野草當(dāng)?shù)?，新策略生?/h1>

發(fā)布時(shí)間：2022-12-08 12:32:34  |  來源：騰訊網(wǎng)  

小佛爺說

揭開管理百年新篇章，我們該如何理解未來的商業(yè)文明與商業(yè)經(jīng)營？《哈評百年·共見全域新商業(yè)》系列，將與你一同對話商業(yè)洞見者，探尋新百年中的商業(yè)新邏輯。

本期嘉賓：上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院教授、《變量》作者何帆。

(資料圖片僅供參考)

未來的世界會跟我們原來理解的世界很不一樣。因?yàn)楦鞣N各樣的不確定性，因?yàn)橛辛藬?shù)字化這樣的時(shí)代洪流，商業(yè)甚至整個社會都會發(fā)生極大的變化。這時(shí)候，企業(yè)的生存策略也需要進(jìn)行調(diào)整。

做野草，找到小的生態(tài)位

今年我研究了很多有意思的東西，比如“野草”，它的生長邏輯對商業(yè)世界很有啟發(fā)。

過去，每家企業(yè)都力求做大做強(qiáng)，要當(dāng)參天大樹。在怡人的氣候里，這當(dāng)然沒問題?，F(xiàn)在，面對各種極端天氣，整個經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)都在快速變化，充滿了不確定性。大樹的策略就未必合適，企業(yè)反而更需要像棵野草。

歷史上我們經(jīng)常歌頌野草，頑強(qiáng)的野草踩倒了也會站起來。但其實(shí)野草很聰明，不會只選擇向上生長，如果被踩踏的多了它會貼近地面，甚至長到地下把種子撒在土壤里，等到合適的時(shí)機(jī)再破土而出。這樣的生存策略很適合當(dāng)下的企業(yè)參考，面對不確定性這樣才能夠活下來。

從企業(yè)的實(shí)踐案例里，我們發(fā)現(xiàn)那些生存概率較大的企業(yè)往往具有一個共同的特點(diǎn)——特別善于尋找小的生態(tài)位，也可以稱之為利基市場。過去，眾多企業(yè)混雜在同一條賽道內(nèi)，競爭非常激烈，跑贏競爭對手也非常困難。但如果賽道切分得足夠細(xì)，企業(yè)就更容易找到自己的生態(tài)位，更容易成為細(xì)分市場里的領(lǐng)先者，也就更容易活下來。

舉例來看，我曾經(jīng)采訪過一家生產(chǎn)滌綸長絲的企業(yè)，它是纖維織物的基礎(chǔ)原料。這個行業(yè)足夠細(xì)規(guī)模也不大，但這家企業(yè)活得很安全。一方面，上游大企業(yè)不會進(jìn)入這個小市場，而下游小企業(yè)又夠不到技術(shù)水平的門檻，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷了長期的競爭和多輪淘汰，因此這家企業(yè)更具備穿越周期的潛質(zhì)。

除了制造業(yè)，在面向消費(fèi)者的行業(yè)里也有類似的案例。今年我采訪過一家專門服務(wù)老舊小區(qū)的物業(yè)公司，他們的物業(yè)費(fèi)很便宜，但服務(wù)會給他們帶來新的收益。這家公司針對小區(qū)的住戶進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)小區(qū)里獨(dú)居的老年人很多，他們的子女往往在大城市里工作沒法照顧老人。所以物業(yè)推出一項(xiàng)服務(wù)，每月支付250元，就可以每天派物業(yè)人員上門問候老人，查看老人的身體狀況并拍攝一段小視頻傳給老人的子女。顯而易見，這項(xiàng)服務(wù)大受歡迎。

以此為起點(diǎn)，這家物業(yè)公司還推出了送水上門等等附加服務(wù)，不只能夠獲得額外的收入，在居民們感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)之后，物業(yè)費(fèi)的繳納比例也提高了。

觀察這樣像野草一樣貼著地面生長的企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)它們在專注做好服務(wù)。當(dāng)下，能從本質(zhì)上理解用戶、服務(wù)用戶的企業(yè)，更能找到生存空間。

