日均亮碼近2億次，粵康碼7×24小時的“數(shù)字抗疫”

文/羊城晚報全媒體記者 沈釗 實習(xí)生 李詩靜

近日，廣州遭遇三年來最復(fù)雜、最嚴峻的疫情，粵康碼長時期處于高位運行。近7天，粵康碼日均亮碼次數(shù)達到1.97億次，公共場所日均打卡次數(shù)達到6777萬次。

【資料圖】

在這背后，是數(shù)字廣東公司的數(shù)字抗疫隊伍全天候守候，其中的重保團隊，在僅余三分之一員工能夠正常上班的情況下，完成了7×24小時值班值守，確保政務(wù)云網(wǎng)、粵康碼、三粵一網(wǎng)平臺（粵省事、粵商通、粵政易、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）以及廣東省政務(wù)網(wǎng)站等重要系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

市民掃碼進入超市。圖/羊城晚報全媒體記者 賀全勝

數(shù)廣鐵軍積極抗疫，織密重保防護網(wǎng)

11月21日，粵康碼亮碼高峰出現(xiàn)在早上7時50分，每分鐘有140萬人同時使用粵康碼，智能網(wǎng)關(guān)每分鐘收到并處理前端請求高達903多萬個，不斷給后臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性帶來新的挑戰(zhàn)。

蘇健聰?shù)焦镜臅r間則比粵康碼亮碼高峰還要早些。作為數(shù)字廣東公司建設(shè)運維部質(zhì)量管理中心的總監(jiān)，蘇健聰會在早上7點準時到達現(xiàn)場值守，迎接第一波亮碼高峰。直到晚上9點大部分核酸點結(jié)束核驗，使用核酸碼的數(shù)量下降，蘇健聰和同事們才能結(jié)束一天長達14小時的“戰(zhàn)斗”。

之后，這場“數(shù)據(jù)馬拉松”的接力棒將交給夜班的同事們。夜班同事們則需要從晚上9點持續(xù)工作到第二天的上午9點才結(jié)束通宵的工作。

某天早晨，蘇健聰發(fā)現(xiàn)粵康碼的訪問量較往常同一時間點增長了20%左右，且有陸續(xù)增長的趨勢。此時時間還沒達到亮碼高峰期，假如不及時排查清楚情況，可能會影響粵康碼在訪問高峰期的穩(wěn)定性。

為此，蘇健聰?shù)膱F隊立刻對異常亮碼行為進行了深入的數(shù)據(jù)分析，在20分鐘內(nèi)找出了異常原因并及時解決，并針對這個情況制定了新的應(yīng)急預(yù)案，確保同樣的情況不會再次發(fā)生。

“這樣的突發(fā)事件，在11月以來大概遇到了160多次，我們也執(zhí)行了30多次應(yīng)急預(yù)案。”蘇健聰表示，受疫情發(fā)展的影響，他團隊目前僅余三分之一的同事能夠正常出勤。而剩下來的同事，則采取“白加黑”7×24小時值班值守的方式，確保數(shù)字防疫系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

居家辦公可沒有削弱團隊的戰(zhàn)斗力。面對每一次突來的新需求、新挑戰(zhàn)，居家辦公的遠端團隊同步進行數(shù)據(jù)分析工作，將數(shù)據(jù)信息第一時間反映給在最前線戰(zhàn)斗的這批同事，支撐工作的順利進行。蘇健聰告訴記者，“我們啟動了應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合遠程和現(xiàn)場，進行聯(lián)合會議辦公，將兩邊人員的信息快速同步，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的信息及時處理，遠端信息聯(lián)合分析，實現(xiàn)問題控制更精準，解決方案更準確！”

市民掃碼進入小區(qū)。圖/羊城晚報全媒體記者 梁喻

實現(xiàn)數(shù)據(jù)“雙車道”通暢運行

記者了解到，近期的粵康碼亮碼高峰，較今年3月廣州疫情時要高出50%以上。為保障粵康碼安全穩(wěn)定運行，重保團隊想了很多辦法。

目前，團隊研發(fā)并啟用“雙鏈路”機制，即在粵康碼的訪問層、接入層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層全方位提供雙份解決方案，增強了系統(tǒng)的承載能力和抗風(fēng)險能力，能夠承擔(dān)更大的并發(fā)容量，有效應(yīng)對極端狀況?！啊p鏈路’運行后，粵康碼整體容量提升60%左右，可支撐每分鐘240萬流量，確保群眾平穩(wěn)快速亮碼?！碧K健聰說。

“但當(dāng)原本的‘?dāng)?shù)據(jù)高速公路’在擴容、規(guī)劃等各方面都已經(jīng)升級到最優(yōu)了，還需要保障更大規(guī)模的車輛通行，就只有新建一條路進行分流和應(yīng)急備用。這也是我們此次最核心的措施——建成‘雙鏈路’運作機制?！被浭∈庐a(chǎn)品中心總監(jiān)勞學(xué)禮說。

市民掃碼進入小區(qū)。圖/羊城晚報全媒體記者 宋金峪

據(jù)介紹，在“雙鏈路”建成之前，整條鏈路就像一條單車道，如果遇到任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，或者堵塞，就可能無法通行，而“雙鏈路”機制如同“雙車道”，即使一邊車道故障，也可以將流量切換到另一端去，保證數(shù)據(jù)快速、準確通行。

“我們負責(zé)支撐全省政務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚、治理、整合、交換，做好數(shù)據(jù)的共享。以核酸數(shù)據(jù)為例，它支撐著粵康碼、粵健通、深i您等全省多個應(yīng)用系統(tǒng)，從核酸的采集、檢測，到將結(jié)果分送到各應(yīng)用系統(tǒng)，最終抵達用戶手上，整個數(shù)據(jù)鏈路涉及的環(huán)節(jié)多、單位多?！睌?shù)據(jù)平臺部數(shù)據(jù)運營中心總監(jiān)周海軍表示，團隊針對數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)的要點、難點、痛點，制定“一網(wǎng)共享”平臺的技術(shù)預(yù)案和故障應(yīng)急預(yù)案，全鏈路梳理排查風(fēng)險節(jié)點，并實行7×24小時值班，全力保障抗疫相關(guān)數(shù)據(jù)共享的安全順暢。

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來源 | 羊城晚報?羊城派

責(zé)編 | 吳安琦

校對 | 桂晴

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