【環(huán)球速看料】國(guó)外客戶(hù)不回復(fù)郵件怎么辦？

對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，最重要的就是與國(guó)外客戶(hù)建立聯(lián)系，發(fā)生關(guān)系。而寫(xiě)郵件就是最常用、最普遍也是性?xún)r(jià)比最高的一種方式。

當(dāng)我們把郵件發(fā)送到客戶(hù)的郵箱后，我們總會(huì)期待客戶(hù)的回復(fù)，就像郵件的最后一句話一樣：Waiting for your reply .

可往往不如人意，絕大部分郵件都是石沉大海，音信全無(wú)。

(資料圖)

有效提高國(guó)外客戶(hù)回復(fù)率，是每個(gè)外貿(mào)人都在努力做的事情。我們今天就來(lái)聊一聊：國(guó)外客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)的幾種原因和解決方法。

1. 客戶(hù)根本沒(méi)看到你的郵件，或者直接刪除忽略

分析：這種情況一般是因?yàn)槟愕泥]件包含了一些垃圾郵件詞匯，被郵件服務(wù)器判定為垃圾郵件，或是郵件標(biāo)題不突出、沒(méi)新意、類(lèi)似于直白的廣告。客戶(hù)厭惡這些，便直接刪除或者忽視。

解決：自檢自己的郵箱、域名、IP地址是不是被收錄為垃圾郵件黑名單里去了（自檢和解決方法見(jiàn)下圖）。同時(shí)優(yōu)化自己的郵件，避免觸發(fā)垃圾郵件詞匯的同時(shí)，分析客戶(hù)需求和痛點(diǎn)，結(jié)合你自己的優(yōu)勢(shì)，以此撰寫(xiě)一個(gè)郵件標(biāo)題+內(nèi)容。

郵件標(biāo)題或內(nèi)容避免使用SPAM高頻詞，SPAM高頻詞整理如下：

也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，顯然有些單詞是常見(jiàn)的商業(yè)短語(yǔ)，很難完全避免它們，怎么辦？建議，如果你必須使用一個(gè)短語(yǔ)，就嘗試使用同義詞去表達(dá)，或改變措辭，一定要最大化的避免被郵件服務(wù)器判定是一封垃圾郵件。

2. 客戶(hù)沒(méi)看懂你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞

分析：這種情況主要原因是每個(gè)國(guó)家的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的稱(chēng)謂不同，或者品名過(guò)于冷僻和專(zhuān)業(yè)化。很多老業(yè)務(wù)員也犯這種錯(cuò)誤，他們對(duì)產(chǎn)品越了解，稱(chēng)謂也就更加固化，客戶(hù)無(wú)法直接Get到關(guān)鍵詞的意義。

解決：不僅僅要給出產(chǎn)品名字，而且還要給出使用范圍，或者是HS編碼。

3. 產(chǎn)品不符合買(mǎi)家喜好度

分析：客戶(hù)主營(yíng)產(chǎn)品是什么？他們對(duì)工藝、對(duì)品質(zhì)、對(duì)價(jià)格的要求是什么？

4. 客戶(hù)暫時(shí)不需要

分析：這種情況也很常見(jiàn)，尤其是針對(duì)一些促銷(xiāo)品或者季節(jié)性產(chǎn)品。他們經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品，最近沒(méi)有實(shí)際需求，他也就沒(méi)有必要去找人問(wèn)價(jià)。你的開(kāi)發(fā)信或者跟蹤信，他可能也暫時(shí)不會(huì)回復(fù)，因?yàn)槭诸^上有其他的事情在做。

解決：及時(shí)跟進(jìn)或者培養(yǎng)這些客戶(hù)，制定周期持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)既然是你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，你自己就一定要了解市場(chǎng)，你可以變被動(dòng)為主動(dòng)，想辦法知道客戶(hù)的采購(gòu)周期與市場(chǎng)情況，可以提出LBS（Local Basic Service），給客戶(hù)最低價(jià)，把他變成我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的代理商。

5. 沒(méi)有找對(duì)人

關(guān)鍵詞： 國(guó)外客戶(hù)不回復(fù)郵件怎么辦 spam 垃圾郵件