天天短訊！籌款中介抽成最高達70％ 水滴籌：目前公安已有立案

水滴籌籌款中介抽成最高達70%？8月21日，因超高比例抽成，水滴籌沖上微博熱搜第一并再次引起業(yè)界熱議。

8月22日，水滴籌相關(guān)負責人向《華夏時報》記者表示，高至70%的傭金，并非水滴籌平臺收取，而是部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作。對于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅決抵制和打擊。

“打擊大病籌款行業(yè)灰色鏈條是一個長期的工作，水滴籌將持續(xù)完善平臺規(guī)則和風控體系，讓‘灰產(chǎn)’從業(yè)者沒有漏洞可鉆?！彼位I相關(guān)負責人獨家告訴《華夏時報》記者，公司成立的專項調(diào)查小組持續(xù)收集證據(jù)向公安機關(guān)報案，并積極配合警方進行偵查，目前已有公安進行立案調(diào)查。對內(nèi)，水滴籌嚴格要求員工作業(yè)規(guī)范，不允許參與惡意推廣行為，公司成立惡意推廣專項調(diào)查組，查處內(nèi)部參與惡意推廣人員，一經(jīng)查實嚴肅處理，情節(jié)嚴重者聯(lián)動公檢法機關(guān)進行處理。

(資料圖片僅供參考)

高傭金非水滴籌收取，平臺僅收3％服務(wù)費

突然的微博熱搜主要源于今年6月《中國慈善家》雜志的一篇報道。報道指出，在一些購物平臺和社交平臺上，都有大病眾籌“職業(yè)推廣人”的存在，他們抽成低則50%，最高達到了70%，有些“籌款推廣人”甚至要求，在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬戶。

“水滴籌在2021年底就多次接到用戶的舉報和投訴，稱在微信群經(jīng)常收到大病籌款求助，對方自稱是患者親屬，但轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)過于頻繁，令人懷疑真實性。隨后，公司成立了內(nèi)部的專項調(diào)查小組。”水滴籌相關(guān)負責人向《華夏時報》記者表示，經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實存在一些機構(gòu)或個人，主動聯(lián)系各個大病籌款平臺的籌款人，表示可以協(xié)助其轉(zhuǎn)發(fā)、推廣籌款鏈接，按照籌到款項的比例收取所謂“服務(wù)費”、“推廣費”。

據(jù)上述水滴籌相關(guān)負責人介紹，一方面，水滴籌風控團隊通過用戶舉報和投訴的線索，聯(lián)系籌款人進行核實；另一方面，水滴籌主動通過大數(shù)據(jù)算法、人工智能等技術(shù)構(gòu)建模型，給予籌款人、捐款人、惡意推廣者的行為信息來篩查異常籌款項目，鎖定涉嫌惡意推廣的籌款項目，然后由籌款顧問到線下走訪查證。經(jīng)過幾個月的調(diào)查和打擊，水滴籌風控團隊已經(jīng)能夠有效識別有惡意推廣這參與的籌款項目，一經(jīng)查實將停止該籌款項目，阻斷其繼續(xù)傳播。

“針對惡意推廣行為，將進一步調(diào)整籌款提現(xiàn)規(guī)則，嚴格限定非籌款人本人賬戶收款，實際收款人必須為患者近親屬或者就診醫(yī)院的對公賬戶，并且嚴格審核收款人與籌款人的關(guān)系證明文件，讓惡意推廣者無法接觸籌到的款項?！彼位I相關(guān)負責人向《華夏時報》記者稱，對于參與惡意推廣的籌款人，水滴籌將其列入黑名單，無法再在平臺上發(fā)起籌款；對于最終被確認參與轉(zhuǎn)發(fā)的惡意推廣者，水滴籌將限制其在平臺上的訪問、轉(zhuǎn)發(fā)、證實等權(quán)限。

