每日快報(bào)!深度｜專家解讀百度網(wǎng)盤風(fēng)波，內(nèi)容審核應(yīng)如何保護(hù)個(gè)人隱私？

作 者丨鄭雪,李潤澤子,張妍

編 輯丨王俊

圖 源丨圖蟲

(相關(guān)資料圖)

8月18日，百度網(wǎng)盤人工審核用戶照片因涉及個(gè)人隱私引起了廣泛關(guān)注。當(dāng)晚百度網(wǎng)盤兩次否認(rèn)，表示均不存在所謂的人工審核。

相關(guān)內(nèi)容審核從業(yè)人員表示，技術(shù)上人工審核照片可以實(shí)現(xiàn)，但具體還是要看產(chǎn)品審核策略是否需要。專家表示，企業(yè)具有信息安全和審核義務(wù)；但如果發(fā)生信息泄露，相關(guān)人員也要承擔(dān)法律責(zé)任。

也有專家指出，網(wǎng)盤主要是一種儲(chǔ)存工具，其中難免會(huì)保存很多涉及隱私的個(gè)人信息，在基本達(dá)到審核目的的情況下沒有進(jìn)行人工審核的明顯必要。

百度網(wǎng)盤否認(rèn)圖片人工審核

18日晚，有微博網(wǎng)友爆料稱百度網(wǎng)盤平臺(tái)審核人員可隨意下載用戶隱私照片，瞬間激起千層浪。

該網(wǎng)友分享的截圖顯示，在一則標(biāo)題為“為什么你們女生都這么愛拍照啊”的短視頻中，一男子自稱在百度網(wǎng)盤做線上審核兼職。視頻展示了多張打碼照片，從而引發(fā)對(duì)百度網(wǎng)盤人工審核圖片的擔(dān)憂。

據(jù)介紹，男子通過名為“青團(tuán)社”的APP找到此份工作。截至目前，相關(guān)視頻已下架。

僅過去不到兩小時(shí)，百度網(wǎng)盤官方微博號(hào)第一次回應(yīng)稱，百度網(wǎng)盤不存在所謂的人工審核，截圖信息為造謠信息，要求博主立即刪除信息。

在爆料網(wǎng)友二次發(fā)博稱已固化證據(jù)，要求百度網(wǎng)盤對(duì)是否存有人工審核情況進(jìn)行合理解釋后，百度網(wǎng)盤18日晚22點(diǎn)39分再次發(fā)布聲明稱：百度網(wǎng)盤不存在所謂的照片人工審核，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于百度網(wǎng)盤照片真人審核的內(nèi)容是謠言。

同時(shí)表示百度網(wǎng)盤的安全性、隱私性已獲得ISO/IEC27001（信息安全管理體系）、ISO/IEC27018（個(gè)人可識(shí)別信息信息安全管理體系）和ISO/IEC27701（隱私信息管理體系）三項(xiàng)安全認(rèn)證證書，在技術(shù)和產(chǎn)品等任何層面，均不存在“人工審核用戶照片”的情況。同時(shí)百度網(wǎng)盤表示將會(huì)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

截圖中出現(xiàn)的兼職平臺(tái)青團(tuán)社也以私信博主的方式做出回應(yīng)。截圖顯示，青團(tuán)社稱已完成自查，確認(rèn)歷史崗位中無類似崗位刊發(fā)歷史。涉及隱私類為崗位紅線，評(píng)估為視頻博主博眼球捏造內(nèi)容發(fā)布，稱已投訴該博主，對(duì)方已下架視頻。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個(gè)人對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和云存儲(chǔ)的需求不斷增大，個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)也在飛速發(fā)展。

2020年百度網(wǎng)盤官方發(fā)布的《百度網(wǎng)盤8周年數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，百度網(wǎng)盤的用戶規(guī)模已突破7億，用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總量已突破1000億GB。

百度網(wǎng)盤是百度旗下的一家提供云備份、預(yù)覽、分享等服務(wù)的網(wǎng)盤產(chǎn)品，用戶可將自己的文件上傳網(wǎng)盤，可跨終端查看并分享給他人。

網(wǎng)盤是否有權(quán)對(duì)用戶上傳內(nèi)容進(jìn)行審核？

盡管此事仍無定論，但人工審核用戶上傳圖片再次引發(fā)公眾對(duì)個(gè)人隱私的擔(dān)憂。

百度網(wǎng)盤是否有權(quán)對(duì)用戶上傳內(nèi)容進(jìn)行審核？北京市偉博（西安）律師事務(wù)所律師葛偉超表示，“企業(yè)負(fù)有內(nèi)容審查的義務(wù)，也需承擔(dān)主體責(zé)任?！备鶕?jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)規(guī)定，百度網(wǎng)盤作為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)提供者須盡到信息安全和審核義務(wù)，對(duì)用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行審核，禁止傳輸法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或傳輸?shù)膬?nèi)容。

