簡訊：全額保、足額賠、24小時可到賬 京東快遞全新保價服務正式上線

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本報記者 李春蓮 見習記者 袁傳璽

9月29日，京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務“全額?！闭缴暇€。消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額保”服務，即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠償。同時，將有專人專線、優(yōu)先處理、最快24小時極速到賬等服務，進一步提升個人寄遞體驗。

據(jù)京東快遞相關負責人介紹，消費者在選擇“全額?！狈蘸?，一旦快件出現(xiàn)丟失或損毀等異常情況，京東快遞將結(jié)合保價金額與實際損失金額進行足額賠償；若快件僅出現(xiàn)部分損毀，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額及實際損失進行理賠。針對理賠流程多、周期長等痛點，消費者在撥打950616客服熱線后，將由專人專線，優(yōu)先處理，在消費者提供相關商品價值證明后，最快24小時內(nèi)賠付到賬。

一直以來，京東快遞始終聚焦客戶體驗，通過持續(xù)加大網(wǎng)絡能力建設投入，以及差異化、精細化運營，不斷提高寄遞服務標準。京東快遞的高質(zhì)量寄遞服務也獲得行業(yè)和客戶高度認可，根據(jù)國家郵政局最新公布的調(diào)查結(jié)果顯示，京東快遞服務滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊。未來，京東快遞將繼續(xù)做好上門服務，并通過服務模式創(chuàng)新與技術投入等方式，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、多元的寄遞服務體驗。

（編輯 張鈺鵬 孫倩）

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