活下去，只需要1000個鐵粉

當(dāng)企業(yè)開始進(jìn)入細(xì)分賽道，專業(yè)分工也會越來越細(xì)化，形成新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，這樣一來，未來企業(yè)的組織、管理模式也會有非常大的變化。

比如企業(yè)不需要特別完備的職能架構(gòu)，專業(yè)的平臺能夠幫助企業(yè)解決這些問題。想做新媒體，微信已經(jīng)提供了公眾號，想做短視頻，平臺早已經(jīng)搭建好，想要招聘，也有專業(yè)的網(wǎng)站和服務(wù)……當(dāng)專業(yè)分工越來越細(xì)化，就帶來新的現(xiàn)象：企業(yè)只要擁有一項(xiàng)核心競爭力，就可以展開經(jīng)營，余下的工作，會有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)幫你完成。

而所謂的核心競爭力，就是找到用戶、理解用戶、服務(wù)好用戶的能力。

凱文·凱利曾經(jīng)提出“1000個鐵粉”的規(guī)律：只要有1000個鐵桿粉絲，企業(yè)就可以活得很好。這里的鐵粉，指那些愿意不斷為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)買單的人。要憑借1000個鐵粉生存下去，凱文·凱利也列出了兩個條件，一是要創(chuàng)造產(chǎn)品，讓鐵粉人均貢獻(xiàn)的利潤超過100美元；第二是需要與粉絲有直接的關(guān)系，而不是通過代理商產(chǎn)生交易。

這一理念和私域的概念是相通的。企業(yè)可以維護(hù)忠實(shí)的粉絲群體，建立社群，能夠直接產(chǎn)生交易，也可以與粉絲建立長期的關(guān)系。當(dāng)然，無論私域還是公域，都只是技術(shù)手段、經(jīng)營策略，最重要的還是真正地理解用戶，才有機(jī)會讓他們成為企業(yè)的鐵粉。

這時(shí)候，數(shù)字化的價(jià)值就體現(xiàn)出來。

數(shù)字化對商業(yè)的影響已經(jīng)顯現(xiàn)出來，比如在理解消費(fèi)者方面，大數(shù)據(jù)讓預(yù)測單個消費(fèi)者的行為變得更容易，互聯(lián)網(wǎng)平臺推動的方方面面的數(shù)字化，也在很短的時(shí)間內(nèi)幫助中國的消費(fèi)市場釋放出巨大的潛力。現(xiàn)在，在中國當(dāng)一個消費(fèi)者的幸福指數(shù)比國外還要高很多。這些對商業(yè)的底層思路來說，是非常大的顛覆。

其實(shí)，在做大做強(qiáng)的商業(yè)邏輯下，企業(yè)走向的極致就是平臺。我們面對很多互聯(lián)網(wǎng)平臺，它們可以自成生態(tài)系統(tǒng)，伴隨著科技的突飛猛進(jìn)和資本的大量引入跑馬圈地。但這個時(shí)代可能已經(jīng)過去了。一方面科技創(chuàng)新開始沉淀為基礎(chǔ)設(shè)施，變得像電和水一樣，成為大家都要用到的公用設(shè)施。另一方面，資本也不像原來那樣有耐心。所以，即便平臺也需要謹(jǐn)慎選擇未來的發(fā)展道路。

我們會始終鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺繼續(xù)做科技創(chuàng)新，但技術(shù)創(chuàng)新最后的宿命一定是變成基礎(chǔ)設(shè)施。就像電力原本是個革命性的技術(shù)創(chuàng)新，但電力公司不會永遠(yuǎn)都是高科技公司，發(fā)展到一定程度就會變成公用事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺也是如此，未來，它就是新的電力公司和新的自來水公司，這就是革命性技術(shù)創(chuàng)新的宿命。

未來，平臺也需要習(xí)慣于“平庸”，也要像野草一樣貼近地面，橫向生長，在全域打造數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，讓每個人都能去應(yīng)用，讓各個行業(yè)都能跟隨技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的腳步，這才叫為企業(yè)賦能。

