環(huán)球訊息：全世界最值得信任的中國品牌——聯(lián)想

中國品牌如何走向全球并實現(xiàn)“基業(yè)長青”？全球知名市場研究機構益普索給出的最重要因素是突出“信任度”。

【資料圖】

近日，益普索重磅發(fā)布2021中國品牌全球信任指數(shù)，基于對15個市場的11,000位海外受訪者進行調(diào)研的基礎上，對認知、信任、購買意愿及品牌競爭力等指標上進行深入分析，在所有中國重點出海品牌信任指數(shù)排名中，聯(lián)想榮登榜首，品牌信任指數(shù)高達146。

益普索指出，從中國品牌實現(xiàn)基業(yè)長青的長期目標來看，信任是需要納入到品牌規(guī)劃的戰(zhàn)略性指標。

獲得好評的中國品牌共性：

科技含量高

隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展及綜合國力的不斷提升,中國在全球經(jīng)濟中正在扮演著越來越重要的角色，一大批有實力的中國企業(yè)成功“出?！?，走向全球市場。經(jīng)過多年磨礪，中國企業(yè)在品質(zhì)、技術、資本、商業(yè)模式、市場營銷等方面日趨成熟，并開始在品牌方面尋求突破,中國品牌也進入了全球化認知階段。

在所有影響品牌信任度的指標中，科技是最易被消費者感知和量化的指標。益普索調(diào)研顯示，提及率高且受到好評最多的中國品牌都有一個共性?科技含量高。其中，“消費類智能設備”和“智能家電”類技術驅(qū)動型品牌在“提供高品質(zhì)的產(chǎn)品/服務”以及“創(chuàng)新”兩個指標的形象感知上一騎絕塵。

對于品牌信任的核心驅(qū)動因素，益普索總結為產(chǎn)品+ESG。調(diào)研顯示，在所有信任驅(qū)動因素中，”提供高品質(zhì)的產(chǎn)品/服務”（13.7%）所占權重最高，可見，從產(chǎn)品出發(fā)是贏得消費者信任的立身之本。

在保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量的基礎上，以ESG為驅(qū)動的因素逐漸展現(xiàn)。即企業(yè)是否以有道德的方式做生意、是否是有吸引力的雇主、是否很好地保護并尊重消費者隱私、積極地對環(huán)境負責任等驅(qū)動因素的影響越來越大。更多的海外消費者已經(jīng)把目光轉移到品牌是否能夠承擔相應的社會責任，為社會做出更多積極貢獻上來。

益普索調(diào)研還顯示，2021年中國品牌信任指數(shù)較2019年上升6個百分點，是全球增量最高的國家。海外消費者對中國企業(yè)的認知度和信任度逐步增強，為中國企業(yè)的出海之路創(chuàng)造了更為有利的市場環(huán)境。

堅持投資創(chuàng)新

探索高質(zhì)量增長新范式

正如益普索所給出的品牌信任度關鍵因素，多年來，聯(lián)想集團持續(xù)投資創(chuàng)新，將質(zhì)量視為生命線，并致力于推動行業(yè)乃至全社會的可持續(xù)發(fā)展。

就在2021中國品牌全球信任指數(shù)發(fā)布的幾天前，另一家全球頂尖咨詢機構波士頓咨詢公布了2022年全球最具創(chuàng)新力的50家公司榜單，聯(lián)想集團連續(xù)第二年上榜，也是唯一排名上升的中國公司。其背后正是聯(lián)想對技術創(chuàng)新的不懈投入。

2021年，聯(lián)想集團提出研發(fā)投入三年翻番的計劃，并在已擁有萬人規(guī)模研發(fā)團隊的基礎上，啟動1.2萬名硬核科技人才招聘計劃，全方位充實三級創(chuàng)新體系。在2021/22財年，公司研發(fā)投入同比提升43%，達到130億元，完成研發(fā)人才招聘近5000人。2022/23財年第一財季，聯(lián)想集團研發(fā)投入繼續(xù)同比增長10%，研發(fā)人員數(shù)量增加29%。