但華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律與政策研究院研究員楊勇指出，盡管百度網(wǎng)盤有權(quán)對(duì)用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行審核，但應(yīng)當(dāng)注意的是，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)私密內(nèi)容和公開分享內(nèi)容的審核有不同的要求。

處于此次事件漩渦中心的是“人工審核”。一位從事審核工作多年的業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，考慮到審核人員工作量和成本，通常在涉及敏感內(nèi)容或者是無法判斷的內(nèi)容才會(huì)轉(zhuǎn)到人工審核。就百度網(wǎng)盤而言，還是要看其產(chǎn)品審核策略，是否需要接入人工審核。

北京工商大學(xué)數(shù)據(jù)合規(guī)研究中心主任張新宇認(rèn)為，網(wǎng)盤主要是一種非公開的存儲(chǔ)工具，一般而言，雖然其他人可能會(huì)進(jìn)行下載，但傳播范圍并不大。因此，通過機(jī)審、投訴等方式進(jìn)行審核就可以達(dá)到預(yù)期效果。例如，我有一個(gè)文件同事也需要下載，但下載人數(shù)不會(huì)太多，如果下載人數(shù)過多，超過一定標(biāo)準(zhǔn)，再配合其他方式基本就可以確定其是否違反法律規(guī)定。所以，從兼顧個(gè)人隱私保護(hù)的角度，既然網(wǎng)盤主要是一種儲(chǔ)存工具，其中難免會(huì)保存很多涉及隱私的個(gè)人信息，在已經(jīng)能基本達(dá)到審核目的的情況下，并沒有進(jìn)行人工審核的明顯必要。

上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師史宇航指出，如果百度網(wǎng)盤對(duì)用戶上傳照片進(jìn)行人工審核，并不違反法律法規(guī)，但如果審核人員對(duì)泄露或公開其依職權(quán)或協(xié)議審核的內(nèi)容，則會(huì)涉嫌侵犯用戶個(gè)人信息。

在葛偉超看來，此事爭議的焦點(diǎn)在于企業(yè)與用戶協(xié)商的過程和結(jié)果，即企業(yè)是否在其用戶協(xié)議和隱私政策中明確說明其審核方式。“若百度網(wǎng)盤在用戶協(xié)議或用戶須知中明確告知用戶處理個(gè)人信息的目的、方式、類型及審查方式，如算法審查等，但卻在實(shí)際工作中采用了人工審核的方式，則視為違反了與用戶的約定，可能會(huì)侵害公民的知情權(quán)和個(gè)人隱私?！?/p>

事實(shí)上，為了加強(qiáng)員工對(duì)于用戶個(gè)人信息保護(hù)的認(rèn)識(shí)，百度網(wǎng)盤已采取措施?！栋俣染W(wǎng)盤隱私政策》顯示，百度會(huì)對(duì)處理個(gè)人信息的員工進(jìn)行身份認(rèn)證及權(quán)限控制，并會(huì)與接觸您個(gè)人信息的員工、合作伙伴簽署保密協(xié)議，明確崗位職責(zé)及行為準(zhǔn)則，確保只有授權(quán)人員才可訪問個(gè)人信息。

百度網(wǎng)盤隱私協(xié)議

網(wǎng)盤平臺(tái)應(yīng)如何把握審核尺度？在楊勇看來，網(wǎng)盤平臺(tái)的審核應(yīng)當(dāng)更加精細(xì)化。

“針對(duì)私密內(nèi)容和公開分享內(nèi)容，網(wǎng)盤平臺(tái)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同的審核要求，并制定針對(duì)性用戶協(xié)議、隱私政策?！睏钣乱运矫軆?nèi)容舉例，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在用戶協(xié)議中確認(rèn)，一旦用戶選擇私密，則意味著用戶向平臺(tái)就相關(guān)內(nèi)容的合法合規(guī)性做出保證，其法律后果由用戶自行承擔(dān)。

“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的處理行為應(yīng)當(dāng)遵守正當(dāng)、必要及誠信等原則，審查行為應(yīng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)法定審查義務(wù)所必需，不得超出該目的處理個(gè)人信息。”葛偉超建議，若用戶發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被泄露或者非必要被收集時(shí)，一方面可以通過平臺(tái)進(jìn)行投訴、申訴；另一方面，在構(gòu)成違法的前提下，也可以選擇通過法律途徑保護(hù)自己的隱私權(quán)益。

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本期編輯 林海銘 實(shí)習(xí)生 吳梓楹

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