【聚看點】理想回應車主投訴理想ONE降價停產(chǎn)：已給出說明，有專門團隊對接

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Tech星球9月5日消息，近日據(jù)黑貓投訴平臺顯示，理想車主們“集體投訴”的數(shù)量已經(jīng)接近一千起，投訴原因包括“存在欺騙銷售問題”、“虛假宣傳”，且仍在持續(xù)增加中，當前集體處理率為0%。

針對車主們的投訴，理想汽車相關負責人回應稱，注意到大部分理想ONE的用戶是由于擔心因換代而導致后期維修和質(zhì)保問題，目前已對此給出了說明，且有專門的負責團隊和用戶進行對接。

據(jù)悉，9月3日晚間，理想汽車通過官方APP發(fā)布《關于理想ONE售后保障及軟件升級服務的說明》，表示理想L8發(fā)布后，理想ONE的基礎售后保障不會受到影響，理想汽車將嚴格履行對于所有車主的質(zhì)保承諾，并在使用過程中提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務。同時，考慮到最早提車的理想ONE車主已經(jīng)使用接近三年，理想汽車決定將為所有理想ONE用戶，在原有的“三年流量無憂方案”基礎上，追加贈予三年流量無憂，每月20G免費流量，確保理想ONE車主的用車體驗。對于理想ONE的OTA軟件升級服務，理想汽車的軟件團隊也將持續(xù)開發(fā)和運營。

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