江蘇攜手美團(tuán)成立文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室:世界視點(diǎn)

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“一業(yè)興百業(yè)旺”的旅游業(yè)到底對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)作用有多少？如何通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)測(cè)算旅游消費(fèi)？長(zhǎng)期以來(lái)，這些難題一直困擾著文旅從業(yè)者。一方面，涉及吃住行游購(gòu)?qiáng)实葌鹘y(tǒng)旅游業(yè)六要素的商鋪數(shù)據(jù)涵蓋面廣、時(shí)效性高，難以搜集掌握；另一方面，游客消費(fèi)大數(shù)據(jù)測(cè)算邏輯的當(dāng)前最優(yōu)解到底為何物，也眾說(shuō)紛紜。江蘇作為文化和旅游大省，努力探索政企合作，打通數(shù)據(jù)壁壘，形成省、市、企業(yè)多類(lèi)多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)建立“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室”，率先探索破解旅游消費(fèi)測(cè)算的難題。

12月15日上午，美團(tuán)文旅研究院、江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心三方線(xiàn)上線(xiàn)下共建“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室”簽約儀式在南京舉行。據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人介紹，該實(shí)驗(yàn)室于2022年6月初開(kāi)始籌建，以整合文旅數(shù)據(jù)資源、發(fā)揮橋梁紐帶作用為宗旨，對(duì)文旅大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行聯(lián)合研究，為行業(yè)監(jiān)管及決策分析中心提供數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)提升旅游目的地服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)各地區(qū)文旅行業(yè)良性發(fā)展，賦能江蘇文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

如果說(shuō)，生機(jī)勃勃的文旅市場(chǎng)如同一方“希望的田野”，那么這個(gè)實(shí)驗(yàn)室就如同一個(gè)創(chuàng)新探索的“試驗(yàn)田”，通過(guò)協(xié)同企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等單位，積極促進(jìn)各類(lèi)主體之間的深度交流與合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。實(shí)驗(yàn)室的三方共建主體各有優(yōu)長(zhǎng)、不可或缺，形成了一個(gè)互為支撐、互為輔助的完美“三角形”。

省級(jí)層面上，數(shù)智中心作為江蘇智慧文旅平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)單位，全面整合、匯聚全省文旅數(shù)據(jù)資源、服務(wù)資源與信息資源。

市級(jí)層面上，南京于2021年入選首批國(guó)家文旅消費(fèi)示范城市，南京市文化和旅游信息中心作為重要支撐機(jī)構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展文旅領(lǐng)域公共信息決策支持、網(wǎng)絡(luò)宣傳、咨詢(xún)服務(wù)。

美團(tuán)文旅研究院則圍繞前瞻研究、科技應(yīng)用、咨詢(xún)規(guī)劃、行業(yè)教育、品牌活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等方向，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研用一體化的運(yùn)作模式，入選全國(guó)首批文化和旅游行業(yè)智庫(kù)建設(shè)試點(diǎn)單位。

三家攜手合作，自達(dá)成共建實(shí)驗(yàn)室意向半年來(lái)，已形成了部分階段性成果并投入應(yīng)用。首先，建立了用于測(cè)算江蘇全省及各市旅游市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模的大數(shù)據(jù)測(cè)算模型。該模型基于美團(tuán)消費(fèi)數(shù)據(jù)、電信運(yùn)營(yíng)商客流數(shù)據(jù)、銀聯(lián)購(gòu)物數(shù)據(jù)等維度，采用“分-總”的思想，按行業(yè)要素進(jìn)行綜合測(cè)算。通過(guò)整合多方數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集，能夠?yàn)闆Q策部門(mén)洞察文旅經(jīng)濟(jì)形勢(shì)提供有效支撐，是文旅領(lǐng)域數(shù)字化賦能政府決策的重要突破。

其次，構(gòu)建了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系?！懊缊F(tuán)及旗下大眾點(diǎn)評(píng)App擁有億級(jí)用戶(hù)真實(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)容，可以說(shuō)，在數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)研究方面既有實(shí)踐積累，也有理論基礎(chǔ)?！被诖耍瑢?shí)驗(yàn)室綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、NLP、知識(shí)圖譜等技術(shù)，分別進(jìn)行了旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的省市應(yīng)用落地，通過(guò)將標(biāo)準(zhǔn)成果投入真實(shí)環(huán)境進(jìn)行平臺(tái)化應(yīng)用，精準(zhǔn)定位景區(qū)服務(wù)過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足，輔助提升旅游服務(wù)水平。基于江蘇游客旅游出行場(chǎng)景，從位置交通、入園便捷度、游玩體驗(yàn)、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)文化、票價(jià)、安全衛(wèi)生、整體感受等8大維度對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，從游客視角輔助監(jiān)測(cè)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，下一步，文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室將持續(xù)致力于推動(dòng)文旅市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，進(jìn)一步加強(qiáng)模型研究，一方面，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室成員單位數(shù)據(jù)家底優(yōu)勢(shì)，將各類(lèi)大數(shù)據(jù)測(cè)算模型精準(zhǔn)“下鉆”，包括夜間文旅消費(fèi)、度假區(qū)消費(fèi)、宏觀(guān)旅游收入測(cè)算等。另一方面，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)算法體系，在持續(xù)迭代升級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)算法的基礎(chǔ)上，將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)大到民宿、酒店等，力爭(zhēng)達(dá)到對(duì)旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)的全維度、全方位、全覆蓋。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?姥海峰

關(guān)鍵詞： 江蘇攜手美團(tuán)成立文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)驗(yàn)室