同時，聯(lián)想集團還宣布未來五年研發(fā)總投入將超過1000億人民幣。圍繞“端-邊-云-網(wǎng)-智”的技術架構，加強基礎性研究及突破性技術，著眼近期、中期、長期，分三個賽道投入資源，充分抓住現(xiàn)有市場中的高利潤高增長機會，并拓展到相關技術領域和細分市場，同時打造聯(lián)想集團核心技術優(yōu)勢，建立護城河。

著名雜志《時代》周刊評選出 “2021年的100項最佳發(fā)明” 榜單中，聯(lián)想集團推出的ThinkReality A3增強現(xiàn)實智能眼鏡與ThinkBook Plus二代雙屏筆記本電腦兩款產(chǎn)品榜上有名，這也是對聯(lián)想集團技術創(chuàng)新投入與成果的雙重肯定。

如果說技術創(chuàng)新是聯(lián)想穿越周期的第一支柱，那么產(chǎn)品質(zhì)量則是聯(lián)想一直以來堅守的生命線。

每年九月，是聯(lián)想的質(zhì)量月，到今年已經(jīng)是第二十一個年頭。在2021/22財年，聯(lián)想產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)取得顯著提升。個人電腦的短期故障率 (IFIR) 和在保故障率 (RA) 年比年分別降低了6%以上，再次刷新歷史最好成績。手機產(chǎn)品高端機型的年用戶總返修率 (TCRR) 取得了年比年68%的改善；平板產(chǎn)品的年用戶總返修率 (TCRR) 年比年整體改善5%。服務器和存儲設備綜合的客戶初期運行質(zhì)量指標（PSR）達到96.44%，超過了96.3%的預期目標。聯(lián)想服務器Think System也連續(xù)八年榮登ITIC全球最可靠服務器產(chǎn)品供應商榜單。

在流程質(zhì)量方面，聯(lián)想的積累和投入同樣獲得了行業(yè)的專業(yè)認可。Gartner 2022年全球供應鏈25強的最新排名中，聯(lián)想集團憑借在數(shù)字化轉型、客戶導向和ESG等方面的優(yōu)異表現(xiàn)第八次入選，排名上升七位，躍居第九，既是亞太地區(qū)唯一上榜的高科技制造企業(yè)，也是排名最高的中國企業(yè)，以及全球個人電腦行業(yè)最高排名企業(yè)。

ESG典范企業(yè)

2050年實現(xiàn)凈零排放

ESG報告作為數(shù)字時代企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性畫像，是定義好公司的重要標尺。截至目前，聯(lián)想已連續(xù)16年發(fā)布ESG報告。在上個月剛剛發(fā)布的《2021/22財年環(huán)境、社會和公司治理報告》中，聯(lián)想詳細披露過去一年在推動產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈低碳轉型，助力多元包容，強化信息披露與公司治理架構建設水平等方面的最新進展，并公布了ESG各維度更長遠的發(fā)展目標。

報告期內(nèi)，聯(lián)想集團連續(xù) 11 年入選香港恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)，2021年評級首次躍升至 AA+，取得 IT 行業(yè)總成績最佳水平；連續(xù)三年榮獲 “2022 年全球最佳可持續(xù)發(fā)展企業(yè)百強”稱號。ESG評級方面，明晟指數(shù)（MSCI）維持聯(lián)想集團ESG“AA”領導者等級評定，商道融綠亦給予聯(lián)想集團業(yè)內(nèi)最高等級評定。

在科學碳目標倡議（SBTi）的指導下，聯(lián)想集團承諾到2030年實現(xiàn)公司運營性直接及間接碳排放減少50%，部分價值鏈的碳排放強度降低25%，并在2050年底之前實現(xiàn)凈零排放。

益普索指出，值此全球局勢變化之際，中國企業(yè)更需要充分把握自身在全球經(jīng)濟體系中的位置，提升中國品牌的核心競爭力，打造高附加值，在競爭中占據(jù)有利地位。

聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶也表示：“聯(lián)想集團始終致力于實現(xiàn)‘智能，為每一個可能’的愿景，助力全球低碳經(jīng)濟，解決人類面臨的重大挑戰(zhàn)。盡管世界還面臨著諸多不確定性因素，我們將秉持信念，繼續(xù)努力，打造一個可持續(xù)發(fā)展的智慧未來?！?/strong>