至少又有1200名員工離職 推特基層技術(shù)團(tuán)隊(duì)“無(wú)人可用”4世界短訊

騰訊科技訊 11月19日消息，自從埃隆·馬斯克向推特剩余員工發(fā)出最后通牒后，又有至少1200名員工離職，并已經(jīng)影響到推特的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，使得許多系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)故障維修無(wú)人可用。但馬斯克本人似乎對(duì)此并不太擔(dān)心，他稱“最好的人都選擇留了下來(lái)”。

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美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，馬斯克向全體員工發(fā)送了多封“緊急求助”性質(zhì)的電子郵件。他在第一封電郵中寫道：“任何真正懂得編寫軟件的人，請(qǐng)?jiān)诮裉煜挛?點(diǎn)到10樓報(bào)到。”

短短30分鐘后，馬斯克又發(fā)了第二封電子郵件，說(shuō)他想了解推特的“技術(shù)堆棧”，這個(gè)術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述某家公司的軟件和相關(guān)系統(tǒng)。然后在第三封電子郵件中，他要求部分工程師乘飛機(jī)到舊金山的推特總部見(jiàn)面。

上個(gè)月，馬斯克斥資440億美元收購(gòu)了推特，然而在對(duì)后者進(jìn)行改造的過(guò)程中，卻讓這家社交媒體巨頭陷入搖搖欲墜的困境。馬斯克正不遺余力地在推特身上打下自己的烙印，他裁減了50%的員工，解雇了持不同意見(jiàn)的人，推出了新的訂閱產(chǎn)品，并發(fā)出了措辭嚴(yán)厲的警告：推特需要改進(jìn)，否則將面臨破產(chǎn)。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，馬斯克是否做得太過(guò)了。周四，在他要求剩余員工在最后期限前做出去留決定后，數(shù)百名員工集體辭職。如此多的員工選擇離開(kāi)，以至于推特用戶開(kāi)始質(zhì)疑該網(wǎng)站是否會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，他們?cè)谕铺厣习l(fā)布告別信息，并將#TwitterMigration和#TwitterTakeover等話題標(biāo)簽變成了熱門話題。

據(jù)三位知情人士透露，內(nèi)部估計(jì)顯示，周四至少有1200名推特全職員工辭職。截至10月底，推特共有7500名全職員工，在本月早些時(shí)候進(jìn)行大規(guī)模裁員后，全職員工數(shù)量降至約3700人。

隨著大裁員計(jì)劃的展開(kāi)，推特員工數(shù)量可能會(huì)長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定狀態(tài)，人們對(duì)誰(shuí)在記錄員工數(shù)量并運(yùn)行其他工作場(chǎng)所系統(tǒng)的困惑比比皆是。有些辭職的員工表示，由于人力資源代表不在，他們正在通過(guò)切斷電子郵件和注銷內(nèi)部通訊系統(tǒng)Slack來(lái)與公司斷絕關(guān)系。

馬斯克和推特的代表都沒(méi)有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。但這位億萬(wàn)富翁周五在推特上表示，推特的內(nèi)容政策將發(fā)生變化。他說(shuō)，仇恨言論將不再以算法的方式在用戶信息流中推廣，但不會(huì)被刪除。他還恢復(fù)了幾個(gè)之前被封禁的賬戶，包括喜劇演員凱西·格里芬(Kathy Griffin)和作家喬丹·彼得森(Jordan Peterson)。

或許現(xiàn)在最關(guān)鍵的問(wèn)題是，推特在如此短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行如此大規(guī)模的裁員后，如何繼續(xù)保持運(yùn)營(yíng)。知情人士說(shuō)，裁員和辭職的影響已經(jīng)波及到了該公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

Twitter Command Center是個(gè)約有20人的團(tuán)隊(duì)，對(duì)防止大流量事件期間的中斷和技術(shù)故障至關(guān)重要。兩名前員工說(shuō)，該團(tuán)隊(duì)在世界各地的多名成員已經(jīng)辭職。負(fù)責(zé)計(jì)算架構(gòu)的“核心服務(wù)”團(tuán)隊(duì)從100多人縮減至4人，其他處理媒體在推文中出現(xiàn)方式或個(gè)人資料如何顯示粉絲數(shù)量的團(tuán)隊(duì)則全員辭職。

高級(jí)軟件工程師彼得·克洛斯(Peter Clowes)周四在推特上談到了團(tuán)隊(duì)的離職情況，他說(shuō)：“馬斯克的最后通牒為更多人提供了退出的機(jī)會(huì)，剩下的80%員工都走了?，F(xiàn)在，我所在團(tuán)隊(duì)中的75名工程師只剩下3人選擇留下來(lái)?！彼救艘惨延谥芩霓o職。