水滴籌方面向《華夏時報》記者提供的持續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，水滴籌平臺惡意推廣案例在2022年3月開始逐漸增多，經(jīng)持續(xù)管控后，平臺內(nèi)惡意推廣案例于5月逐漸回落，至7月，平均每周惡意推廣案例數(shù)為個位數(shù)量級。對比水滴籌平臺上平均每月發(fā)起 5 萬例的大病籌款案例數(shù)，惡意推廣行為在水滴籌平臺管控打擊下，發(fā)生概率不高。目前，水滴籌累計管控惡意推廣案例800余個、惡意推廣人員600余人。

8月21日，針對籌款中介抽成最高達70%一事，水滴籌發(fā)布聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，為籌款人提供不正當籌款方式的服務(wù)?；I款中介收取30%-70%的費用，侵害了籌款人、捐款人的權(quán)益，已構(gòu)成違法行為。

從水滴籌的聲明中可以看出，目前，該平臺的服務(wù)費比例是3%。其表示，水滴籌自2016年7月上線以來，在接近6年的時間里，一直是水滴公司全額補貼水滴籌平臺的運營成本，直到今年4月，水滴籌試運行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費（除此之外，第三方支付平臺收取0.6%支付通道費用），用于維持平臺運營。

水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬轉(zhuǎn)發(fā)了該聲明并表示，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，非水滴籌行為，對于此類行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅決抵制和打擊。

籌款平臺將逐漸被商業(yè)保險取代

水滴籌于2016年7月正式上線，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民間“互助互濟”的線下行為搬到社交網(wǎng)絡(luò)上，并通過親友分享、移動支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈與人也可以更方便地進行幫扶。截至2022年3月底，超過4.03億用戶通過水滴籌向近250萬名大病患者捐贈了累計約509億元醫(yī)療資金。

今年4月7日，水滴籌發(fā)公告宣布，為維持平臺穩(wěn)定運營，開始試運行向籌款人收取平臺服務(wù)費，平臺服務(wù)費的收取標準為單個籌款項目提現(xiàn)金額的3%，且單個籌款項目最高不超過5000元，此外第三方支付平臺還將收取0.6%的通道費。

“過去5年多，水滴籌維持運營所需的成本，一直由水滴公司補貼，未向籌款人收取費用。隨著運營成本逐年上升，水滴籌平臺采取了多項降低成本、提高效率的措施，但仍無法完全覆蓋平臺日常運營所需成本。為了平臺可持續(xù)運營，現(xiàn)試運行收取服務(wù)費?！彼位I解釋道。

針對收取3%的服務(wù)費用是否合理，水滴籌稱，臺收取服務(wù)費不以盈利為目的，僅為了保障平臺持續(xù)健康運行，經(jīng)過內(nèi)部仔細核算，決定收取少量服務(wù)費，以覆蓋平臺部分運營成本。

據(jù)其介紹，每個大病求助項目的發(fā)起和運營都需要經(jīng)過大量工作，包括籌款顧問協(xié)助患者收集發(fā)起材料，核實患者病情等情況；醫(yī)學團隊對醫(yī)療材料的審核與評估；客服團隊對患者問題的收集和解答；風控團隊對籌款真實性的審核；研發(fā)團隊對平臺的開發(fā)、維護；平臺給患者資金專戶托管等。

針對收取服務(wù)費一事，沈鵬在微博發(fā)文表示，今年試運行向籌款用戶收取3%的服務(wù)費并收費到5000元封頂。這么做是為了能夠持續(xù)的服務(wù)更多有困難的家庭，不是為賺錢。

事實上，以水滴籌、輕松籌為代表的網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺，是民間慈善近年來的一種新形式。這種“新”，體現(xiàn)在其雖然具有公益性質(zhì)，但本質(zhì)上是商業(yè)運作模式。沈鵬也曾強調(diào)，水滴籌的核心本質(zhì)是一個免費的互聯(lián)網(wǎng)個人大病求助工具，而不是一個慈善公益組織。其公益、慈善與商業(yè)利益之間的邊界如何界定，也曾引起業(yè)界熱議。

