快消息！水滴籌卷入“中介高額抽成”爭(zhēng)議！曾靠0手續(xù)費(fèi)獲取大量用戶

8月21日，“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”的相關(guān)話題受到關(guān)注。南都記者了解到，此前有媒體曝出水滴籌大病籌款鏈接存灰色鏈條，背后籌款中介抽成30%-70% 。21日，水滴籌發(fā)布公開聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，“任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取”。

南都記者了解到，成立于2016年的水滴籌，從成立之初便采取“0手續(xù)費(fèi)”模式并以此獲取大量用戶。今年4月，水滴籌發(fā)布聲明稱，自4月7日起，水滴籌向籌款人收取提現(xiàn)金額3%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)其“慈善當(dāng)生意”的質(zhì)疑。

(相關(guān)資料圖)

水滴籌稱籌款中介抽成達(dá)70%是惡意推廣

今年6月，有媒體發(fā)布調(diào)查報(bào)道稱，在一些購(gòu)物平臺(tái)和社交平臺(tái)上，充斥著“水滴籌代籌”廣告，這些大病眾籌“職業(yè)推廣人”，抽成低則50%，最高達(dá)到70%，有些“籌款推廣人”甚至要求在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬戶。

對(duì)此，6月17日，水滴籌與輕松籌發(fā)布聯(lián)合聲明稱，共同打擊冒充平臺(tái)收取“推廣費(fèi)”。6月28日，水滴籌對(duì)外聲明稱，大病籌款灰色鏈條嚴(yán)重影響了大病籌款行業(yè)的公眾形象。

8月17日，水滴籌舉行媒體溝通會(huì)，披露打擊惡意推廣的相關(guān)數(shù)據(jù)，“截至目前水滴籌累計(jì)管控惡意推廣案例800余起，管控惡意推廣的用戶賬號(hào)600多個(gè)”，并證實(shí)了當(dāng)中的籌款中介從中抽成比例最高達(dá)70%。

8月21日，就“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”的相關(guān)話題引發(fā)輿情，水滴籌再次發(fā)布聲明稱，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)，對(duì)于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅(jiān)決抵制和打擊。

該聲明表示，7月份，平臺(tái)查實(shí)的此類籌款項(xiàng)目20余起，數(shù)量呈持續(xù)下降趨勢(shì)。水滴籌將持續(xù)完善平臺(tái)規(guī)則和風(fēng)控體系，讓“灰產(chǎn)”從業(yè)者沒(méi)有漏洞可鉆。對(duì)于違法行為，水滴籌將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合警方將不法分子繩之以法。

對(duì)于水滴籌籌款的抽成問(wèn)題，聲明回應(yīng)稱，在接近六年的時(shí)間里，一直是水滴公司全額補(bǔ)貼水滴籌平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。一直到今年4月，水滴籌試運(yùn)行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)(除此之外，第三方支付平臺(tái)收取0.6%支付通道費(fèi)用)，用于維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)?！八位I再次聲明，任何高于籌款額3.6%的費(fèi)用都不是平臺(tái)收取，希望廣大用戶和網(wǎng)友共同監(jiān)督?！?/p>

曾靠0手續(xù)費(fèi)獲客 一度連續(xù)虧損

據(jù)其官方資料顯示，水滴籌成立于2016年，從成立之初便采取“0手續(xù)費(fèi)”模式并以此獲取大量用戶，2021年5月，水滴公司正式在紐交所掛牌上市。多年來(lái)，水滴籌被質(zhì)疑“慈善當(dāng)生意”的聲音從未停止。南都此前報(bào)道的水滴籌籌款顧問(wèn)在醫(yī)院“掃樓式籌款”，以及今年4月7日起水滴籌向籌款人收取提現(xiàn)金額3%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，均引發(fā)熱議。

加收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的背后，是水滴籌近年來(lái)持續(xù)虧損。據(jù)南都此前報(bào)道，水滴公司此前使用“眾籌+互助+保險(xiǎn)”的商業(yè)模式，但2021年3月互助業(yè)務(wù)關(guān)停后，就只?！氨ｋU(xiǎn)+眾籌”兩大業(yè)務(wù)，通過(guò)水滴籌眾籌平臺(tái)吸引流量，水滴保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獲得收入。

依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的水滴公司，走的是和其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的流量打法，“燒錢”獲客。2018年至2020年，水滴公司用戶獲取和品牌建設(shè)的營(yíng)銷費(fèi)用分別為8629.90萬(wàn)元、7.93億元和17.43億元。2018年至2020年，水滴籌凈虧損分別為2.092億元、3.215億元、6.639億元。

2021年，水滴籌開始“扭虧為盈”，調(diào)整后凈利潤(rùn)約為590萬(wàn)元，但去年四季度的“轉(zhuǎn)盈”，并非由于水滴籌推出了新業(yè)務(wù)模式或找到了新增長(zhǎng)點(diǎn)，這部分盈利主要是通過(guò)控制成本實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)水滴籌最新財(cái)報(bào)顯示，今年一季度保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)收較2021年第一季度的8.25億元同比減少了23.9%。

采寫：南都記者 余毅菁

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