當前簡訊:陳春花：企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的四項核心選擇

今天有一個非常大的變化，就是世界經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長速度不斷下行，并且可能會持續(xù)很長時間。

在“新常態(tài)”下，企業(yè)需要摒棄對發(fā)展速度和規(guī)模的片面追求，回歸到對高質(zhì)量發(fā)展的思考。

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春暖花開

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企業(yè)存在的四個理由

討論高質(zhì)量發(fā)展，必須先回答一個根本性問題，企業(yè)到底為什么而存在？如果從最基本的企業(yè)定義去看，企業(yè)存在的理由其實只有四個。

第一，提供好產(chǎn)品。企業(yè)最重要的就是通過真正提供一個非常好的產(chǎn)品來立足市場。如果你連產(chǎn)品都做不好，這家企業(yè)存在的意義是什么呢？

第二，獲得盈利。作為一家企業(yè)，國家和市場提供了機會、資金、勞動的資源等，那么你就要解決一件最重要的事情，就是你應該有能力去盈利。因為當你有能力去盈利的時候，才能夠承擔最基礎的依法納稅的社會責任，為社會公共事業(yè)的發(fā)展提供幫助。

第三，提供就業(yè)機會。我們要有能力去讓更多人借助于你對資源、對市場的理解，來改善他們的生活，提供我們對這個社會本身的幫助。

最后，實現(xiàn)社會期望價值。我們今天要面對的更直接的挑戰(zhàn)，是企業(yè)怎么實現(xiàn)社會對你的期望價值。

今天企業(yè)為什么存在？

我們過去討論企業(yè)存在理由的時候，維度是比較簡單的——能夠盈利，能夠推動增長，能夠不斷地在市場中獲取競爭，我們就認為完成了這個任務。

但是在今天，你會發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)要求的維度加多了，這是一個大家需要了解到的信號和變化。

高質(zhì)量發(fā)展的四項核心選擇

從高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長，我認為會有4個根本性的核心選擇需要我們做出努力。

核心選擇一 回歸顧客價值

一家企業(yè)10年、20年都在持續(xù)成長，一定是有東西不變的，也就是我們講的高質(zhì)量本身的價值。我從研究中得出了一個結(jié)論，就是必須回到顧客價值。

所以我們討論影響企業(yè)持續(xù)成功的要素，真的不是技術(shù)、不是你的目標、不是資金，甚至不是發(fā)展策略的流程，而是聚焦為顧客創(chuàng)造價值。

你只要把握一個根本的東西，回到顧客價值，回到人性的本身去設計你的產(chǎn)品和服務，就沒有問題。

核心選擇二 價值共生

我過去跟廖建文老師持續(xù)研究「數(shù)字技術(shù)對戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響」，我們發(fā)現(xiàn)，其實是企業(yè)發(fā)展的底層邏輯發(fā)生了根本性的改變。

工業(yè)時代的時候，我們實際上是滿足顧客需求。滿足顧客需求一定是競爭邏輯，只要比別人做得好，就能更快地滿足需求，所以我們要的是相對優(yōu)勢。但是到了數(shù)字時代，我們不是滿足顧客需求，是要創(chuàng)造顧客需求。

我們傳統(tǒng)做戰(zhàn)略的人都很清楚，在戰(zhàn)略上就是三句話，想做什么、能做什么、可做什么。「想做什么」是使命和初心，「能做什么」就是看擁有的資源和能力，「可做什么」就是產(chǎn)業(yè)條件。

現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)給我們一個很大的幫助，就是「想做什么」你都可以重新定義，「能做什么」就看你跟誰連接，「可做什么」你完全可以跨界。這是一個根本性的變化，對企業(yè)發(fā)展來說是完全不同的挑戰(zhàn)。

核心選擇三 生意是生活的意義

這是我非常堅持的一個觀點。我們在理解生意的時候，一定要理解根本性的驅(qū)動力量在哪里？為什么我們商業(yè)得以永續(xù)？就是因為人一直在生活。

如果人不生活了，商業(yè)一定是結(jié)束的。所以大家一定要記?。荷虡I(yè)的本質(zhì)并不是銷售商品，是提供生活方案。如果你能夠通過商業(yè)讓生活變得更美好，我們一定需要你。

核心選擇四 融合生活驅(qū)動人類進步

我們的企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，往高質(zhì)量發(fā)展的根本，就是要融合生活、驅(qū)動人類的進步，這是企業(yè)得以存續(xù)的根本原因。

我們要記住這句話，人不是消費者，是生活者。商業(yè)不是讓大家都變成消費者，而是必須讓大家回到生活中，才可以真正享受商業(yè)跟社會之間的關系。

今天數(shù)字技術(shù)為什么這么重要？因為更多的包容。有一款數(shù)字產(chǎn)品解決了我們以前沒辦法解決的問題，它可以把文本轉(zhuǎn)換為手語，因此幫助了聾啞兒童克服閱讀障礙。這就是我們看到數(shù)字美好的地方，騰訊把自己的文化3.0版本提升到「用戶為本、科技向善」上，正是在釋放科技的善意。

其實我們可以得到一個結(jié)論：到底是什么成就了那些有影響力的公司？

有人說是遠見和野心，有人說是決心和執(zhí)著，有人說是活力和創(chuàng)新。我認為是也不是。成就這些真正有影響力的公司的真正原因在于它們深刻影響著人們的生活，影響著整個世界，甚至人類的未來。（本文完）

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