最近劉畊宏因為賣假貨的事情,上了熱搜頭條。
(相關資料圖)
起因是網紅主播辛巴在直播中透露,當紅的健身達人劉畊宏夫婦之前也買過假燕窩,只是一直沒有人說出來,辛巴他不明白為什么其他人一直只攻擊自己?
于是乎一石激起千層浪,隨著辛巴這個非常厲害的爆料被報道出來之后,劉畊宏也面臨著很多的指責,正所謂人紅是非多,流量越多受到的關注度和指責也就越多。
眼看事情爆發(fā)出去之后,劉畊宏和他的團隊也第一時間進行了處理。從他賬號的評論區(qū)底下來看,這一次賣假貨的確不對,但似乎已經得到不少粉絲的原諒和支持,和此前辛巴被千夫所指的情況完全不一樣。
究竟為何劉畊宏能夠獲得大家的原諒呢?為什么他的情況和其他賣假貨的網紅不太一樣?其實主要有2點原因。
第一個點,是主動承認錯誤。
在這件事情在網絡上發(fā)酵之后,劉畊宏和他合作的機構公司第一時間把相關合作的材料發(fā)出來,并且表示是自己當初不小心選貨,的確賣了假燕窩,并且向大家主動道歉。
劉畊宏這一次的態(tài)度確實相當不錯,在此間很多明星和網紅主播被指責賣假貨的時候,往往不愿意承認。到最后證據全部擺在面前的時候,才不得不轉變態(tài)度向消費者賠償。
這種事情我們已經見了太多了,很多網紅都是硬著頭皮說自己家的東西絕對沒有問題,并且動不動還要把律師函發(fā)出來,嚇唬那些吃虧的消費者。
像劉畊宏這件事情爆發(fā)之后,第一時間站出來主動人承認錯誤,這種態(tài)度確實還是挺誠懇的。
這次網紅主播和劉畊宏兩人同經歷被舉報,但是態(tài)度截然不同。一個是吹到無法掙扎才承認,一個是去核實情況勇于對消費者負責的態(tài)度。
第2點就是賠償的方案,足夠誠意。
賣假貨已經是鐵一般的事實,所以其實除了道歉之外,最重要的就是怎樣向消費者賠償,讓買到假貨的消費者能夠得到滿意的解決方案。
這一次和劉畊宏合作的相關機構已經明確表示,接下來購買相關業(yè)務的消費者都能夠發(fā)起賠付。雖然當時這個銷售的行為發(fā)生在2021年,但是這家公司已經承諾,接下來會繼續(xù)進行無限期的賠付。
意思也就是說,即便是這個銷售的事情已經過去一年多的時間,但只要你能夠提供相關的證據,這個公司都能夠給一個說法,都能夠和劉畊宏一起給到消費者一個明確的處理方案。
或許就是因為敢于主動承認錯誤,另外賠償的方案足夠有誠意,所以很多粉絲在看到劉畊宏的態(tài)度之后,也就選擇了原諒。
當然原諒歸原諒,賣假貨這種事情以后是一定不能夠做的。
不管是劉畊宏還是其他的網紅主播,他們建立起來的口碑和形象是非常不容易的。不要因為貪圖一時的利益,而斷送自己辛苦幾年的形象,到頭來可以說是得不償失。
一方面,很多粉絲之所以選擇在這些網紅以及明星的直播間買東西,主要還是出于對他們的喜歡。如果公眾人物直播帶貨的是好東西,那么就能夠積累他們的觀眾緣。
一旦銷售是假貨,則會不斷地透支他們的口碑以及粉絲緣,一旦這個信任崩塌之后再想建立起來,基本上是不可能的事情。
帶貨賺錢雖然很多,但是也應該有底線。
從這件事也可以看出直播帶貨的亂象。很多人出名了就想帶貨,其實自己都沒用過的玩意只要有錢賺就好了,反正消費者買單。
哪怕他們稍微負責一點提前了解,或者使用過相關的產品,也不至于發(fā)生現在這種翻車的事件。
當然有個殘酷的事實是,網紅代購明星代購本身都是商業(yè)應用明星效應盈利。太過便宜的東西自己也要把把關,物美價廉固然難得,低價劣質也很常見。
最后還是想和大家說一句,很多時候往往都是便宜沒好貨,只要自己別抱有僥幸的心理,不要總想著占便宜,合適的價格購買合適的東西,如此一來就不容易中招。