在這個(gè)每天都有無(wú)數(shù)瓜,任何熱點(diǎn)都熱不過(guò)三天的時(shí)代,百度網(wǎng)盤(pán)這次成立個(gè)例外。
8月18日,也就是上周,有認(rèn)證為網(wǎng)絡(luò)作家、ID為邊想的微博用戶(hù)爆料,自己在某短視頻平臺(tái)刷到一條一則標(biāo)題名為“為什么你們女生都這么愛(ài)拍照啊”的短視頻。
(資料圖片)
視頻內(nèi)容爆料,百度網(wǎng)盤(pán)審核個(gè)人照片竟然是人工審核。
爆料還稱(chēng),審核員可以隨意對(duì)個(gè)人照片進(jìn)行截圖保存發(fā)到網(wǎng)上,并配圖打過(guò)碼的女性隱私照等。
該博主還在視頻中吐槽道賺個(gè)錢(qián)眼睛都快瞎了。
事情曝光后,快速登上熱搜,無(wú)數(shù)網(wǎng)友開(kāi)始一邊站聲討“百度網(wǎng)盤(pán)的惡劣行徑”,這簡(jiǎn)直毫無(wú)隱私可言!
這事也很快沖上熱搜,百度也第一時(shí)間發(fā)出強(qiáng)硬的非正式聲明回應(yīng), 不存在所謂的照片人工審核,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于百度網(wǎng)盤(pán)照片真人審核的內(nèi)容是謠言 。
之所以說(shuō)非正式,是因?yàn)檫@份回應(yīng)是留言給微博博主的;
之所以說(shuō)強(qiáng)硬是百度網(wǎng)盤(pán)在沒(méi)有拿出任何實(shí)質(zhì)性證據(jù)的情況下,要求博主立即刪除該微博,并稱(chēng)要追究法律責(zé)任。
這樣的態(tài)度,進(jìn)一步惹怒了微博爆料者,也惹怒了無(wú)數(shù)網(wǎng)友,顯然,這屆網(wǎng)友對(duì)這樣“嚇人”的回應(yīng)已經(jīng)疲勞了,
尤其爆料者邊想更是強(qiáng)硬的回懟:你先發(fā)公告解釋?zhuān)铱辞闆r刪,你要告隨便,我等著。
對(duì)于百度這樣的操作,不少網(wǎng)友表示:這是在威脅人?也有網(wǎng)友表示,既然是造謠,首先應(yīng)該是去查發(fā)視頻“造謠”的人……
事情發(fā)展到這里,不難看出,百度網(wǎng)盤(pán)對(duì)這件事的處理策略或許是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)突破,防止輿論發(fā)酵。
但沒(méi)想到輿論的發(fā)酵實(shí)在是有點(diǎn)快的出乎意料,以至于后續(xù),百度網(wǎng)盤(pán)就顯得非被動(dòng)了。
按照網(wǎng)友們的“要求”,百度網(wǎng)盤(pán)發(fā)布了正式的聲明,聲明中改變了要求微博博主立即刪除相關(guān)信息的態(tài)度,并附上了百度網(wǎng)盤(pán)的安全、隱私體系,再次強(qiáng)調(diào)不存在人工審核用戶(hù)照片的情況。
但是這屆網(wǎng)友有多挑剔,百度網(wǎng)盤(pán)顯然沒(méi)有了解清楚。聲明發(fā)出后,不少用戶(hù)首先注意到的是,這聲明連個(gè)落款都沒(méi)有,還沒(méi)有蓋公章,太不把事當(dāng)事了……
不少公司因發(fā)聲明不蓋公章這事翻過(guò)車(chē),一家頂部互聯(lián)網(wǎng)公司,出現(xiàn)這種情況,確實(shí)讓人就挺不理解的。
很快,百度網(wǎng)盤(pán)補(bǔ)了章,重發(fā)了一遍聲明,但是這屆學(xué)會(huì)講道理的網(wǎng)友,還是沒(méi)完,繼續(xù)要求百度拿出實(shí)質(zhì)性證據(jù)。
也不是網(wǎng)友挑,大家都是講理的人,既然你說(shuō)別人造謠,那你得拿出足夠有說(shuō)服力的證據(jù),這是再正常不過(guò)的說(shuō)理方式了。
其中,在百度網(wǎng)盤(pán)聲明的評(píng)論區(qū),點(diǎn)贊最高的一條評(píng)論是:你跟那個(gè)男的,必須要進(jìn)去一個(gè)。
十多萬(wàn)的點(diǎn)贊,也表示十多萬(wàn)人的贊同。
百度只有去告那個(gè)視頻爆料者,并且告贏了,還自己一個(gè)清白,也給無(wú)數(shù)百度網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)還一份安全感。這對(duì)百度來(lái)說(shuō),是一箭雙雕,所有網(wǎng)友都等著了。
如果那么視頻爆料者啥事沒(méi)有,那誰(shuí)還信百度不是?
