當前觀點：“智慧稅務”開原就有

今年以來，開原市稅務局通過新技術賦能

有效延伸“智慧稅務”精細化觸角

(資料圖片僅供參考)

豐富“非接觸式”辦稅途徑

創(chuàng)新優(yōu)化納稅繳費服務舉措

著力以優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”

增添開原發(fā)展“新動能”

開原市領導到自助辦稅服務廳調(diào)研

打造無人值守自助辦稅服務廳

為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，滿足納稅人繳費人多元化、多渠道的需求，讓納稅人繳費人在傳統(tǒng)辦稅大廳工作日“8小時”工作時間外，也能夠順利辦理涉稅業(yè)務，開原市稅務局著力打造鐵嶺首家集自助辦稅、網(wǎng)上辦稅、智能導稅等業(yè)務于一體的無人值守自助辦稅服務廳，面積280平方米，分設“智慧辦稅”“智慧平臺”2個功能區(qū)?！爸腔坜k稅”功能區(qū)設立7臺自助領票機和2臺外網(wǎng)電腦，納稅人刷身份證進入后，掃描身份證即可全天候辦理發(fā)票領用、發(fā)票代開、稅費繳納等“非接觸式”辦稅事項，真正實現(xiàn)“服務不打烊，方便更快捷”。

開原市稅務局打造鐵嶺首家無人值守自助辦稅服務廳

針對當前疫情形勢，為保證納稅人繳費人的辦稅安全，減少疫情期間面對面接觸，實現(xiàn)征期業(yè)務分流辦理，開原市稅務局不斷打造“智慧平臺”功能區(qū)，“請來”智能導稅機器人“小豹”，植入納稅人高頻需求問答知識，不僅可以主動引導納稅人繳費人辦理發(fā)票驗舊、發(fā)票領用、報稅清卡等業(yè)務事項，還能為納稅人提供最及時、準確的涉稅問題智能答疑服務?！爸腔燮脚_”功能區(qū)還配置2組非接觸式辦公智能柜，使納稅人與稅務干部通過智能柜就能傳遞稅務資料，讓納稅人“即來、即走”，真正實現(xiàn)了“零接觸式”辦稅。

“智慧稅務”藍圖變成現(xiàn)實

以前，經(jīng)常有納稅人到檔案室查找社保繳費記錄、房屋買賣的完稅證明等票據(jù)，傳統(tǒng)檔案室票據(jù)多、數(shù)據(jù)雜，從幾十年的票據(jù)中翻到其中的一張票據(jù)往往需要大量的人力。

聚焦群眾關切，開原市稅務局在自助辦稅服務廳旁建立智能化納稅人資料室，通過智能系統(tǒng)錄入，將納稅人資料合理安排在密集架內(nèi)，只需在電腦中輸入納稅人檔案信息，便可直接通過電子系統(tǒng)鎖定納稅人檔案，通過科技賦能精準查閱，解決群眾“急難愁盼”，提高辦事效率，實現(xiàn)了用科技提高服務效能，大大提升了納稅人的滿意度。

智能導稅機器人“小豹”為納稅人服務

自助辦稅服務廳的建立和使用，真正實現(xiàn)了“智慧導稅”“智慧咨詢”“智慧辦稅”“智慧監(jiān)控”的全新辦稅服務體系，為納稅人繳費人提供了全方位、全過程、全流程的智能“非接觸式”辦稅一站式服務體驗，引領了辦稅服務“新時尚”。如今，在開原市，“以數(shù)治稅”的引擎已經(jīng)啟動，智慧稅務正從藍圖變成現(xiàn)實。?

遼寧恒遠新材料科技有限公司財務負責人孫宏偉感嘆辦稅便利

“大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能快速發(fā)展，對稅收征管提出新課題和挑戰(zhàn)。全面推進稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造，加快推進智慧稅務建設，是稅收征管改革的一項重要內(nèi)容?！遍_原市稅務局局長那曉婷表示，今后，開原市稅務局將以自助辦稅服務廳為依托，全面打造智能、智聯(lián)、智享的辦稅服務廳管理新模式，積極向納稅人、繳費人提供智能化、便捷化、高效化的辦稅服務，不斷延伸“非接觸式”辦稅觸角，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為開原經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務力量。

鐵嶺日報全媒體記者▏張瑜

編輯 ▏張美琪? 責任編輯 ▏江鴻

關鍵詞： 智慧稅務開原就有 辦稅服務廳