Aqara全屋智能質(zhì)量問題遭消費(fèi)者投訴 服務(wù)不到位存在虛假宣傳:全球新消息

(資料圖)

DoNews 11月21日 消息（張佳）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)Aqara智慧生活進(jìn)行了投訴，表示Aqara全屋智能存在質(zhì)量問題，并且Aqara智能家居商品存在虛假宣傳，安裝服務(wù)質(zhì)量差，拒不退貨退款等情況。?

投訴者表示：21年底在北京市薈聚aqara(綠米)線下門店花了三萬弄得全屋智能，今年上半年安裝的。經(jīng)常性程序出錯(cuò)，問銷售不回復(fù)，不處理，微信發(fā)送十條能回一條，問題不處理。窗簾導(dǎo)軌有問題把我紗簾弄壞了，現(xiàn)在布簾導(dǎo)軌又壞了，聯(lián)系銷售不回復(fù)，也沒有售后人員對(duì)接，問題無法解決，怎么處理？

還有投訴者表示：晾衣架存在缺陷，無法完全升上去，但是宣傳圖卻很薄，實(shí)際厚度將近30厘米，商品詳情頁也并未說清楚上升后的厚度是多少，存在虛假宣傳，并且故意誤導(dǎo)消費(fèi)者！安裝服務(wù)極差，電線被截成了兩段，打孔和固定螺絲也打歪了！商家只說安裝完成拒不退貨，但是并未實(shí)際使用，我認(rèn)為這是霸王條款，希望能維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。?

目前，這些投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望商家能夠退貨退款，賠償，道歉并且改善服務(wù)。

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