天天快資訊丨下一個黃金賽道：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括三個方面：

基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)化、經(jīng)營管理數(shù)智化、客戶關(guān)系數(shù)字化。

(相關(guān)資料圖)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)的必經(jīng)之路，可以說不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，沒有未來。

而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，提供工具的上市公司，都有可能成為值得投資的對象。

星空君先普及一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常識，用大白話講：

一、基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)化

比如三一重工，通過樹根互聯(lián)，實現(xiàn)了所有生產(chǎn)線、挖掘機(jī)的實時數(shù)據(jù)采集。

這些數(shù)據(jù)為后續(xù)的經(jīng)營管理提供了強(qiáng)大的底層支撐。

再比如兗礦集團(tuán)，通過“數(shù)字化孿生”，把現(xiàn)實中的煤礦每一個可變因素，幾乎都通過形形色色的傳感器（攝像頭、氣體傳感器、溫濕度傳感器等）同步展示在企業(yè)的系統(tǒng)中。

一方面設(shè)備狀態(tài)可以在線管理，另一方面礦山狀態(tài)實時監(jiān)控。

可以說，基礎(chǔ)設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)化，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

二、經(jīng)營管理數(shù)智化

這其實是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最簡單的一個環(huán)節(jié)，但對企業(yè)自身的信息化能力要求比較高。

公司內(nèi)部的管理體系，通過ERP等信息系統(tǒng)有機(jī)整合，所有來自于生產(chǎn)、銷售方面的數(shù)據(jù)，都能實時進(jìn)入系統(tǒng)。

然后根據(jù)決策經(jīng)營的需求，分門別類展示。

現(xiàn)在各種智慧交通、智慧城市，相當(dāng)一部分工作，就是把數(shù)字化改造的結(jié)果，做成分析圖表，投到各部門的大屏上。

三、客戶關(guān)系數(shù)字化

在觸達(dá)客戶的方面，中國企業(yè)的花樣比較多。

傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，客戶在銷售經(jīng)理手里，是具象的，除了銷售端，無法全面觸達(dá)的；數(shù)字化的時代，客戶畫像在數(shù)據(jù)庫里，客戶是數(shù)字化的，可以通過企業(yè)的數(shù)字化營銷工具進(jìn)行全面觸達(dá)（符合個人信息保護(hù)法的前提下），能夠?qū)崿F(xiàn)和客戶的良好互動。

優(yōu)秀的企業(yè)，客戶關(guān)系一定是數(shù)字化的，企業(yè)經(jīng)營不是請客吃飯。

為什么各行各業(yè)都要客戶辦會員卡？

因為只有登記了會員卡，企業(yè)才有可能拿到客戶信息，才有可能把客戶數(shù)字化：什么時候來消費的，消費了多少錢，消費的是什么產(chǎn)品。

一邊拉新，一邊固客，一邊召回。

形成良性循環(huán)，企業(yè)就可以實現(xiàn)客戶的穩(wěn)健增長。

微信、支付寶的全面普及，給企業(yè)提供了非常好的客戶數(shù)字化的機(jī)會。

一方面，支付信息可以比較完整的顯示出客戶的消費習(xí)慣，另一方面，微信公眾號、小程序等社交平臺的營銷工具，已經(jīng)被廣泛普及應(yīng)用（PS，帶來了客戶隱私被打擾的問題，本文不詳細(xì)探討）。

同時，抖音快手視頻號等短視頻平臺，也開始發(fā)力企業(yè)級應(yīng)用，企業(yè)客戶通過打通內(nèi)部系統(tǒng)和社交媒體平臺，實現(xiàn)與客戶的實時互動。

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