還有網(wǎng)友表示,如果百度不去告那個(gè)發(fā)視頻的,以后百度網(wǎng)盤(pán)就不續(xù)費(fèi)了……
到了這里,網(wǎng)友給百度網(wǎng)盤(pán)留了一個(gè)開(kāi)放命題,如果不拿出實(shí)質(zhì)性證據(jù),或者是把原視頻博主告了,還是有很多人依然不選擇相信百度網(wǎng)盤(pán)。
很快,百度網(wǎng)盤(pán)按照網(wǎng)友們的要求,把重點(diǎn)終于指向了視頻爆料者,再發(fā)了一份聲明,稱(chēng)已經(jīng)固定證據(jù)并報(bào)警,堅(jiān)決維護(hù)自身合法權(quán)益。
聲明同時(shí)強(qiáng)調(diào),百度網(wǎng)盤(pán)不存在照片人工審核,也并未委托任何機(jī)構(gòu)招聘兼職人員。
這份聲明,扭轉(zhuǎn)了部分輿論走向,但要徹底打消用戶(hù)的質(zhì)疑,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,一定需要一個(gè)處理結(jié)果公之于眾才行。
說(shuō)到爆料視頻,也有不少網(wǎng)友指出,一系列關(guān)于爆料百度網(wǎng)盤(pán)人工審核用戶(hù)照片的視頻,用的材料一樣,甚至連特效也一樣,還存在一號(hào)多用的情況,不排除存在炒作、推廣某APP的嫌疑。
如果真存在這種情況,那這個(gè)公司缺失挺“刑”的。但是目前,具體什么情況,誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn),但最終無(wú)論哪種結(jié)果,都挺惡劣的,必須嚴(yán)懲。
說(shuō)到百度網(wǎng)盤(pán)這,如果百度網(wǎng)盤(pán)最新的一份聲明,是第一次發(fā)的,或許這個(gè)事和許多熱點(diǎn)一樣,幾個(gè)小時(shí)后,就消失了,然后,百度網(wǎng)盤(pán)硬生生的把自己送上了多個(gè)熱搜,并且持續(xù)多天。
這難道就是聰明反被聰明誤嗎?
從用戶(hù)態(tài)度這個(gè)角度來(lái)看,為何百度連發(fā)多個(gè)聲明,疊加事情真相更加傾向于百度網(wǎng)盤(pán)無(wú)辜,但依然有很多用戶(hù)選擇不相信它。
除了百度網(wǎng)盤(pán)此次處理問(wèn)題的方式之外,或許還有其他原因,大家都懂。
內(nèi)因方面,根據(jù)媒體曝光的百度網(wǎng)盤(pán)的用戶(hù)協(xié)議,百度網(wǎng)盤(pán)賬號(hào)的所有權(quán)歸度友公司所有,用戶(hù)完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后,僅獲得百度網(wǎng)盤(pán)賬號(hào)的使用權(quán)。
也就是說(shuō),這賬號(hào)雖然是你申請(qǐng)的,但你只能用,而不能擁有。
此外,百度網(wǎng)盤(pán)的用戶(hù)體驗(yàn),以及口碑是什么樣的,也不需要再次強(qiáng)調(diào);
而去年,據(jù)媒體報(bào)道,百度網(wǎng)盤(pán)在內(nèi)多家網(wǎng)盤(pán)平臺(tái)還簽過(guò)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)業(yè)務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)保障自律公約》,承諾2021年內(nèi)將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品,為各類(lèi)用戶(hù)提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù),但截至目前,百度網(wǎng)盤(pán)非會(huì)員下載,依然是備受詬病的老樣子。
外因,百度此前,還因百度貼吧用戶(hù)信息被賣(mài)引發(fā)爭(zhēng)議……
還有,百度掌舵人李彥宏曾說(shuō)一句實(shí)在讓人不安的話:“我想中國(guó)人可以更加開(kāi)放,對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)有那么敏感。如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性,很多情況下他們是愿意的,那我們就可以用數(shù)據(jù)做一些事情。”