天天關(guān)注：打印對(duì)賬單還要收費(fèi)？銀行回應(yīng)：符合規(guī)定

導(dǎo)讀

目前，很多銀行都為市民提供了免費(fèi)的對(duì)賬單打印業(yè)務(wù)。然而市民李先生在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行打印對(duì)賬單時(shí)，卻被收取了費(fèi)用......

打印對(duì)賬單需收費(fèi)

(資料圖)

李先生：我在郵局（儲(chǔ)蓄）銀行豐臺(tái)這邊的，叫望園支行吧，我說(shuō)你給我打一下，去年（年初）到現(xiàn)在的對(duì)賬單，他說(shuō)要收費(fèi)。我就跟他嚷嚷了兩句，我說(shuō)我是客戶，我是在你銀行存錢，要一下對(duì)賬單，有什么要收錢的。

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銀行：按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用

為了核實(shí)情況，記者首先撥打了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客服電話95580咨詢，客服人員回復(fù)表示，根據(jù)打印時(shí)間的不同，收費(fèi)情況也不同：

95580：打印對(duì)賬單看您是打印多久的？正常一年內(nèi)是免費(fèi)，一年以上兩年以內(nèi)是不高于10元每次，兩年以上是不高于20元每次，如果是我行的VIP用戶免費(fèi)。

同時(shí)，這位工作人員還表示，收費(fèi)是因?yàn)樯婕暗酱蛴〕杀?，并且是符合?guó)家相關(guān)規(guī)定的。

95580：因?yàn)楦鶕?jù)他那個(gè)紙張張數(shù)，它是有相應(yīng)的收費(fèi)情況的，是符合國(guó)家要求規(guī)定的。

對(duì)這一說(shuō)法，李先生表示無(wú)法認(rèn)同，他認(rèn)為向儲(chǔ)戶提供存儲(chǔ)信息是銀行的義務(wù)，并且他在其他銀行打印對(duì)賬單的時(shí)候，都沒有被收取任何費(fèi)用。

李先生：我特意問建行了，他說(shuō)不收費(fèi)，因?yàn)槟闶强蛻?，我扭頭就上建行去。中行的、工行的我都打過(guò)，都不收費(fèi)。

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部分銀行不收對(duì)賬單費(fèi)用

隨后，記者也分別隨機(jī)聯(lián)系了中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等多家銀行網(wǎng)點(diǎn)了解收費(fèi)情況，中國(guó)銀行的工作人員表示：

中行：帶著卡、身份證到那個(gè)自助機(jī)上就可以打，5年以內(nèi)的都可以打。

記者：那超過(guò)5年是要收費(fèi)嗎？

中行：也不收費(fèi)，只不過(guò)就是外面那自助機(jī)打不了了。

中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行的工作人員也回復(fù)表示，不會(huì)收取相關(guān)費(fèi)用。

工行：不收費(fèi)。就拿著身份證拿著銀行卡，至少5年肯定是沒問題。

建行：現(xiàn)在有活動(dòng)，我問我們領(lǐng)導(dǎo)了，說(shuō)過(guò)了5年也不收，以后再有什么新變化再說(shuō)。

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一年以上賬單收費(fèi)符合規(guī)定

那么，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的收費(fèi)行為是否符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定呢？記者查詢了解到，2011年銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》，其中提到要求銀行業(yè)每年至少免除一次以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)本行對(duì)賬單的收費(fèi)。但規(guī)定并沒有對(duì)打印1年以上對(duì)賬單的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出明確規(guī)定。隨后，記者咨詢了中國(guó)國(guó)際金融研究院首席政策 法律顧問 楊子亞，她表示：

楊子亞：幾年前銀監(jiān)會(huì)確實(shí)取消了一批收費(fèi)的內(nèi)容，一年以上的對(duì)賬單是可以收費(fèi)的，實(shí)際上它收費(fèi)是沒有受到行業(yè)的監(jiān)管部門的硬性規(guī)定的。但是有的銀行就收，有的銀行不收，是市場(chǎng)純商業(yè)行為。

不過(guò)，楊子亞也提出，金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)有告知義務(wù)，需要將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，便于讓市民了解清楚。

小 問 說(shuō)

一年以上賬單收費(fèi)無(wú)規(guī)定

各銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)不統(tǒng)一

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記者丨晶晶

編輯丨晶晶 實(shí)習(xí)生 博文

值班主編丨獨(dú)伊

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