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學保險系副主任李文中在接受《華夏時報》記者采訪時表示，過去，無論是水滴籌還是輕松籌在為大病患者籌款的同時為水滴保險或者輕松保引流，通過保險平臺的收益來彌補眾籌平臺的成本支出。但是，隨著各地惠民保類醫(yī)療保險的快速發(fā)展，商業(yè)保險當前又處于相對低迷調(diào)整之中，眾籌平臺為保險平臺引流的效果不斷減弱，難以補貼眾籌平臺的成本支出。水滴籌平臺宣布收費就是在這樣的背景下提出來的。

李文中指出，平臺收費從形式上看與其從事慈善事業(yè)的身份是有沖突的。不過，這種運作方式有一定的合理性，因為如果不允許眾籌平臺在運營中收費，這些平臺可能會退出運營，缺少平臺幫助眾籌的情形下一些患者是無力負擔高額醫(yī)療費用支出的，不利促進社會公平與和諧。當然，由于捐款幫助大病患者看病完全是一種自愿行為，平臺收取運營費用可能會引起一些捐款人的反感，甚至會因此拒絕捐款。也就是說，眾籌平臺收取運營費用，呈現(xiàn)商業(yè)化特征之后是否能夠在“市場”上存續(xù)應(yīng)該由“市場”來選擇。

在李文中看來，大病籌款行業(yè)目前面臨的最大的挑戰(zhàn)也是，向社會為大病患者籌款本身是一項社會慈善事業(yè)，但是籌款平臺運營越來越商業(yè)化。二者之間屬性的沖突引起社會的諸多質(zhì)疑。但隨著國家社會保障事業(yè)和商業(yè)保險的不斷發(fā)展，特別是惠民保類普惠型醫(yī)療保險產(chǎn)品的快速發(fā)展，未來需要眾籌大病治療款的人會越來越少，籌款平臺最終會逐漸完全被商業(yè)保險所取代。不過，現(xiàn)階段雖然收取運營費用，但是畢竟能夠幫助大病患者，有其存在的必要性與合理性。

水滴籌相關(guān)負責人向《華夏時報》記者表示，未來，水滴籌將持續(xù)完善平臺規(guī)則和風控體系，提供方便、透明、真實的線上籌款服務(wù)，助力大病患者獲得及時救助。目前，水滴籌正在籌備成立透明運營委員會，該委員會將由水滴籌關(guān)鍵崗位負責人和熟悉法學、慈善領(lǐng)域的專家、媒體、法律人士等組成，水滴公司CEO沈鵬擔任委員會主任。透明運營委員會將圍繞水滴籌平臺的案例信息真實透明、資金去向安全透明、平臺規(guī)則合理透明開展治理和監(jiān)督，同時推動個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺規(guī)范發(fā)展。

公開資料顯示，水滴籌由北京水滴互?？萍加邢薰荆ㄏ路Q“水滴公司”）成立運營，創(chuàng)建于2016年4月。2021年5月，水滴公司在紐交所上市。其招股書顯示，沈鵬、楊光、胡堯等核心管理層持股比例最高，為26.4%。其次是騰訊，持股比例達22.1%，其他重要股東還有博裕資本、高榕資本、瑞士再保險等。

今年6月15日，水滴公司發(fā)布2022財年第一季度財報。財報顯示，水滴公司一季度凈營業(yè)收入6.487億元，比前一個季度增長7.4%，實現(xiàn)盈利1.05億元。

水滴公司的主要收入來自保險業(yè)務(wù)板塊，保險相關(guān)收入為6.282億元，主要分為保險經(jīng)紀收入和技術(shù)服務(wù)收入，前者是通過銷售保險產(chǎn)品，從保險公司獲得傭金，后者是為保險機構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)，獲得服務(wù)費。

責任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉

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