對話何帆：在新的商業(yè)文明中好好地活下去

Q：您今年在與企業(yè)的交流中，大家會關(guān)注哪些話題？

A：今年大家聊的比較多的就是活下來。為了活下來，企業(yè)會有一些生存策略的調(diào)整。原來我們處在一個企業(yè)都想做大做強(qiáng)的時(shí)代，但今年，最容易活下來的反而是那些不太想做大做強(qiáng)，守著自己生態(tài)位的企業(yè)。

我是灌木，我就做好灌木，我是喬木，我就做好喬木，我要是一棵草，就按照草的方式生長。其實(shí)就是找到自己的生態(tài)位，把根扎得很深，才能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的變化。

Q：很多企業(yè)在談生存，談不確定，未來我們怎么才能提高增長的確定性？

A：過去在經(jīng)濟(jì)高速增長的時(shí)候，只要跟著大的潮流走就行，大家全都朝一個方向，就像電影院散場似的，不需要多想，跟著人走就行。但是最近幾年，明顯能感覺到不確定性太多了。

所謂時(shí)代的一粒沙，掉在每個人頭上就是一座山。我們需要事先有所預(yù)判，需要對宏觀保持敏感，要知道很多看起來跟你沒有聯(lián)系的事情，可能也會對你產(chǎn)生影響。但現(xiàn)實(shí)是，很多企業(yè)對政策的了解太少了。

Q：每一個時(shí)代會孕育出屬于一個時(shí)代的商業(yè)人士，現(xiàn)在這樣的時(shí)代，您覺得什么樣的企業(yè)家，才能帶領(lǐng)企業(yè)更好地創(chuàng)新和增長？

A：中國第一批企業(yè)家的特質(zhì)是很有冒險(xiǎn)精神，大家都不敢干的時(shí)候，有一批人敢冒險(xiǎn)，賺了第一桶金。

第二批企業(yè)家的共同的特點(diǎn)，都是高學(xué)歷、視野很廣，有很多商業(yè)模式是先從歐美國家學(xué)過來，然后在中國本土化改造，創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有很多創(chuàng)新就是這么走出來的。

現(xiàn)在，很多創(chuàng)業(yè)者都是年輕人，他們最大的特點(diǎn)就是他們不只是“企業(yè)家”，還是“生活家”，對審美的感受是完全不一樣的。

我們要滿足人民群眾對美好生活的向往，但怎么過美好生活是要學(xué)習(xí)的、要實(shí)踐的。上一代人其實(shí)對于美和美好生活是沒有感受的，這就是年輕一代創(chuàng)業(yè)者的天然的優(yōu)勢，他們知道什么叫美好生活，他們知道如何去滿足人們對美好生活的渴望。比如鮮花市場就是年輕人帶動的，還有現(xiàn)在出現(xiàn)了獨(dú)立家裝設(shè)計(jì)師等等關(guān)于讓生活更美好的新職業(yè)，類似的機(jī)會還有很多。

Q：這會不會推動新的商業(yè)文明的誕生？

A：我認(rèn)為，理想狀態(tài)下的新商業(yè)文明，就是不圖做大。不是所有的企業(yè)都能夠做大做強(qiáng)，而且做大做強(qiáng)也未必是最好的生存策略。最好的生存策略就是能夠活下來，而且活得很爽，能夠獲得商業(yè)的回報(bào)，并且是可持續(xù)的。

未來很可能出現(xiàn)兩個趨勢：一是很多行業(yè)的集中度會進(jìn)一步提高，比如新能源汽車行業(yè)，未來企業(yè)的數(shù)量一定會減少，一定會逐漸集中，就像當(dāng)年的手機(jī)廠商。另外，在很多細(xì)分的領(lǐng)域，無論制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，會出現(xiàn)很多規(guī)模不大，但活得很好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，商業(yè)的多樣性會越來越豐富。

何帆 | 口述??麻震敏 | 采訪

何帆是上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院教授、《變量》作者

麻震敏是《哈佛商業(yè)評論》中文版新媒體主編

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