【環(huán)球新視野】司機稱網(wǎng)約車錢包無法提現(xiàn)已近半年，吉汽約車：端口故障待恢復

近日，網(wǎng)約車司機彭先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（tousu.thepaper.cn）反映，他在吉汽約車平臺上的賬戶余額一直不能提現(xiàn)，客服人員每次都叫他下周再試試，然而，已經(jīng)拖延了半年之久，卻始終無法提現(xiàn)。

【資料圖】

對此，吉汽約車客服人員回應(yīng)澎湃新聞稱，上海地區(qū)的吉汽約車發(fā)生了端口故障，暫時無法提現(xiàn)余額。至于什么時候才能恢復正常尚不確定，仍需等待。

無法正常提現(xiàn)

消費者投訴：

據(jù)彭先生介紹，2022年6月，他在吉汽約車APP上注冊成為網(wǎng)約車司機，注冊地為上海，這是他第一次使用吉汽約車，“第一次提現(xiàn)時還是成功到賬的，當時我提現(xiàn)了200塊。”彭先生補充道，不久后，當他第二次提現(xiàn)1400多元時，就顯示無法提現(xiàn)。

彭先生提供的截圖顯示，他的賬戶目前可提現(xiàn)余額為1488.35元，但提現(xiàn)時，系統(tǒng)則顯示“抱歉，當前無法提現(xiàn)”，并給出提現(xiàn)規(guī)則稱，可在每周五10時至16時進行提現(xiàn)操作，當日提現(xiàn)次數(shù)不能超過一次，單筆限額0.1元至5000元。

彭先生說，他確實是在每周五規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起余額提現(xiàn)的，但反復嘗試了近半年，平臺一直顯示“當前無法提現(xiàn)”。

無奈之下，彭先生多次撥打了客服電話，而客服只是一再表示“下個星期再試試”。彭先生說，到現(xiàn)在半年多了，始終沒有得到有效處理，一直推下星期。

余額提現(xiàn)的錢包規(guī)則

企業(yè)回應(yīng)：

根據(jù)彭先生遇到的情況，澎湃新聞于12月19日撥打了吉汽約車的客服電話?？头答佌f，上海地區(qū)由于端口故障，暫時無法處理此類情況。在被問及要什么時候才能恢復正常使用時，客服則表示并不清楚，要繼續(xù)等待。

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