世界微資訊！與網(wǎng)易七魚達(dá)成合作，DR鉆戒官網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)1075戶

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松果財(cái)經(jīng)獲悉，據(jù)速途網(wǎng)報(bào)道，DR鉆戒披露的最新數(shù)據(jù)：DR鉆戒在全球多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擁有超2000萬(wàn)的“DR族”，官網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)量共計(jì)約1075萬(wàn)戶。DR全球直營(yíng)真愛體驗(yàn)店超450家，覆蓋全球超110個(gè)重點(diǎn)城市。足見DR鉆戒的品牌影響力之大。

隨著門店數(shù)、用戶數(shù)、導(dǎo)購(gòu)數(shù)的快速增長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)外的服務(wù)體量也快速攀升，如何兼顧效率和效果，成本和體驗(yàn)，成為了DR鉆戒“甜蜜的煩惱”。

2019年6月，DR鉆戒與網(wǎng)易七魚達(dá)成合作，率先在“對(duì)外用戶服務(wù)”上開啟“智能化提效工程”。嘗到了網(wǎng)易七魚“渠道一體化”和“服務(wù)智能化”在對(duì)外用戶服務(wù)上的甜頭，DR鉆戒在2022年6月把這些“復(fù)制”到了對(duì)內(nèi)的員工服務(wù)上。在這個(gè)場(chǎng)景下，“總部”是客服團(tuán)隊(duì)，“門店導(dǎo)購(gòu)”變身為服務(wù)對(duì)象。

在網(wǎng)易七魚的助力下，總部第一時(shí)間了解了一線門店面臨的問(wèn)題，一線門店第一時(shí)間獲得了總部的支持，彼此的怨言變少了，理解和信任變多了。

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