四名知情人士說(shuō)，馬斯克還在考慮關(guān)閉推特在美國(guó)的三個(gè)主要數(shù)據(jù)中心之一，該中心位于加州薩克拉門托，被稱為SMF1，用于存儲(chǔ)運(yùn)行該平臺(tái)網(wǎng)站所需的信息。如果薩克拉門托的數(shù)據(jù)中心被關(guān)閉，那么推特在亞特蘭大和俄勒岡州波特蘭市的數(shù)據(jù)中心將被保留下來(lái)，但如果發(fā)生故障，這些數(shù)據(jù)中心的備份計(jì)算能力可能會(huì)降低。

推特仍在維持運(yùn)營(yíng)，但前員工表示，當(dāng)嚴(yán)重問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，該公司可能更難解決。一名前工程師將推特目前的狀態(tài)比作《兔巴哥》（Looney Tunes）里的卡通人物、土狼懷爾·科約特(Wile E. Coyote)從懸崖邊上向下跑的樣子。雖然他可能還在半空中跑一段時(shí)間，但一旦他往下看，就會(huì)像石頭那樣掉下來(lái)。

美國(guó)馬里蘭大學(xué)巴爾的摩分校網(wǎng)絡(luò)安全中心助理主任理查德·福諾(Richard Forno)說(shuō)：“一個(gè)平臺(tái)越大、越受關(guān)注，就越需要照顧，以保持其運(yùn)行，并維持用戶的期望。這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。”

此次大裁員恰逢推特進(jìn)入其網(wǎng)站訪問(wèn)量最繁忙的時(shí)期之一。據(jù)追蹤網(wǎng)絡(luò)流量的數(shù)字情報(bào)平臺(tái)Similarweb稱，將于周日開(kāi)幕的世界杯預(yù)計(jì)將給推特帶來(lái)大量流量。推特是全球訪問(wèn)量第四大網(wǎng)站，其每月訪問(wèn)量為69億次，略高于Instagram的64億次，但遠(yuǎn)低于谷歌、YouTube或Facebook。

周四晚些時(shí)候，馬斯克在推特上表示，他相信這項(xiàng)服務(wù)會(huì)變得越來(lái)越好。他在推文中稱:“最好的人都選擇留了下來(lái)，所以我不太擔(dān)心?！?/p>

福諾博士說(shuō)，保持推特這樣的網(wǎng)站在線通常需要高級(jí)工程師的全力支持，他們必須不斷防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，以確保服務(wù)器沒(méi)有過(guò)載。他說(shuō)，如果太多老員工離開(kāi)，導(dǎo)致推特沒(méi)有足夠?qū)I(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)控或快速解決問(wèn)題，問(wèn)題就會(huì)累積起來(lái)。

他補(bǔ)充說(shuō)，許多技術(shù)問(wèn)題可以遠(yuǎn)程解決，但有些可能需要推特在全國(guó)各地的數(shù)據(jù)中心的工作人員支持。當(dāng)然，即使問(wèn)題解決不了，推特用戶也不太可能看到推特網(wǎng)站一下子消失。但時(shí)間線可能開(kāi)始變得更慢，網(wǎng)站可能很難加載，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)漏洞激增。福諾說(shuō)：“這就像把一輛車開(kāi)上路并踩下油門，然后司機(jī)跳出來(lái)，它在撞毀前能行駛多遠(yuǎn)?”

周五，推特內(nèi)部的剩余員工表示，他們對(duì)馬斯克不斷變化的指示感到困惑。該公司周四下午宣布，將關(guān)閉“我們的辦公樓”，并在下周一之前禁止員工使用徽章。但在周五的電子郵件中，馬斯克似乎想親自與該公司舊金山辦公室的人員交談。

員工們也很難弄清楚誰(shuí)還在堅(jiān)持工作，以及哪些領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施需要更多的支持才能保持正常運(yùn)行。一名想辭職的員工說(shuō)，她花了兩天時(shí)間尋找經(jīng)理，但她現(xiàn)在已經(jīng)不知道誰(shuí)是負(fù)責(zé)任，因?yàn)楹芏嗳艘呀?jīng)辭職。最終找到頂頭上司后，她遞交了辭呈。第二天，她的上司也辭職了。

還有些人花了好幾個(gè)小時(shí)試圖弄清他們屬于哪支團(tuán)隊(duì)。有些人說(shuō)，他們被要求從事自己以前從未接觸過(guò)的工作。

員工們表示，這些變化是在內(nèi)部信息幾乎完全真空的情況下發(fā)生的。推特的內(nèi)部溝通人員已經(jīng)被解雇或離開(kāi)，員工們正在從媒體文章中尋找相關(guān)信息。過(guò)去幾個(gè)月里，馬斯克越來(lái)越淡化傳統(tǒng)媒體的作用，并稱推特是他所謂“公民新聞”興起的最佳平臺(tái)之一。（金鹿）

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