術(shù)和咨詢合作伙伴以及重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)將對量化戰(zhàn)略平臺(tái)的價(jià)值大有裨益。

Sharma表示，那些適用于以應(yīng)用為中心世界的技術(shù)指標(biāo)將不再適用于平臺(tái)，各組織應(yīng)該考慮業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收入增長、客戶體驗(yàn)評分、員工保留率和盈利能力等等。

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