全球動(dòng)態(tài):有效期20天，第二輪“愛購上?！彪娮酉M(fèi)券使用問答來了

上海市商務(wù)委9月19日發(fā)布 “愛購上?！彪娮酉M(fèi)券使用問答。消費(fèi)券有效期20天，使用期限為2022年9月26日至10月15日。如果發(fā)生退貨，消費(fèi)券退還有規(guī)定。

消費(fèi)者報(bào)名先后對搖號中簽結(jié)果有影響嗎？

答：沒有影響。報(bào)名結(jié)束后，統(tǒng)一進(jìn)行搖號。

【資料圖】

“愛購上?！彪娮酉M(fèi)券需要搶嗎？

答：不用搶?！皭圪徤虾！彪娮酉M(fèi)券采取“在線報(bào)名、搖號中簽”方式發(fā)放?；顒?dòng)期間，消費(fèi)者在微信支付、云閃付、支付寶支付手機(jī)應(yīng)用程序（APP）進(jìn)行報(bào)名，每人每輪可報(bào)名一次。

消費(fèi)者如何查看電子消費(fèi)券中簽結(jié)果？

答：第二輪“愛購上?！彪娮酉M(fèi)券將于2022年9月25日晚陸續(xù)發(fā)放至中簽消費(fèi)者的平臺賬戶。

如何查詢可以使用消費(fèi)券的商戶名單？

答：參與活動(dòng)的商戶名單于9月24日18:00起在消費(fèi)券發(fā)放平臺（微信支付、云閃付、支付寶）上公布，消費(fèi)者中簽后可在其報(bào)名平臺上查詢。

老年群體參與活動(dòng)時(shí)需要幫助怎么辦？

答：如果老年群體在使用智能手機(jī)參與活動(dòng)時(shí)需要幫助，建議老人的家屬主動(dòng)幫助老人參與報(bào)名，查看中簽結(jié)果，以及使用消費(fèi)券。同時(shí)，老人也可以到社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、居村委會，向養(yǎng)老顧問、社區(qū)志愿者尋求幫助。

如消費(fèi)者刪除消費(fèi)券，導(dǎo)致消費(fèi)券丟失，能否恢復(fù)和補(bǔ)發(fā)？

答：不能。消費(fèi)者如因誤刪除、誤操作等個(gè)人原因?qū)е孪M(fèi)券丟失和不能使用的，相關(guān)消費(fèi)券不予補(bǔ)發(fā)和恢復(fù)。

境外人士能否報(bào)名參加“愛購上?！彪娮酉M(fèi)券活動(dòng)？

答：境外人士如能通過微信支付、云閃付、支付寶支付手機(jī)應(yīng)用程序（APP）實(shí)名認(rèn)證的，且參與活動(dòng)報(bào)名時(shí)使用設(shè)備的地理位置實(shí)時(shí)定位在上海市的，可參加活動(dòng)。

在消費(fèi)券報(bào)名、使用等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，該聯(lián)系哪個(gè)電話？

答：如有任何問題，請撥打平臺的咨詢和投訴電話：微信支付95017、云閃付95516、支付寶95188。

電子消費(fèi)券是否有使用期限？

答：有。消費(fèi)券有效期20天，使用期限為2022年9月26日至10月15日。

發(fā)生退貨情況，原電子消費(fèi)券是否退還？

答：（1）如全額退貨、撤銷交易發(fā)生時(shí)，消費(fèi)券仍在有效期內(nèi)，將退還已使用的消費(fèi)券，消費(fèi)者可在平臺賬戶中查看，并在有效期內(nèi)再次使用。消費(fèi)券已過有效期（微信支付、云閃付、支付寶平臺的退券需一定時(shí)間），則此單交易已使用的消費(fèi)券不予退還。

（2）如使用消費(fèi)券的交易發(fā)生部分退貨，退款金額需按比例扣除消費(fèi)券抵扣金額，該消費(fèi)券不予退還。

其他具體交易規(guī)則可登錄微信支付、云閃付、支付寶手機(jī)應(yīng)用程序（APP）查詢。

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